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Non è possibile riconnettersi a Teams

Se si verifica un problema di riconnessione a Teams o se Teams tenta di riconnettersi in modo non riuscito, ecco alcune operazioni che è possibile provare.

  1. Controllare la connessione Internet per assicurarsi che funzioni aprendo un browser e visitando qualsiasi sito Web.

  2. Disconnettersi da Teams selezionando l'immagine del profilo in alto a destra di Teams e quindi selezionando Disconnetta dalle opzioni del menu. Dopo Teams, aprirlo di nuovo e accedere con il messaggio di posta elettronica e la password.

  3. Cancellare la Teams cache dal dispositivo.

    In Windows, passare alla barra delle applicazioni e cercare l'Microsoft Teams icona. Fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona e scegliere Esci. In questo modo verrà forzata la chiusura Teams'app. Quindi, tagliare e incollare il percorso seguente in Esplora file: %appdata%\Microsoft\Teams ed eliminare il contenuto dell'intera cartella. Infine, riavviare Microsoft Teams'applicazione ed eseguire di nuovo l'accesso.  

    In un Macfare clic con il pulsante destro del mouse sull Teams sulla barra delle applicazioni e scegliere Esci.Eliminare quindi la directory ~/Library/Application Support/Microsoft/Teams. Infine, riavviare Microsoft Teams'applicazione ed eseguire di nuovo l'accesso.  

    Nota: L'eliminazione della cache non rimuoverà Microsoft Teams dal dispositivo, ma rimuoverà la cache del client Web, le icone, le anteprime, la cronologia dei messaggi locale, le immagini visualizzate del Teams e tutti gli altri componenti aggiuntivi Teams.

  4. Disinstallare Teams dal dispositivo, quindi reinstallarlo.

  5. Se si usa una VPN per accedere a Teams, disattivarla e riattivarla.

  6. Se si usa l'app Teams desktop o per dispositivi mobili, provare a usare la versione Web: https://teams.microsoft.com/.

  7. Se si usa Teams per il Web, provare a disabilitare il blocco degli annunci.

  8. Riavviare il modem WiFi.

  9. Controllare se ci sono problemi noti nell'account Ufficiale di Microsoft Twitter per verificare se ci sono problemi noti: https://twitter.com/MSFT365Status

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