Ultimo aggiornamento: 18 luglio 2024
PROBLEMA
Quando si aggiorna o si annulla un elemento della riunione in Outlook Desktop, viene visualizzato un errore di conflitto.
"Uno o più elementi nella cartella sincronizzata non corrispondono. Per risolvere i conflitti, aprire gli elementi e riprovare l'operazione".
In alternativa, potrebbe essere visualizzato questo messaggio di errore:
"Impossibile aprire il modulo personalizzato. Outlook userà invece un modulo di Outlook".
Questo problema si verifica quando si verifica un conflitto locale dell'elemento del calendario in Outlook Desktop. La copia server dell'elemento del calendario non presenta conflitti.
Se viene visualizzata la finestra di dialogo Messaggio di conflitto, chiuderla. L'uso di questa finestra di dialogo potrebbe non risolvere completamente il problema.
STATO: RISOLTO
La correzione del servizio per questo problema è stata completata la distribuzione in tutto il mondo alle 22:00 PST dell'11/07/24. Non sono necessarie azioni da parte dell'utente per questa correzione. Ora che la correzione è stata rilasciata, le nuove riunioni non dovrebbero causare conflitti. Questo problema viene pubblicato anche nel dashboard integrità dei servizi come EX800425.
Le correzioni del servizio si trovano nelle build seguenti: 15.20.7741.xx, 15.20.7762.xx, 15.20.7784.xx. È possibile visualizzare la build del servizio selezionando la colonna Versione nella finestra di dialogo Stato della connessione Outlook. Vedere Descrizione della finestra di dialogo Stato della connessione.
Tenere presente che la correzione del servizio impedirà nuove occorrenze di conflitti. Non corregge retroattivamente le riunioni che si trovano già nello stato conflitto o che hanno elementi duplicati. Gli utenti che hanno elementi di conflitto devono solo usare la soluzione alternativa 2 per cancellare gli elementi di conflitto. Gli utenti che hanno riunioni duplicate devono eseguire la soluzione alternativa 2 e quindi la soluzione alternativa 3 in sequenza. Questi passaggi elimineranno i conflitti e quindi rimuoveranno gli elementi duplicati.
Soluzione alternativa 1:
Aggiorna le riunioni in Outlook Web Access (OWA) o usa il nuovo Outlook. Il conflitto non si verifica quando si aggiorna o si annulla la riunione in OWA o nel nuovo Outlook. Il problema di conflitto si verifica solo in Outlook Desktop e solo nel computer in cui viene rilevato il conflitto. Non è su altri computer o sulle copie delle riunioni dei destinatari.
Soluzione alternativa 2:
Per attenuare il problema del conflitto di calendario, è possibile usare Cancella elementi offline per il calendario. Questa procedura consente di cancellare gli elementi del calendario in Outlook Store (OST) nel computer locale. Dopo aver eseguito questi passaggi, Outlook sincronizzerà le copie pulite degli elementi della riunione dal servizio.
Questi passaggi non correggono i duplicati. Le riunioni che verranno fissate da questi passaggi sono quelle indicate da un rombo.
Esempio:
Per cancellare gli elementi del Calendar offline, seguire questa procedura:
- Chiudere tutte le applicazioni di Office.
- Aprire il riquadro Calendar in Outlook e fare clic con il pulsante destro del mouse sulla cartella Calendar.
- Scegli Proprietà.
- Nella scheda Generale , seleziona Cancella elementi offline.
- Selezionare OK.
Nota
Abbiamo ricevuto feedback che indicano che l'opzione Cancella elementi offline a volte causa un errore: "Si è verificato un errore durante la rimozione dei dati dal file di dati di Outlook (.ost). Memoria insufficiente o risorse del sistema di memoria. Chiudi alcune finestre o programmi e riprova". Se viene visualizzato questo errore, utilizzare una delle opzioni seguenti:
- Riavvia il computer per rimuovere eventuali app o servizi dal blocco del . OST ed eseguire di nuovo i passaggi per cancellare gli elementi offline.
- Creare un nuovo profilo di Outlook che sincronizzerà anche le copie pulite degli elementi del calendario. Per altre informazioni, vedere Creare un profilo Outlook. Se crei un nuovo profilo, potrebbe essere necessario ricreare le firme locali e le regole client, se applicabile.
- Eliminare il file . OST per quell'account di posta elettronica. Per altre informazioni, vedere: Introduzione ai file di dati di Outlook (con estensione pst e ost).
Soluzione alternativa 3:
Il team di Calendar ha aggiornato il servizio che controlla la presenza di elementi di calendario duplicati e li rimuoverà automaticamente. Usare questa soluzione alternativa solo se gli elementi del calendario duplicati persistono per più di una settimana.
Se viene visualizzata la finestra di dialogo Messaggio in conflitto che apre un elemento della riunione ed è stata selezionata l'opzione Mantieni tutto, sono state create più copie duplicate della riunione. Se ci sono troppe copie da annullare facilmente da Outlook Desktop, è possibile usare Calcheck per rimuovere i duplicati.
Per utilizzare CalCheck per rimuovere gli elementi duplicati nel calendario degli organizzatori creati da EX800425 incidente, eseguire la procedura seguente:
Scarica CalCheck. Scarica lo strumento Calendar Checking per Outlook.
Per ulteriori informazioni sull'utilizzo di Calcheck, vedere Informazioni sullo strumento Calendar Checking per Outlook (CalCheck).
Sul computer degli organizzatori, creare una cartella c:\calcheck ed estrarre il file zip CalCheck in questa cartella (fare clic con il pulsante destro del mouse sul file zip e selezionare Estrai tutto..).
Nella cartella c:\calcheck, individuare il file calcheck.cfg e aprirlo per modificarlo in Blocco note. È possibile aprire prima Blocco note e trascinare il file calcheck.cfg in Blocco note, apportare le modifiche e quindi salvare da Blocco note.
Per identificare e rimuovere in modo specifico SOLO gli elementi duplicati creati dall'incidente, impostare DupGlobalObjectIDs=true e tutti gli altri test su false e salvare il file calcheck.cfg.
Suggerimento: Per assicurarsi che tutti i valori tranne DupGlobalObjectIDs siano impostati su false, usare il pulsante Modifica | Sostituisci in Blocco note per modificarle tutte da true a false.Per assicurarsi di ottenere il calcheck.cfg corretto, è possibile fare riferimento o utilizzare CalCheckConfigFile.
Importante
Il passaggio precedente è fondamentale perché, se non si impostano le altre regole su false, le riunioni non duplicate potrebbero essere spostate nella cartella Calchek nell'elenco delle cartelle di Outlook.
Chiudere Outlook.
Aprire una finestra del prompt dei comandi e modificare la directory in c:\calcheck (cd \calcheck). Digitare calcheck.exe e premere INVIO. Verrà richiesto di specificare il profilo Outlook con i duplicati. Selezionare il profilo e scegliere OK.
Usare Esplora risorse per passare alla cartella c:\calcheck e aprire il CalCheckErr.csv. Dovrebbe elencare gli elementi duplicati.
Esempio:
Chiudere Outlook ed Excel.
Se sei soddisfatto dell'elenco, ora puoi rimuovere quei duplicati. I duplicati verranno spostati in una nuova cartella denominata Calcheck nell'elenco cartelle di Outlook. Indietro alla finestra del prompt dei comandi, digitare il comando seguente, quindi premere INVIO. Assicurarsi che Outlook Desktop sia chiuso prima di eseguire il comando.
C:\calcheck>calcheck.exe -F -RNella finestra di selezione del profilo selezionare il profilo necessario per rimuovere gli elementi del calendario duplicati.
Al termine, la finestra del prompt dei comandi verrà visualizzata come sopra. Prima di chiuderlo, usare Esplora risorse, passare alla cartella C:\calcheck e aprire il Calcheck.log per assicurarsi che sia stato completato e che l'ora corrente venga visualizzata nella parte inferiore del log. Al termine, chiudi la finestra del prompt dei comandi. Non si chiuderà da solo.
Fine: 07/05/2024 11:53:30
Elaborazione completata cassetta postale /o=ExchangeLabs/ou=Gruppo amministrativo di Exchange (FYDIBOHF23SPDLT)/cn=Recipients/cn=B6121eb9ed4ea0822d864549e4f59d-manageruserIl calcheck.exe -F -R comando ha creato una cartella denominata Calcheck nell'elenco delle cartelle di Outlook che contiene gli elementi duplicati. Se dopo qualche istante confermi che il problema di duplicazione è stato risolto, puoi eliminare tale cartella facendo clic con il pulsante destro del mouse sulla cartella e selezionando Elimina cartella.
Se gli elementi duplicati non vengono rimossi, chiudere Outlook ed eseguire di nuovo il comando e attendere che la finestra del prompt dei comandi completi l'attività.
Risorse aggiuntive
Problemi di prestazioni in Outlook in un file OST o PST in modalità cache
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