Nota
Questo articolo del supporto tecnico è applicabile solo se si accede con un account aziendale o dell'istituto di istruzione.
Gli account di Outlook possono avere fino a 100 GB di spazio di archiviazione per cassetta postale (Exchange Online limiti di archiviazione delle cassette postali). Gli amministratori possono ridurre le dimensioni massime delle cassette postali per utente o a livello globale. Per informazioni dettagliate, vedere: Come impostare Exchange Online le dimensioni e i limiti delle cassette postali nell'ambiente Microsoft 365.
"Quota superata, il tuo account è superiore ai limiti di quota"
Se la cassetta postale si avvicina alla sua capacità massima, inizieremo a inviarti messaggi e-mail e messaggi in-app che ti diranno che lo spazio di archiviazione è quasi pieno. Se supera la capacità, non sarà possibile inviare o ricevere messaggi. Inoltre, le persone che inviano messaggi di posta elettronica riceveranno un messaggio di errore che indica che la cassetta postale è piena.
Per vedere la quantità di spazio di archiviazione usata per le cassette postali e liberare rapidamente spazio:
- Nella parte superiore della nuova finestra di Outlook selezionare Impostazioni
>Account>Spazio di archiviazione.
Pulire la cassetta postale
Nella paginaArchiviazionedelle impostazioni> dovrebbe essere visualizzata una suddivisione dello spazio occupato da ogni cartella della cassetta postale. Di seguito dovrebbe essere visualizzato un elenco delle cartelle rappresentate nella suddivisione con l'opzione per eliminare definitivamente tutti gli elementi (o quelli più vecchi di 3, 6 o 12 mesi) in queste cartelle per liberare spazio.
Come eliminare definitivamente la posta elettronica
Quando si eliminano elementi da Posta in arrivo o da altre cartelle, gli elementi vengono inviati alla cartella Posta eliminata per impostazione predefinita. La cartella Posta eliminata viene conteggiata ai fini della quota di archiviazione della cassetta postale finché non viene svuotata manualmente.
Per eliminare definitivamente uno o più messaggi, selezionare o evidenziare i messaggi, premere Shift e DEL sulla tastiera.
Altri modi per ridurre lo spazio di archiviazione
Per fare spazio nella cassetta postale, provare le soluzioni seguenti.
Eliminare i messaggi indesiderati dalla cartella Posta in arrivo
Usare il pulsante Organizza per eliminare rapidamente i messaggi indesiderati dalla cartella Posta in arrivo o dalle cartelle di archiviazione. Organizza consente di eliminare automaticamente tutti i messaggi in arrivo provenienti da un determinato mittente, conservare solo il messaggio più recente o eliminare la posta elettronica più vecchia di 10 giorni.
Per organizzare la Posta in arrivo, selezionare un messaggio da organizzare e selezionare Organizza.
Per altre informazioni su Organizza, vedere Organizzare la posta in arrivo con Archivio, Organizza e altri strumenti in Outlook.com.
Importante
Gli elementi eliminati con Organizza non verranno conteggiati per ridurre la quota di archiviazione finché non vengono eliminati anche dalla cartella Posta eliminata .
Il salvataggio degli allegati in OneDrive è un altro modo efficace per creare spazio nella posta in arrivo
Nella parte superiore dell'elenco dei messaggi selezionare Filtra>ordina per>dimensioni.
Nota
Se l'elenco dei messaggi ordina i messaggi più piccoli all'inizio, fare di nuovo clic su Filtra>ordina> perdimensioni per inserire i messaggi più grandi all'inizio.
Selezionare il messaggio contenente gli allegati da caricare in OneDrive.
Sotto l'allegato selezionare Salva in OneDrive.
Eliminare definitivamente il messaggio di posta elettronica originale che conteneva l'allegato premendo Shift e DEL sulla tastiera.
Eliminare i messaggi di posta elettronica che includono file o foto
Per eliminare il file o l'immagine, è necessario eliminare il messaggio a cui è allegato:
- Per Tutte le immagini, trovare il messaggio corrispondente nella cassetta postale ed eliminarlo.
- Per le immagini inviate, passare alla cartella Posta inviata , trovare il messaggio corrispondente e quindi eliminarlo.
- Dopo aver eliminato il messaggio, è necessario eliminarlo anche dalla cartella Posta eliminata . Passare a Posta eliminata, selezionare l'elemento o gli elementi da rimuovere, quindi selezionare Elimina.
In che altro modo posso aumentare i limiti di invio e archiviazione
Se non si riesce ancora a liberare spazio sufficiente con i metodi descritti sopra, provare quanto segue:
- Spostare gli elementi nella cassetta postale di archiviazione.
- Contattare l'amministratore IT e chiedergli di effettuare il provisioning di più spazio (vedere Exchange Online limiti di archiviazione delle cassette postali e Come impostare le dimensioni e i limiti delle cassette postali Exchange Online nell'ambiente Microsoft 365 per informazioni dettagliate).