Supporto

Ottenere assistenza o supporto

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Si vuole parlare direttamente con qualcuno? Gli amministratori devono assicurarsi di avere a portata di mano i dettagli del loro account quando chiamano il supporto.

Per utenti non amministratori: Possono visitare la pagina del Supporto tecnico Microsoft per le versioni per le aziende e per gli utenti privati.

Per il numero di telefono del supporto tecnico per Microsoft 365 o Microsoft 365 Business Premium per il proprio paese o area geografica, vedere Contattare il supporto per i prodotti per le aziende.

In Microsoft 365 Business Premium sono disponibili diversi modi per ottenere supporto o assistenza. È possibile ottenere assistenza nell'interfaccia di amministrazione Microsoft, presso un Microsoft Store o da un provider di soluzioni Microsoft.

Ottenere assistenza nell'interfaccia di amministrazione

  1. Accedere a office.com con le proprie credenziali aziendali e selezionare Amministratore.

  2. Nella parte inferiore della pagina scegliere Serve aiuto? per aprire l'assistente supporto.

  3. Digitare la domanda e poi selezionare l'icona Invia messaggio.

  4. Controllare i risultati e scegliere l'opzione desiderata.

  5. Se serve ulteriore assistenza, scegliere l'icona Contatto .

  6. Nella pagina Contattare il supporto, immettere le informazioni relative alla domanda, poi le informazioni di contatto. Scegliere come si desidera essere contattati e poi selezionare Contattatemi.

La richiesta di assistenza è stata inviata. È possibile visualizzare un riepilogo relativo alla richiesta nella pagina Richiesta di assistenza.

Ottenere assistenza presso un Microsoft Store

Se si è vicini a un Microsoft Store, è possibile ottenere assistenza e formazione presso di esso.

  1. Per trovare un Microsoft Store, cercare "Trova un Microsoft Store" tramite il browser.

  2. Selezionare la pagina Trova un Microsoft Store vicino a me.

  3. Nella parte inferiore della pagina verrà visualizzato un elenco dei punti vendita e le relative posizioni. In alternativa, immettere la città oppure il codice postale nella casella di ricerca per trovare un punto vendita vicino.

  4. Scegliere un punto vendita.

  5. Selezionare Pianificare un appuntamento di servizio e scegliere il tipo di appuntamento desiderato.

  6. Selezionare Pianificare un appuntamento ora.

  7. Nella pagina Pianificare un appuntamento per la consulenza aziendale, immettere nella casella di testo il motivo per cui si richiede assistenza e poi selezionare Avanti.

  8. Scegliere una data e un'ora e poi selezionare Avanti.

  9. Immettere le informazioni di contatto. Scegliere Invia. L'appuntamento è stato prenotato.

  10. Selezionare Aggiungi al calendario per aggiungere l'appuntamento al calendario.

Consultare un provider di soluzioni

Se si ha un progetto o un problema di maggiore entità e si vuole parlare con un consulente, è possibile rivolgersi a un provider di soluzioni Microsoft.

  1. Per trovare un provider di soluzioni, cercare "Provider di soluzioni Microsoft" tramite il browser.

  2. Selezionare la pagina Provider di soluzioni Microsoft.

  3. Immettere la propria posizione, le dimensioni dell'organizzazione e il tipo di supporto di cui si ha bisogno. Selezionare Vai.

  4. Nella pagina Trova un provider di soluzioni Microsoft selezionare il provider di soluzioni desiderato dall'elenco.

Il provider di servizi scelto contatterà l'utente.

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