Queste informazioni sono per i dipendenti che usano Microsoft 365 attraverso la loro organizzazione.
Importante
Per mantenere le app Microsoft 365 funzionanti normalmente, è necessario un aggiornamento entro il 13 luglio 2026. Se le app non vengono aggiornate, Word, Excel, PowerPoint, Outlook e OneNote passeranno in modalità con funzionalità ridotte, in cui sarà possibile aprire e visualizzare i file, ma non modificare, salvare o accedere a funzionalità complete. Nella maggior parte dei casi, l'aggiornamento delle app impedirà questo problema.
I file sono al sicuro, non si tratta di un problema di sicurezza. Le app devono essere aggiornate per usare il certificato rinnovato che verifica la licenza che mantiene le app Microsoft 365 aggiornate e funzionanti correttamente.
Questo problema interessa solo i dispositivi macOS e iOS . I dispositivi Windows e Android non sono interessati.
Come procedere
Contattare l'amministratore IT
Se il dispositivo macOS o iOS è gestito dall'organizzazione, è possibile che l'amministratore IT stia già distribuendo l'aggiornamento richiesto. Contatta l'help desk della tua organizzazione per verificare se l'aggiornamento viene inviato al dispositivo.
Suggerimento
Non sai se il tuo dispositivo è gestito? Su un Mac, vai a Impostazioni >di sistemaPrivacy & Profili di sicurezza>. Su iPhone o iPad, vai su Impostazioni>generali>VPN & Gestione dispositivi. Se disponi di un profilo di gestione dell'organizzazione, il dispositivo è gestito.
Provare ad aggiornare le app
Se l'organizzazione consente di aggiornare le app, seguire questa procedura:
Su un Mac:
- Aprire un'app di Office, ad esempio Word, Excel, PowerPoint, Outlook o OneNote.
- Nella barra dei menu selezionare Verifica>disponibilità Aggiornamenti.
- Se si apre Microsoft AutoUpdate, selezionare Aggiorna o Aggiorna tutto.
- Al termine dell'aggiornamento, riavviare l'app.
Su iPhone o iPad:
- Aprire l'App Store.
- Tocca l'immagine del profilo in alto nell'app.
- Scorri verso il basso e tocca Aggiorna accanto a qualsiasi app di Microsoft 365 o tocca Aggiorna tutto.
- Dopo l'aggiornamento, aprire l'app e accedere se richiesto.
Nota
Se l'aggiornamento non è disponibile o è bloccato, l'organizzazione può gestire gli aggiornamenti per le app. Contattare l'amministratore IT o l'help desk dell'organizzazione per assistenza.
Usa Microsoft 365 sul Web durante l'attesa
Se è necessario continuare a usare le app in attesa di un aggiornamento, è possibile usare Microsoft 365 Apps per il web. Per iniziare, passare a microsoft365.com in qualsiasi Web browser supportato e accedere con l'account aziendale o dell'istituto di istruzione.
Requisiti minimi di versione del sistema operativo
Prima di poter aggiornare le app, il dispositivo deve usare le versioni minime del sistema operativo seguenti:
Nota
Se non è possibile aggiornare il dispositivo alla versione minima del sistema operativo richiesta, contattare l'help desk dell'organizzazione.
| Dispositivo | Sistema operativo minimo richiesto | Versione minima dell'app |
|---|---|---|
| Mac | macOS 12 (Monterey) o versione successiva | 16.83 |
| iPhone / iPad | iOS 17.0 o versione successiva | 2,93 |
Domande frequenti
I file sono al sicuro?
Sì. Il certificato viene usato per convalidare la licenza di Office. Non influisce sulla sicurezza dei file o del dispositivo.
Sono interessate Windows o Android?
No. Questo problema interessa solo le app Microsoft 365 nei dispositivi che eseguono versioni precedenti di macOS e iOS.
Cosa devo fare se non riesco ad aggiornare?
L'organizzazione può gestire quando installare gli aggiornamenti nel dispositivo. Contattare l'help desk dell'organizzazione e comunicare che è necessario l'aggiornamento dell'app Microsoft 365 che include il certificato di sicurezza rinnovato.
Cosa succede se le app sono ancora in modalità con funzionalità ridotte dopo l'aggiornamento?
Prova così:
- Chiudere completamente l'app usando COMANDO+Q o selezionare il nome dell'app nella barra dei menu e quindi selezionare Esci.
- Aprire l'app.
- Vai alle impostazioni Account dell'app, disconnettiti, quindi accedi di nuovo con l'account aziendale o dell'istituto di istruzione.
Se la modalità con funzionalità ridotte persiste dopo aver seguito questi passaggi, contattare l'help desk dell'organizzazione.
Vedere anche
Aggiornare Microsoft 365 o Office nel dispositivo macOS o iOS (per abbonati personali)
Eseguire l'aggiornamento di macOS per continuare a ricevere gli aggiornamenti di Office
Requisiti di sistema di Office
Servono altre informazioni?
Contatta l'help desk della tua organizzazione per ottenere supporto con i dispositivi gestiti.