Outlook per Windows non risponde, non funziona, si blocca o smette di funzionare

Riavviare il nuovo Outlook

1. Fai clic con il pulsante destro del mouse su Start e seleziona Gestione attività.

2. Selezionare Microsoft Outlook, quindi Termina attività.

3. Verificare che il nuovo Outlook sia chiuso, quindi chiudere Gestione attività.

4. Dopo la chiusura del nuovo Outlook, riaprire l'app come di consueto.

Disinstallare e reinstallare il nuovo Outlook per Windows

Seguire questa procedura per disinstallare il nuovo Outlook per Windows:

1. Nel menu Start selezionare la nuova versione di Outlook per Windows.

2. Seleziona la freccia per espandere l'opzione dell'elenco in Start.

3. Seleziona Disinstalla per avviare il processo di disinstallazione.

Per reinstallare il nuovo Outlook per Windows, è necessario scaricarlo da Microsoft Store:

1. Apri l'app Microsoft Store in Windows.

   Ottieni la nuova versione di Outlook

2. Selezionare Ottieni se è necessario scaricare il nuovo Outlook o Apri se è già installato.

3. Se gli account non vengono aggiunti automaticamente, seguire le istruzioni per aggiungere l'account e iniziare a usare il nuovo Outlook.

Verificare la presenza di altri processi in esecuzione nella versione classica di Outlook per Windows

In alcuni casi, la versione classica di Outlook tenta di eseguire un processo in background. L'archiviazione automatica, l'invio e la ricezione di un allegato di grandi dimensioni o l'esecuzione di alcuni degli altri strumenti della cassetta postale possono essere eseguiti in background. Controllare la barra di stato nella parte inferiore della schermata per verificare se è in esecuzione un altro processo. In tal caso, attendere qualche minuto (in genere due o tre minuti) per verificare se Outlook classico inizia a funzionare di nuovo.

Verificare la disponibilità di aggiornamenti di Windows e Office per Windows

Verificare la disponibilità di aggiornamenti di Microsoft 365 o Office, nonché di aggiornamenti di Windows, per installare aggiornamenti importanti, consigliati e facoltativi. Questi aggiornamenti possono spesso risolvere i problemi sostituendo i file non aggiornati e correggendo le vulnerabilità.

Per installare gli aggiornamenti di Windows più recenti, vai a Installare Windows Aggiornamenti.

Per installare gli aggiornamenti più recenti di Microsoft 365 o Office per Windows, vedere Come aggiornare Microsoft 365 o Office per Windows.

Avviare la versione classica di Outlook per Windows in modalità provvisoria

A volte i componenti aggiuntivi possono entrare in conflitto con la versione classica di Outlook per Windows. L'avvio di Outlook in modalità provvisoria, che avvia Outlook senza caricare componenti aggiuntivi, può indicare se un componente aggiuntivo è l'origine del problema.

1. Fare clic con il pulsante destro del mouse sul pulsante Start in Windows e scegliere Esegui. In alternativa, premere il tasto WINDOWS+R sulla tastiera.

2. Nella casella Esegui digitare outlook.exe /safe e fare clic su OK.

3. Se viene visualizzata una finestra di dialogo Scegli profilo , accettare l'impostazione predefinita e scegliere OK.

4. Se viene chiesto, immettere la password e scegliere Accetta.

Se Outlook classico è in grado di avviarsi in modalità provvisoria, è probabile che il problema riguarda uno dei componenti aggiuntivi. In modalità provvisoria, è necessario disabilitare tutti i componenti aggiuntivi COM prima di riavviare Outlook:

1. In Outlook aprire il menu File , selezionare Opzioni e quindi selezionare Componenti aggiuntivi.

2. Selezionare Componenti aggiuntivi COM e quindi Vai.

   Suggerimento: È possibile registrare manualmente il titolo di ogni componente aggiuntivo selezionato in Componenti aggiuntivi disponibili oppure acquisire uno screenshot e salvare l'immagine.

3. Deselezionare tutte le caselle di controllo nell'elenco per disabilitare i componenti aggiuntivi e scegliere OK.

   Attenzione: Fare clic su una casella di controllo per deselezionarla. Non selezionare un componente aggiuntivo e scegliere Rimuovi. Se si hanno diritti amministrativi, è possibile eliminare effettivamente il componente aggiuntivo. Per questo esercizio di risoluzione dei problemi, però, si vuole solo disabilitare, non eliminare, un componente aggiuntivo.

4. Riavviare Outlook.

5. Se il problema non si verifica, tornare alla schermata Componenti aggiuntivi COM e abilitarli uno alla volta finché non si verifica l'errore (assicurarsi di chiudere e riavviare Outlook classico dopo aver abilitato ogni componente aggiuntivo). Questo indicherà quale componente aggiuntivo è l'origine dell'errore. In questo caso è necessario riavviare Outlook in modalità provvisoria in modo da disabilitare il componente aggiuntivo che causa il problema.

Creare un nuovo profilo nella versione classica di Outlook per Windows

Il profilo contiene le impostazioni classiche di Outlook per Windows. A volte può accadere che si danneggi. È possibile determinare se è danneggiato creando un nuovo profilo e modificando il profilo usato all'avvio di Outlook.

Per creare un nuovo profilo di Outlook, passare a Creare un profilo di Outlook.

Dopo aver creato il nuovo profilo, chiudere Outlook ed eseguire le operazioni seguenti:

1. Tenere premuto MAIUSC durante il riavvio di Outlook.

2. Nella finestra di dialogo Scegli profilo scegliere il nuovo nome del profilo creato nell'elenco a discesa.

3. Scegliere OK.

Se il problema di Outlook viene risolto con il nuovo profilo, il profilo di Outlook originale è stato identificato come danneggiato e l'origine del problema.

Ripristinare i file di dati di Outlook per Windows classici

La versione classica di Outlook per Windows archivia tutti i messaggi di posta elettronica, le riunioni e gli eventi, i contatti e le attività in file di dati. A volte può accadere che questi file si danneggino. È possibile eseguire lo strumento Manutenzione Posta in arrivo (scanpst.exe) per analizzare i file di dati di Outlook e correggere gli errori.

Per informazioni su come eseguire lo strumento Manutenzione Posta in arrivo, vedere Ripristinare i file di dati di Outlook (con estensione pst e ost).For information on how to run the Inbox Repair Tool, go to Repair Outlook data files (.pst and .ost).

Ripristinare Office per Windows

Questa procedura è utile se uno dei file di Outlook è danneggiato. Provare prima a eseguire un ripristino rapido e, se non funziona, provare il ripristino online.

Per altre informazioni su come ripristinare Office, vedere Ripristinare un'applicazione di Office.