È facile gestire appuntamenti, piani e budget con Microsoft 365

Non è possibile connettersi all'account di Exchange in Outlook per Mac

Se non è possibile connettersi all'account di Exchange in Outlook per Mac, verificare che le possibili cause vengano riconnesse.

Causa: l'organizzazione usa Exchange Server 2003 o versione precedente.

Soluzione:    Rivolgersi all'amministratore dell'account per vedere quale versione di Exchange Server ospita il proprio account.

Outlook per Mac supporta gli account gestiti da Microsoft Exchange Server 2010 Service Pack 2 o versioni successive oMicrosoft 365 per le aziende.

Causa: le credenziali dell'account o il nome del server Exchange non sono corretti.

Soluzione:    verificare le impostazioni dell'account.

  1. Scegliere Account dal menu Strumenti.

  2. Nel riquadro sinistro della finestra Account selezionare l'account.

  3. Verificare che le impostazioni dell'account siano corrette.

    Suggerimento: Per verificare che si stiano usando le credenziali corrette, provare a connettersi all'account da un'altra applicazione di Exchange, ad esempio Outlook sul Web.

Causa: Outlook è in modalità offline.

Soluzione:    verificare che Outlook sia online.

Verificare che nel menu Outlook non sia selezionata la voce Offline. Se lo è, fare clic su Offline per rimuovere il segno di spunta e tornare online.

Causa: la connessione di rete non è disponibile.

Soluzione:    Verificare che il computer sia connesso alla rete.

Per istruzioni su come controllare lo stato delle connessioni di rete, vedere la Guida di Mac OSo contattare l'amministratore di Exchange Server o l'amministratore di rete. È anche possibile chiedere a un collega che usa impostazioni simili se riesce a connettersi alla rete. Se ci si connette all'account di Exchange sul Web, usare un browser per vedere se è possibile accedere ai siti Web.

Causa: il server che ha eseguito Microsoft Exchange Server non è disponibile.

Soluzione:    controllare la connessione al server Microsoft Exchange.

  1. Scegliere accountdal menu strumenti .

  2. Esaminare l'account di Exchange nel riquadro sinistro. Se esiste un problema di connessione, l'icona dell'indicatore sarà arancione.

Indicatore Non connesso

Se l'account è stato connesso correttamente, provare a connettersi da un'altra applicazione di Exchange, ad esempio Outlook sul Web. È anche possibile verificare lo stato del server Exchange contattando l'amministratore del server.

Causa: l'account di Exchange richiede di effettuare l'accesso usando un canale crittografato.

Soluzione:    Contattare l'amministratore di Exchange Server per scoprire se l'account richiede un canale crittografato. In questo caso, verificare le impostazioni per il canale.

  1. Scegliere accountdal menu strumenti .

  2. Nel riquadro sinistro della finestra di dialogo Account selezionare l'account.

  3. Fare clic su Avanzate, quindi fare clic sulla scheda Server.

  4. In Microsoft Exchange e Servizio directory selezionare le caselle di controllo Usa SSL per la connessione.

Causa: il computer richiede un server proxy di posta per la connessione al server Exchange.

Soluzione:    rivolgersi all'amministratore dell'account di Microsoft Exchange.

Chiedere all'amministratore dell'account di Exchange quale server proxy usare per connettersi al server Exchange. Per informazioni su come configurare una connessione a un server proxy, vedere la Guida di Mac OS.

Serve aiuto?

Amplia le tue competenze su Office
Esplora i corsi di formazione
Ottieni in anticipo le nuove caratteristiche
Partecipa al programma Office Insider

Queste informazioni sono risultate utili?

Grazie per il feedback!

Grazie per il tuo feedback! Potrebbe essere utile metterti in contatto con uno dei nostri operatori del supporto di Office.

×