La fotocamera non funziona in teams

In caso di problemi con la fotocamera in Microsoft teams, sono disponibili alcuni suggerimenti utili per tornare in pista.

Suggerimento: Per altreinformazioni sulla risoluzione dei problemi comuni della fotocamera, è anche possibile usare gli utenti di Windows 10.

Controllare gli aggiornamenti

Verificare di avere installato l'aggiornamento più recente di Windows Update  o Mac OS e la versione dell'app teams .

Per verificare la disponibilità di aggiornamenti in teams, accedere all'immagine del profilo nell'angolo in alto a destra dell'app teams e selezionare Controlla aggiornamenti. Gli aggiornamenti vengono installati in background, se disponibili. 
 

Nota: Per la risoluzione dei problemi con teams in Virtual Desktop infrastructures (VDI), rivolgersi all'amministratore IT oppure per altreinformazioni.  

Verificare se la fotocamera è in uso

Per assicurarsi di poter usare la videocamera in teams:

  • Chiudere tutte le altre app che potrebbero usare la fotocamera, ad esempio Skype o FaceTime.

  • Se si usa una videocamera esterna, provare a scollegarla e ricollegarla.

  • È spesso possibile risparmiare tempo e fatica riavviando il dispositivo.

Effettuare una chiamata di verifica

Per effettuare una chiamata di prova, selezionare l'immagine del profilo e quindi scegliere impostazioni> dispositivi. Quindi seleziona effettua una chiamata di prova in dispositivi audio

In una chiamata di verifica, viene controllato il funzionamento del microfono, dell'altoparlante e della fotocamera. Seguire le istruzioni di test Call bot e registrare un breve messaggio. Il messaggio verrà riprodotto. Verrà quindi visualizzato un riepilogo della chiamata di verifica e sarà possibile accedere alle impostazioni del dispositivo per apportare modifiche.

Note: 

  • *La funzionalità delle chiamate di verifica è disponibile per il momento solo in inglese. Altre lingue saranno presto disponibili.

  • La registrazione del test verrà eliminata subito dopo la chiamata. Non verrà conservata o usata da Microsoft.

  • La funzionalità di chiamata di test non è attualmente disponibile per i team sul Web.

Risoluzione dei problemi per Windows

Se si verificano ancora problemi con la fotocamera, Ecco alcune altre soluzioni da provare:

Controllare le autorizzazioni dell'app

Potrebbe essere necessario modificare una delle autorizzazioni per il dispositivo. Ecco come verificarlo:

  1. Aprire le Impostazioni

  2. In privacyselezionare fotocamera

  3. Verificare che l'impostazione per l' accesso alla fotocamera per il dispositivo sia attivata

    • Se l'impostazione è già attivata, riattivare l'impostazione quindi di nuovo

  4. Chiudere tutte le app e riavviare il dispositivo

Controllare i driver

Quando la fotocamera non funziona in Windows 10 (o se si usa una webcam esterna), potrebbe essere un problema per i driver. Vedere le istruzioni dettagliate per controllarei driver di Windows.

Risoluzione dei problemi per Mac OS

Se si verificano ancora problemi con la fotocamera, ecco un'altra soluzione da provare:

Controllare le autorizzazioni dell'app

Potrebbe essere necessario modificare una delle autorizzazioni per il dispositivo.

  1. Aprire Preferenze di sistema

  2. Selezionare sicurezza & privacy

  3. In privacyscegliere fotocamera a sinistra

  4. Verificare che Microsoft teams sia selezionato

  5. Chiudere tutte le app e riavviare il dispositivo

Nota: Queste impostazioni si applicano solo a Mac OS 10,14 e versioni successive.

Risoluzione dei problemi per i team sul Web

Se si usa teams sul Web, è possibile eseguire questa operazione per verificare che la fotocamera e il microfono siano configurati correttamente:

Controllare le impostazioni del browser

È importante controllare le autorizzazioni e le impostazioni del browser. Potrebbe essere necessario "consentire" alla videocamera e/o al microfono di lavorare in teams.

Nota: Microsoft teams sul Web è attualmente supportato in Chrome, Edge, Firefox e Internet Explorer 11.

Indipendentemente dal fatto che si usi Chrome o altri browser, ad esempio Microsoft Edge o Firefox, è possibile iniziare con le Impostazioni (o le Opzioni) e quindi trovare la fotocamera e il microfono. 

Ad esempio, in Chrome:

  1. Passare a impostazioni > Privacy e sicurezza >Impostazioni sito > visualizzare le autorizzazioni e i dati archiviati nei siti.

  2. Da qui Immetti "teams.microsoft.com" nel campo di ricerca .

  3. Aprire il gruppo "Microsoft.com" e scorrere verso il basso per trovare "teams.microsoft.com" e selezionarlo.

  4. In questo caso, imposta la videocamera e il microfono per consentire l'accesso a questi dispositivi.

Nota:  Questa pagina è stata tradotta automaticamente e potrebbe contenere errori di grammatica o imprecisioni. L'intento è quello di rendere fruibile il contenuto. Queste informazioni sono risultate utili' Questo è l'articolo in inglese per riferimento.

Amplia le tue competenze su Office
Esplora i corsi di formazione
Ottieni in anticipo le nuove caratteristiche
Partecipa al programma Office Insider

Queste informazioni sono risultate utili?

Grazie per il feedback!

Grazie per il tuo feedback! Potrebbe essere utile metterti in contatto con uno dei nostri operatori del supporto di Office.

×