OneDrive per il lavoro o l'Istituto di istruzione viene disinstallato dopo l'aggiornamento a Office 2016

Problema

Questo articolo contiene informazioni che si applicano quando si usa il client di sincronizzazione di OneDrive (groove.exe).

NOTA: Per determinare il client di sincronizzazione OneDrive in uso, vedere il client di sincronizzazione di OneDrive che si sta usando? 

Si consideri lo scenario seguente:

  • Nel computer è installato Microsoft Office 365 Personal o Office 365 Home.

  • Si esegue l'aggiornamento da Microsoft Office 2013 a Office 2016.

In questo scenario si verifica uno dei problemi seguenti:

  • laOneDrive per il lavoro o l'Istituto di istruzione viene disinstallata e non può essere reinstallata.

Se OneDrive è stato installato separatamente da Office 2013, quando si installa Office 2016 viene visualizzato il messaggio seguente:

  • È necessario rimuovere alcune app meno recenti.

  • Alcune app meno recenti non funzionano con Office 2016. Prima di installare il nuovo Office, è necessario rimuovere [elenco di app].

Soluzione alternativa

Si tratta di un problema noto. Stiamo lavorando per risolvere il problema e continueremo a pubblicare altre informazioni in questo articolo quando le informazioni diventano disponibili.

Per risolvere il problema, usare uno dei metodi seguenti, a seconda della situazione.

Metodo 1: usare un'installazione personalizzata di Office 2016 per estrarre OneDrive

Per altre informazioni, vedere l'articolo della Microsoft Knowledge Base seguente: 3175950 come installare il client di sincronizzazione OneDrive per SharePoint 2013 e versioni successive e SharePoint quando si usano le applicazioni di Office 2016.

Metodo 2: connettersi alla raccolta siti usando la visualizzazione Esplora risorse creando un'unità di rete mappata o usando un Web browser

Connettersi alla raccolta siti usando la visualizzazione Esplora risorse oppure creando un'unità di rete mappata. È anche possibile usare un Web browser per interagire con le raccolte in Microsoft SharePoint.

Per informazioni su come connettersi alla raccolta siti tramite la visualizzazione Esplora risorse o su come creare un'unità di rete mappata, vedere gli articoli della Microsoft Knowledge base seguenti:

Altre informazioni

Questo problema si verifica perché OneDrive è stato installato come pacchetto separato da Microsoft Office. Ad esempio, Office 2013 Home and Student Edition è stato installato e quindi OneDrive è stato installato separatamente usando un pacchetto di programma di installazione diverso.

Serve ulteriore assistenza? Accedere alla community Microsoft.

Nota:  Questa pagina è stata tradotta automaticamente e potrebbe contenere errori di grammatica o imprecisioni. L'intento è quello di rendere fruibile il contenuto. Queste informazioni sono risultate utili' Questo è l'articolo in inglese per riferimento.

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