Le connessioni Exchange ActiveSync desktop di Outlook hanno smesso di funzionare nella versione 2401

Ultimo aggiornamento: 29 febbraio 2024

PROBLEMA

Dopo l'aggiornamento alla versione 2401 build 17231.20182, Outlook smette di connettersi quando si usa il protocollo Exchange ActiveSync (EAS).

STATO: RISOLTO

Questo problema è stato risolto nella versione desktop di Outlook 2402 build 17328.20068 e successive. Per installare subito l'aggiornamento, selezionare File > l'account di Office > Opzioni di aggiornamento > Aggiorna adesso.

Se si è risolto il problema ripristinando la build precedente, abilitare di nuovo gli aggiornamenti selezionando File > Account di Office > Opzioni di aggiornamento > Abilita Aggiornamenti.

Soluzione alternativa:

Ripristinare l'installazione di Office M365 A portata di clic alla versione 2312 build 17126.20132. 

Ecco come fare:

1. Chiudere tutte le applicazioni di Office.

2. Seleziona Start, digita cmd nella casella di ricerca, fai clic con il pulsante destro del mouse su Prompt dei comandi (o cmd.exe) e quindi seleziona Esegui come amministratore.

3. Nella finestra del prompt dei comandi digita le due righe di comando seguenti, premendo INVIO dopo ogni riga di comando:
   
   cd %programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun
   officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.17126.20132

4. Al termine del ripristino, aprire Outlook e selezionare File > account di Office.

5. Selezionare Opzioni di aggiornamento e scegliere Disabilita Aggiornamenti.

6. Aggiungere un appuntamento nel calendario per una data futura del 1° aprile 2024 per tornare a questo argomento per verificare che il problema sia stato risolto. In caso affermativo, riabilitare gli aggiornamenti selezionando File > account di Office > Opzioni di aggiornamento > Abilita Aggiornamenti.

Risorse aggiuntive

Modificare il canale di aggiornamento Microsoft 365 Apps per i dispositivi dell'organizzazione

Come ripristinare una versione precedente di Office