Dopo aver avviato un'app di Office o Microsoft 365, è possibile che venga visualizzato il messaggio Ottenere una copia originale di Office.
In tal caso, abbiamo stabilito che il prodotto Microsoft 365 installato nel dispositivo non è legittimo e potresti essere vittima di contraffazione del software.
Non hai una versione originale di Office? Acquista Office o Microsoft 365 usando il collegamento seguente o tramite altre fonti attendibili.
Ottenere una copia originale di Office
Nota: Se il tuo prodotto Office ti è stato fornito dalla tua azienda o dal tuo istituto scolastico, contatta l'amministratore IT. Se tu sei l'amministratore, visita Microsoft licensing per altre informazioni sulle licenze di Microsoft 365, Office o Office 365.
Perché è stato ricevuto il messaggio Ottenere una copia originale di Office
Se Office originale è già stato acquistato e installato, ma viene ancora visualizzato un messaggio che indica come ottenere Office originale, potrebbe essere necessario eseguire una disinstallazione completa delle app per assicurarsi che tutte le tracce della versione contraffatta siano rimosse. Al termine, reinstallare la versione originale di Office. Per assistenza, seguire la procedura descritta nella sezione seguente, Disinstallare la versione contraffatta di Office.
I rischi del software contraffatto
Il software contraffatto è intrinsecamente pericoloso, e presenta un certo numero di rischi.
-
Espone gli utenti a virus e attacchi malware. Non dispone delle misure di sicurezza necessarie. Ciò può lasciare la porta aperta agli hacker, e determinare gravi implicazioni per l'utente o la sua azienda.
-
Può causare la corruzione dei file e la perdita dei dati. Potresti perdere file personali e dati aziendali importanti, come informazioni sui clienti e la contabilità.
-
Potresti non essere in grado di ricevere gli aggiornamenti di sicurezza critici, o di modificare i file. Questo può ostacolare o addirittura causare l'interruzione totale della tua attività.
Se hai acquistato inavvertitamente del software contraffatto, ti suggeriamo di contattare il rivenditore per richiedere un rimborso.
Per proteggere te stesso e i tuoi dati, rimuovi la versione contraffatta e ottieni una versione originale di Office per ricevere regolarmente aggiornamenti della sicurezza e supporto.
Come restare al sicuro con una licenza originale di Office
Nota: Se hai già acquistato una copia originale di Office o Microsoft 365, ma non l'hai ancora installata, assicurati di disinstallare prima la versione contraffatta di Office. Se è già stata installata una versione originale di Office o Microsoft 365, disinstallare entrambe le versioni e quindi reinstallare la versione originale.
Scopri come stabilire se il software Microsoft 365 è originale
Per stabilire se il software Microsoft è originale, visitare il sito How to Tell per maggiori informazioni. Il sito offre informazioni sulle confezioni autentiche, incluso cosa cercare sugli adesivi dei codici prodotto, sul Certificato di autenticità (COA), su come segnalare il software contraffatto, e sulle opzioni per lo shopping e le licenze.
Usare Gratuitamente Microsoft 365
Se non sei pronto ad acquistare una nuova versione di Office, puoi usare Office sul web. Per iniziare a usare queste app gratuite di Microsoft 365 nel browser, accedere con l'account Microsoft all Microsoft365.com.
Altre informazioni su Office sul web.
Disinstallare la versione contraffatta di Office o Microsoft 365
Prima di installare una versione originale di Office o Microsoft 365, assicurarsi di disinstallare prima la versione contraffatta seguendo questa procedura.
Se è già stata installata la versione originale di Office o Microsoft 365, questo strumento disinstallerà tutte le versioni. Al termine della disinstallazione, reinstallare la versione originale.
Passaggio 1 - Disinstallare Office o Microsoft 365 con lo strumento di risoluzione dei problemi di disinstallazione
Usare lo strumento di risoluzione dei problemi di disinstallazione per disinstallare Microsoft 365, Office 2021, Office 2019 o Office 2016 dal PC Windows.
-
Selezionare il pulsante seguente per avviare lo strumento di risoluzione dei problemi di disinstallazione.
-
Fare clic su Apri se viene visualizzata una finestra popup che indica che questo sito sta tentando di aprire Richiesta supporto.
-
Seguire le istruzioni nelle finestre rimanenti e, quando richiesto, riavviare il computer.
Importante:
-
Lo strumento di risoluzione dei problemi di disinstallazione attualmente non può disinstallare Office 2024.
-
Esegui lo strumento di risoluzione dei problemi nello stesso PC Windows con il prodotto Microsoft 365 o Office che vuoi disinstallare.
-
Per eseguire lo strumento di risoluzione dei problemi, devi essere in Windows 10 o versione successiva.
Suggerimento: Se lo strumento di disinstallazione di Microsoft 365 non consente di disinstallare completamente Microsoft 365 o Office dal PC, si può provare a disinstallare manualmente Office.
Passaggio 2 - Installare una copia originale di Office o Microsoft 365
Suggerimento: Per informazioni sull'Installazione, vedere Scaricare e installare o reinstallare Microsoft 365 o Office 2019 in un PC o Mac.
Dopo aver disinstallato la versione contraffatta di Office, vai a Microsoft365.come seleziona Installa le app di Microsoft 365. Se è necessario accedere, assicurarsi di usare lo stesso account Microsoft usato per acquistare il prodotto Office o Microsoft 365 originale. Attenersi alle istruzioni visualizzate per completare l’installazione.
Gestire una copia originale di Office
Per gestire il nuovo prodotto Office originale, visitare il dashboard Account Microsoft.
