Outlook si arresta in modo anomalo eliminando tre o più messaggi di posta elettronica da un account POP con Scarica solo intestazioni

Ultimo aggiornamento:  15 luglio 2020

PROBLEMA

Dopo l'aggiornamento a Outlook versione 2006 Build 13001.20266 e successive, Outlook si arresta in modo anomalo eliminando 3 o più messaggi di posta elettronica da un account POP

Nel log dell'applicazione Visualizzatore eventi di Windows, vengono mostrati questi dettagli evento:

Nome dell'applicazione che ha generato l'errore: OUTLOOK.EXE, versione: 16.0.13102.20002, timestamp: 0x5efe7a9e
Nome del modulo che ha generato l'errore: ntdll.dll, versione: 10.0.19041.207, timestamp: 0xcad89ab4
Codice eccezione: 0xc0000409
Offset errore: 0x000000000008b48f
ID processo che ha generato l'errore: 0x5748
Ora di avvio dell'applicazione che ha generato l'errore: 0x01d65a1988bf274f
Percorso dell'applicazione che ha generato l'errore: C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE
Percorso modulo con errore: C:\WINDOWS\SYSTEM32\ntdll.dll

STATO: IN ANALISI 

Il team di Outlook sta analizzando questo problema.  Questo argomento sarà aggiornato quando saranno note le specifiche della correzione di questo errore.

Se è necessario risolvere subito il problema, si può ripristinare la versione precedente di Office.  Per ripristinare la versione precedente, seguire questi passaggi:

  1. Scrivere run nella casella di ricerca di Windows e selezionare l’app Run.

  2. Copiare e incollar questa riga nella casella Run e selezionare OK per avviare il processo di ripristino:

    C:\Program Files\Common Files\microsoft shared\ClickToRun\officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.12827.20470

Nota: Per scegliere le versioni precedenti di Office per il ripristino, visitare la Cronologia degli aggiornamenti.

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