Un rivenditore Microsoft Cloud Partner può gestire gli abbonamenti dei clienti direttamente dall'interfaccia di amministrazione per i partner. È possibile visualizzare i dettagli sugli abbonamenti correnti, apportare modifiche al numero di licenze o aggiungere e rimuovere abbonamenti. Quando si crea un account cliente, tale cliente non sarà in grado di gestire abbonamenti, fatturazione o licenze. È necessario gestire queste informazioni per conto del cliente.
Nota
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Visualizzare l'abbonamento di un cliente
Nota
Se il cliente ha acquistato direttamente gli abbonamenti, puoi visualizzarli, ma non puoi gestirli. È possibile apportare modifiche solo agli abbonamenti acquistati per conto del cliente.
- Nell'interfaccia di amministrazione per i partner dalla visualizzazione elenco in Gestione clienti, puoi visualizzare facilmente gli abbonamenti dei tuoi clienti selezionando il cliente nella visualizzazione elenco. Gli abbonamenti del cliente verranno visualizzati nel riquadro azioni.
- Fare clic su qualsiasi abbonamento per aprire la pagina Abbonamenti, in cui è possibile visualizzare o modificare il numero di licenze e lo stato.
Cambiare il numero di licenze per l'abbonamento corrente di un cliente
- Nell'interfaccia di amministrazione per i partner dalla visualizzazione elenco in Gestione client selezionare il client da gestire, quindi fare clic sull'abbonamento nel riquadro delle azioni a destra.
- Selezionare l'abbonamento da modificare, quindi fare clic su Modifica quantità.
- Immettere il nuovo numero di licenze per l'organizzazione, quindi fare clic su Invia.
Modificare lo stato dell'abbonamento
È possibile modificare lo stato di un cliente da attivo a sospeso. Quando l'abbonamento di un cliente viene sospeso, il cliente inizia il processo di annullamento del rispettivo account. Per altre informazioni sul tempo per cui gli utenti possono accedere al proprio account Microsoft 365 e ai dati dell'account, vedere la sezione Annullare l'abbonamento prima della fine del periodo di validità di Annullare.
- Nell'interfaccia di amministrazione per i partner dalla visualizzazione elenco in Gestione client selezionare il client da gestire, quindi fare clic sull'abbonamento nel riquadro delle azioni a destra.
- Selezionare l'abbonamento da modificare, quindi fare clic su modifica stato.
- Verificare che questo sia effettivamente l'abbonamento da sospendere o attivare, quindi selezionare Sospendi o Attiva dalla casella di riepilogo a discesa.
- Fare clic su Salva.
Aggiungere una nuova sottoscrizione per un cliente
Dopo aver aggiunto un cliente e creato un account Microsoft 365, è possibile aggiungere altri abbonamenti al suo account.
- Nell'interfaccia di amministrazione per i partner dalla visualizzazione elenco in Gestione client selezionare il client che si desidera gestire, quindi fare clic su Aggiungi nuovo abbonamento dal riquadro delle azioni sul lato destro.
- Selezionare l'abbonamento da aggiungere dalla casella di riepilogo a discesa Seleziona offerta. Verranno visualizzate solo le offerte che si è autorizzati a vendere.
- Immettere il numero di licenze disponibili per questo abbonamento nel campo Numero di postazioni.
- Fare clic su Invia.
- Verificare nel campo di conferma che il numero di postazioni sia corretto, quindi fare clic su fine.
- Verrà visualizzata la pagina Abbonamenti e il nuovo abbonamento sarà incluso nell'elenco.