Se si ha una stampante HP 4500 o HP 8500 Officejet, problemi con il servizio spooler di stampa potrebbero impedire l'installazione di Office. Per risolvere il problema, interrompere temporaneamente lo spooler di stampa.
Annullare l'installazione facendo clic sulla X nell'angolo della finestra. Se la finestra non si chiude, usare Gestione attività per interrompere l'installazione:
- Windows 8: premere CTRL+ALT+CANC per aprire Gestione attività. Se necessario, fare clic su Altri dettagli per espandere l'elenco nella scheda Processi. Quindi fare clic suTermina attività a portata di > clic di Microsoft Office.
- Windows 7: premere CTRL+ALT+CANC per aprire Gestione attività. Nella scheda Processi fare clic su officeclicktorun.exe>Termina processo.
Passare all'elenco di servizi:
- Windows 8: nella schermata Start digitare services.msc e quindi fare clic su services nell'elenco dei risultati.
- Windows 7: fare clic su Avvia>Esegui, digitare services.msc e quindi fare clic su OK.
Fare doppio clic su Spooler di stampa e quindi su Arresta>OK.
Riprovare a installare Office
- Se sei un utente home, accedi alla pagina del tuo account e fai clic su Installa.
- Per gli utenti aziendali, accedere al portale di Microsoft 365 e fare clic su Installa.
Dopo l'installazione di Office, tornare nell'elenco dei servizi e aprire Spooler di stampa.
- Windows 8: nella schermata Start digitare services.msc e quindi fare clic su services nell'elenco dei risultati. Fare doppio clic su Spooler di stampa e quindi su Avvia>OK.
- Windows 7: fare clic su Avvia>Esegui, digitare services.msc e quindi fare clic su OK. Fare doppio clic su Spooler di stampa e quindi su Avvia>OK.