Non è possibile connettersi all'account di Exchange in Outlook per Mac

Causa: l'organizzazione usa Exchange Server 2003 o versione precedente.

Soluzione:    Rivolgersi all'amministratore dell'account per vedere quale versione di Exchange Server ospita il proprio account.

Outlook per Mac supporta gli account gestiti da Microsoft Exchange Server 2010 Service Pack 2 o versioni successive oMicrosoft 365 per le aziende.

Causa: le credenziali dell'account o il nome del server Exchange non sono corretti.

Soluzione:    verificare le impostazioni dell'account.

1. Scegliere Account dal menu Strumenti.

2. Nel riquadro sinistro della finestra Account selezionare l'account.

3. Verificare che le impostazioni dell'account siano corrette.

   Suggerimento: Per verificare che si stiano usando le credenziali corrette, provare a connettersi all'account da un'altra applicazione di Exchange, ad esempio Outlook sul Web.

Causa: Outlook è in modalità offline.

Soluzione:    verificare che Outlook sia online.

Verificare che nel menu Outlook non sia selezionata la voce Offline. Se lo è, fare clic su Offline per rimuovere il segno di spunta e tornare online.

Causa: la connessione di rete non è disponibile.

Soluzione:    Verificare che il computer sia connesso alla rete.

Per istruzioni su come controllare lo stato delle connessioni di rete, vedere la Guida di Mac OSo contattare l'amministratore di Exchange Server o l'amministratore di rete. È anche possibile chiedere a un collega che usa impostazioni simili se riesce a connettersi alla rete. Se ci si connette all'account di Exchange sul Web, usare un browser per vedere se è possibile accedere ai siti Web.

Causa: il server che ha eseguito Microsoft Exchange Server non è disponibile.

Soluzione:    controllare la connessione al server Microsoft Exchange.

1. Scegliere accountdal menu strumenti .

2. Esaminare l'account di Exchange nel riquadro sinistro. Se esiste un problema di connessione, l'icona dell'indicatore sarà arancione.

Se l'account è stato connesso correttamente, provare a connettersi da un'altra applicazione di Exchange, ad esempio Outlook sul Web. È anche possibile verificare lo stato del server Exchange contattando l'amministratore del server.

Causa: l'account di Exchange richiede di effettuare l'accesso usando un canale crittografato.

Soluzione:    Contattare l'amministratore di Exchange Server per scoprire se l'account richiede un canale crittografato. In questo caso, verificare le impostazioni per il canale.

1. Scegliere accountdal menu strumenti .

2. Nel riquadro sinistro della finestra di dialogo Account selezionare l'account.

3. Fare clic su Avanzate, quindi fare clic sulla scheda Server.

4. In Microsoft Exchange e Servizio directory selezionare le caselle di controllo Usa SSL per la connessione.

Causa: il computer richiede un server proxy di posta per la connessione al server Exchange.

Soluzione:    rivolgersi all'amministratore dell'account di Microsoft Exchange.

Chiedere all'amministratore dell'account di Exchange quale server proxy usare per connettersi al server Exchange. Per informazioni su come configurare una connessione a un server proxy, vedere la Guida di Mac OS.