Ottenere assistenza per Outlook.com

Ottieni di più dal tuo indirizzo e-mail con Outlook.com. La ricerca è stata semplificata per rendere ancora più facile la ricerca. Le nuove funzionalità come le anteprime di file e allegati ti consentono di visualizzare immagini e file senza uscire dalla cartella di Posta in arrivo. Inoltre, è ora possibile aggiungere emoji e GIF ai messaggi.

Nota

Questo sito fornisce assistenza per gli utenti che usano Outlook.com in un computer desktop o un tablet di grandi dimensioni. Se usi Outlook.com in un browser per dispositivi mobili, vai a Ottenere assistenza per Outlook.com o Outlook sul web in un browser per dispositivi mobili.

Outlook.com categorie di supporto

| Email Calendar | People & contatti | Files & allegati | Risoluzione dei problemi relativiall'account | To Do | Premium |

Per modificare le impostazioni di Posta affinché abbia l'aspetto e il comportamento desiderato, vedere Personalizzare la nuova esperienza Posta in Outlook.com. Visita anche il forum Outlook.com Community.

Fare clic su un titolo qualsiasi di seguito per espanderlo e visualizzare le istruzioni.

Disattivare Posta in arrivo evidenziata

  1. Nell'angolo in alto a destra della finestra selezionare l'icona Impostazioni. Per aprire la finestra Impostazioni .
  2. SelezionareLayoutdi posta> e nella sezione Posta in arrivo evidenziata selezionare Non ordinare i messaggi.
  3. Selezionare Salva.

Selezionare il layout del riquadro di lettura

  1. Nell'angolo in alto a destra della finestra selezionare l'icona Impostazioni. Per aprire la finestra Impostazioni .
  2. SelezionareLayoutdi posta> e nella sezione Riquadro di lettura scegliere A destra, In basso, Riempimento o Solo popout.
  3. Selezionare Salva.

Personalizzare o disattivare la visualizzazione Conversazione

  1. Nell'angolo in alto a destra della finestra selezionare l'icona Impostazioni. Per aprire la finestra Impostazioni .
  2. SelezionareLayout diposta>. Se non si vuole che i messaggi siano organizzati per conversazione, nella sezione Organizzazione messaggi selezionare Non raggruppare i messaggi.
  3. Selezionare Salva.

Cambiare la password

  1. Selezionare il nome o l'immagine dell'account nella parte superiore della pagina.
    Selezionare il nome o l'immagine del profilo nell'angolo in alto a destra di Outlook.com per cambiare la password.
  2. Seleziona Il mio profilo>Cambia password.

Allegare un messaggio di posta elettronica a un altro messaggio

  1. Nell’elenco dei messaggi, selezionare il messaggio che si desidera allegare.
  2. Trascinare il messaggio nel riquadro di composizione.
  3. Posizionare il mouse sotto la riga dell'oggetto e rilasciarlo. Il messaggio dovrebbe essere allegato.

Trovare un allegato in un messaggio nella visualizzazione conversazione

Nella nuova versione di Outlook.com, la modalità predefinita per la visualizzazione dei messaggi è la vista conversazione. In questa vista, un thread di posta elettronica può includere un numero di elementi. Se un elemento contiene un allegato associato, viene visualizzata una graffetta accanto a tale elemento nell'elenco dei messaggi.

Per trovare l'elemento con l'allegato, esaminare l'elenco degli elementi del thread. Cercare l'elemento con l'icona accanto a esso.

Creare un evento del calendario

Calendar eventi possono essere usati per un evento personale oppure è possibile invitare altri utenti a creare una riunione di persona o di Teams.

  1. Selezionare l'icona Calendar.Calendar.
  2. Selezionare Nuovo evento.
  3. Nella schermata Nuovo evento immettere il titolo e scegliere una data e un'ora. In questa pagina è anche possibile immettere la descrizione e scegliere diverse opzioni di pianificazione.
  4. Per invitare persone all'evento, immettere i nomi o gli indirizzi di posta elettronica delle persone da invitare nel campo Invita partecipanti .
  5. Al termine, seleziona Salva. Se sono stati invitati altri utenti, Outlook invierà l'invito a queste persone.

Guida e risoluzione dei problemi di Outlook.com

Esplorare le funzionalità di Outlook.com

Selezionare uno dei titoli seguenti per espanderlo e visualizzare altre informazioni.

Panoramica

Scopri come sfruttare al massimo la connessione con Outlook.com. La ricerca è stata semplificata per rendere ancora più facile la ricerca. La nuova funzionalità Outlook Attachment Preview consente di visualizzare immagini e file senza uscire dalla posta in arrivo. Ora puoi aggiungere emoji e GIF ai tuoi messaggi. Oppure è possibile personalizzare l'aspetto della cassetta postale? Per modificare facilmente le impostazioni in modo che la posta in arrivo abbia l'aspetto desiderato, vedere Personalizzare la nuova esperienza Posta in Outlook.com.

Verranno approfondite le novità di Outlook.com più avanti in questo articolo, ma prima di tutto verrà eliminata una parte della confusione che circonda questo servizio. Ecco un breve riepilogo delle informazioni che è necessario conoscere:

  • Outlook.com è il nome corrente del servizio di posta elettronica Microsoft, precedentemente noto come Hotmail (e in seguito come Windows Live Hotmail).
  • Posta di Outlook è l'app Web che consente di esplorare l'account di posta elettronica Outlook.com. Fa parte della famiglia di Outlook sul web di app Web. Posta di Outlook è il front-end, mentre Outlook.com è il back-end.
  • Quando Hotmail è stato rinominato come Outlook.com, gli attuali utenti Hotmail sono stati autorizzati a mantenere i loro @hotmail.com indirizzi di posta elettronica, ma i nuovi utenti non hanno più potuto creare account di posta elettronica con quel dominio. I nuovi utenti invece potevano creare @outlook.com solo indirizzi, anche se entrambi i domini usavano lo stesso servizio di posta elettronica.
  • Outlook (o Office Outlook) è il client di posta elettronica desktop microsoft. Può essere usato con Outlook.com indirizzi di posta elettronica o con qualsiasi altro indirizzo di posta elettronica.

Tutto il resto, tra cui Outlook Express, MSN Mail e Windows Live Mail, non è più rilevante a meno che non si usi versioni obsolete di Windows.

Tenere tuttavia presente l'app Windows Mail, la metà di un'offerta di posta elettronica e calendario fornita con una nuova installazione di Windows 10 (l'altra metà è Calendar). Si tratta di un'app leggera progettata per gestire più account e un uso abbastanza moderato della posta elettronica.

Contenuto della posta elettronica

Quando si accede a Outlook.com, si passa direttamente alla Posta in arrivo.

Descrizione Azioni
Messaggio Creare un nuovo messaggio selezionando Nuovo messaggio.
Elenco cartelle L'elenco Cartelle include le cartelle della cassetta postale. Può includere altre cartelle, ad esempio Preferiti, Bozze, Posta inviata e Archivio.
Per visualizzare o nascondere l'elenco delle cartelle, selezionare GlobalNavButton Show o Hide the navigation pane.
Fare clic con il pulsante destro del mouse su una cartella e scegliere Crea nuova sottocartella.
Per altre informazioni sulle cartelle disponibili, vedere Usare le cartelle dei messaggi in Outlook.com.
Casella di ricerca Nella casella Cerca digitare il nome o l'indirizzo di posta elettronica di una persona o una parola chiave da cercare e premere INVIO o selezionare CercaEApps .
Elenco dei messaggi Vengono visualizzati i messaggi della cartella corrente. Potrebbe anche comparire un avviso indicante che un messaggio è da leggere, include un allegato o è contrassegnato.
All'inizio dell'elenco dei messaggi è possibile scegliere come visualizzarlo.
Selezionare Filtro e scegliere tra Tutti, Non letti, Contrassegnati, A me, Contiene file, Menzioni, Include inviti al calendario o Ordina> per data, Categoria, Da, Dimensioni, Priorità o Oggetto.
Ogni messaggio ha anche una barra di formattazione rapida quando si apre il messaggio in una nuova finestra. Per ogni messaggio, è possibile eliminarlo, contrassegnarlo come da leggere, contrassegnarlo o bloccarlo per mantenerlo nella parte superiore della cartella.
Riquadro di lettura Il riquadro di lettura visualizza il messaggio o la conversazione selezionata. A seconda del layout scelto, è possibile usare la barra dei comandi sopra il riquadro di lettura per eseguire azioni comuni come l'eliminazione, l'archiviazione, l'organizzazione, lo spostamento di messaggi di posta elettronica o la categorizzazione.
Selezionare l'icona Altro Altro per visualizzare altre azioni, ad esempio un'opzione per stampare un messaggio. Per altre informazioni sulla stampa, vedere Stampare gli allegati ricevuti nei messaggi di posta elettronica.

Cosa avrai a disposizione in Calendar

Tenere traccia di appuntamenti, riunioni o altri eventi in qualsiasi luogo. Aggiungere, modificare o eliminare eventi utilizzando visualizzazioni giornaliera, settimanale o mensile. Per altre informazioni sull'uso dei calendari in Outlook.com, vedere Uso del calendario in Outlook.com.

Descrizione Azioni
Nuovo evento Creare un nuovo evento selezionando Nuovo evento. Immettere quindi le informazioni sull'evento.
I miei calendari In Calendari, la selezione predefinita I miei calendari apre il calendario nella visualizzazione Mese. È possibile spostarsi in avanti o indietro nei mesi del calendario con le frecce nella parte superiore del calendario.
È possibile aggiungere altri calendari, ad esempio un calendario delle festività, selezionando Aggiungi calendario nel riquadro sinistro. Dopo aver aggiunto un nuovo calendario, si può decidere se visualizzarlo selezionando o deselezionando la relativa opzione.
Se si decide di non usare il calendario creato, fare clic con il pulsante destro del mouse sul calendario e scegliere Rimuovi.
Altri calendari È possibile visualizzare più di un calendario alla volta, aggiungere altri calendari, scegliere il calendario da visualizzare e creare nuovi calendari.
Opzioni di visualizzazione Scegliere la visualizzazione del calendario: Giorno, Settimana lavorativa, Settimana o Mese. Per tornare alla data odierna, selezionare Oggi sulla sinistra della barra dei comandi sopra il calendario.
Riquadro Calendario Quando si seleziona un giorno specifico nel calendario, tutti gli appuntamenti o gli eventi pianificati per quel giorno vengono elencati in quest'area. È anche possibile selezionare un giorno o una fascia oraria e creare un nuovo appuntamento o un evento.

Contenuto di People

Nella pagina Persone è possibile trovare, visualizzare, creare e modificare contatti ed elenchi di contatti. Per altre informazioni sulla gestione dei contatti in Outlook.com, vedere Creare, visualizzare e modificare contatti ed elenchi di contatti in Outlook.com.

Descrizione Azioni
Casella di ricerca Iniziare a digitare nella casella di ricerca per trovare un contatto o un elenco di contatti.
Barra degli strumenti Per creare un nuovo contatto, selezionare Nuovo contatto.
Creare un nuovo elenco di contatti facendo clic sulla freccia accanto a Nuovo contatto, quindi scegliendo Nuovo elenco contatti.
Per aggiungere un contatto all'elenco Preferiti, selezionare un contatto nell'elenco e scegliere Aggiungi a Preferiti. Quando si aggiunge un contatto come preferito in Persone, viene visualizzato anche in Preferiti in Posta e viceversa, purché il contatto abbia un indirizzo di posta elettronica.
Per importare contatti da altri servizi di posta elettronica, esportare i contatti o pulire i contatti duplicati, selezionare un'opzione nel menu Gestisci contatti .
Contatti personali nel riquadro laterale Preferiti: mostra i contatti aggiunti come preferiti in Persone o Posta.
Tutti i contatti: mostra i contatti da tutte le cartelle.
Tutti gli elenchi di contatti: mostra gli elenchi di contatti da tutte le cartelle.
Gruppi: quando si partecipa a un gruppo, si ottiene l'accesso alla cassetta postale del gruppo, al calendario, al blocco appunti di OneNote e al sito del team. Le autorizzazioni vengono assegnate automaticamente, quindi non è necessario preoccuparsi di perdere riunioni o conversazioni.
Contatti o elenchi di contatti Mostra i contatti o gli elenchi di contatti a seconda dell'opzione selezionata nel riquadro sinistro. Selezionare un contatto o un elenco di contatti per visualizzare i dettagli nella scheda contatto a destra. Si possono anche selezionare più contatti, ad esempio per inviare un messaggio ai contatti selezionati.
Per i contatti, è possibile usare Filtro in alto a destra per selezionare cosa visualizzare nell'elenco e come ordinarli.
Scheda contatto Visualizzare o modificare le informazioni sul contatto o elenco di contatti.
Contattare qualcuno direttamente selezionando Avvia chat o Invia messaggio.

Contenuto di Attività

Usare le Attività per creare, gestire e monitorare le operazioni da svolgere. Per altre informazioni sulle attività nuove e classiche in Outlook.com, vedere Usare l'app To Do per gestire le attività in Outlook.

Descrizione Azioni
Elenchi attività Attività include quattro elenchi predefiniti, oltre a tutti gli elenchi di attività creati dall’utente.
Contenuti dell'elenco attività Visualizzare e gestire le attività nell'elenco selezionato in questa finestra. Qui è anche possibile creare nuove attività. Fare clic con il pulsante destro del mouse su un elenco di opzioni o selezionare un'attività per visualizzare e gestire i dettagli.
Riquadro dettagli attività Dopo aver selezionato un'attività, il riquadro dei dettagli consente di eseguire operazioni quali aggiungere altre informazioni, aggiungere i passaggi o contrassegnare come importante.

Serve ulteriore assistenza?

È anche possibile ottenere supporto da altri utenti di Outlook.com nel nostro Forum della Community, oppure richiedere assistenza selezionando Contattare il supporto più avanti:

Guida Per ottenere supporto in Outlook.com, tocca o fai clic qui oppure seleziona ? sulla barra dei menu e immetti la query. Se l'assistenza self-service non risolve il problema, scorrere verso il basso fino a Serve ulteriore assistenza? e selezionare .
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Contattare Per altre informazioni sull'account Microsoft e sugli abbonamenti, visita la Guida per l'account & la fatturazione.
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Per ulteriore supporto, vedi Come ottenere supporto per Outlook.com.