È facile gestire appuntamenti, piani e budget con Microsoft 365

Outlook smette di sincronizzare la posta elettronica AOL

Ultimo aggiornamento: 06 dicembre 2018

PROBLEMA

A partire da settembre 2018 alcuni utenti di Outlook con account AOL hanno rilevato che la posta elettronica ha interrotto la sincronizzazione.  Questo problema è causato da una modifica del servizio AOL.  Contattare AOL per segnalare il problema e chiedere che venga ulteriormente esaminato.

STATO: RISOLTO 

A partire da novembre 2018 AOL ha confermato che il problema è stato risolto.

Soluzione alternativa:  

Per la maggior parte degli utenti interessati, la ridenominazione o la rimozione delle cartelle nella posta in arrivo attenua il problema.

Metodo 1: rinominare le cartelle (metodo consigliato)

  1. Aprire Outlook e prendere nota delle cartelle presenti nella cartella posta in arrivo

  2. Chiudere Outlook

  3. Accedere a https://www.aol.com ed eseguire il log in Web mail

  4. Rinominare ogni cartella sotto la cartella posta in arrivo (ad esempio, per una cartella denominata "Recipes" rinominarla in "Recipes1")

  5. Avviare Outlook, consentire alcuni minuti per consentire il completamento della sincronizzazione prima di confermare se il problema è ora risolto

Metodo 2: creare nuove cartelle e trasferire posta

  1. Aprire Outlook e prendere nota delle cartelle presenti nella cartella posta in arrivo

  2. Chiudere Outlook

  3. Accedere a https://www.aol.com ed eseguire il log in Web mail

  4. Creare una o più cartelle nuove e trasferire il messaggio di posta elettronica che si trova sotto la cartella posta in arrivo in queste cartelle

    1. Assicurarsi di aver spostato tutti i messaggi di posta elettronica prima di rimuovere le cartelle precedenti.  Dopo l'eliminazione delle cartelle, il messaggio di posta elettronica in essi non può essere ripristinabile.

  5. In Web mail eliminare le cartelle elencate nella cartella posta in arrivo in Outlook

  6. Avviare Outlook, consentire alcuni minuti per consentire il completamento della sincronizzazione prima di confermare se il problema è ora risolto

Altre risorse

Icona esperti (cervello, ingranaggi)

Incontrare gli esperti

Connettersi con gli esperti, discutere le ultime novità di Outlook e le procedure consigliate e leggere il blog.

Tech Community di Outlook

Icona community

Ottenere assistenza nella community

Porre una domanda e ottenere soluzioni da operatori del supporto, MVP, tecnici e utenti di Outlook.

Forum di Outlook in Answers

Icona di richiesta funzionalità (lampadina, idea)

Suggerire una nuova funzionalità

Microsoft apprezza i suggerimenti e il feedback sull'uso dei suoi prodotti. Gli utenti sono invitati a condividere idee e suggerimenti. Ogni idea verrà presa in considerazione.

Outlook UserVoice

Vedere anche

Aggiornamenti e soluzioni alternative per recenti problemi di Outlook per Windows

Serve aiuto?

Amplia le tue competenze su Office
Esplora i corsi di formazione
Ottieni in anticipo le nuove caratteristiche
Partecipa al programma Office Insider

Queste informazioni sono risultate utili?

Grazie per il feedback!

Grazie per il tuo feedback! Potrebbe essere utile metterti in contatto con uno dei nostri operatori del supporto di Office.

×