Se si prova a installare una versione a 64 bit o a 32 bit di Microsoft 365 o Office oppure un'applicazione autonoma come Visio in un computer che include già la versione a 32 bit o a 64 bit di Microsoft 365 o Office, potrebbe essere visualizzato un messaggio di errore simile al seguente. Questo problema si verifica perché non è possibile combinare le versioni a 64 bit e a 32 bit di Microsoft 365 o Office.
Soluzione
Per correggere questo errore e passare dalla versione a 32 bit a quella a 64 bit (e viceversa), è necessario eseguire le operazioni seguenti nell'ordine indicato.
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Disinstallare Microsoft 365 o Office
Passare a Disinstallare Office da un PC e seguire la procedura per disinstallare la versione di Microsoft 365 o Office (o di Microsoft 365 autonoma o di un'applicazione di Office come Visio o Project) che non si vuole. - Installare la versione a 32 bit o a 64 bit di Microsoft 365 seguendo questa procedura: Microsoft 365, Office 2024 o Office 2021 (Selezionare una versione di bit specifica, ad esempio 64 bit e installare).
Per indicazioni generali sulla versione da installare, vedere Scegliere la versione a 32 bit o a 64 bit di Microsoft Office. Per sapere quale versione è già installata, vedere Come individuare quale versione di Office si sta usando