È possibile che il messaggio Ottenere una copia originale di Office sia visualizzato dopo l'avvio di un'applicazione di Office.
Se viene mostrato, abbiamo stabilito che il prodotto Office installato nel dispositivo non è legittimo, e potresti essere rimasto vittima di una contraffazione del software.
Non hai una versione originale di Office? Acquista Office o Microsoft 365 usando il collegamento seguente o tramite altre fonti attendibili.
Ottenere una copia originale di Office
Nota: Se il tuo prodotto Office ti è stato fornito dalla tua azienda o dal tuo istituto scolastico, contatta l'amministratore IT. Se tu sei l'amministratore, visita Microsoft licensing per altre informazioni sulle licenze di Microsoft 365, Office o Office 365.
Perché è stato ricevuto il messaggio Ottenere una copia originale di Office
Se Office originale è già stato acquistato e installato, ma viene ancora visualizzato un messaggio che indica come ottenere Office originale, potrebbe essere necessario eseguire una disinstallazione completa delle app per assicurarsi che tutte le tracce della versione contraffatta siano rimosse. Al termine, reinstallare la versione originale di Office. Per assistenza, seguire la procedura descritta nella sezione seguente, Disinstallare la versione contraffatta di Office.
I rischi del software contraffatto
Il software contraffatto è intrinsecamente pericoloso, e presenta un certo numero di rischi.
-
Espone gli utenti a virus e attacchi malware. Non dispone delle misure di sicurezza necessarie. Ciò può lasciare la porta aperta agli hacker, e determinare gravi implicazioni per l'utente o la sua azienda.
-
Può causare la corruzione dei file e la perdita dei dati. Potresti perdere file personali e dati aziendali importanti, come informazioni sui clienti e la contabilità.
-
Potresti non essere in grado di ricevere gli aggiornamenti di sicurezza critici, o di modificare i file. Questo può ostacolare o addirittura causare l'interruzione totale della tua attività.
Se hai acquistato inavvertitamente del software contraffatto, ti suggeriamo di contattare il rivenditore per richiedere un rimborso.
Per proteggere te stesso e i tuoi dati, rimuovi la versione contraffatta e ottieni una versione originale di Office per ricevere regolarmente aggiornamenti della sicurezza e supporto.
Come restare al sicuro con una licenza originale di Office
Nota: Se hai già acquistato una copia originale di Office ma non l'hai ancora installata, assicurarsi di Disinstallare la versione contraffatta di Office. Se hai già installato una copia originale di Office, disinstalla entrambe le versioni e reinstallare poi la versione genuina.
Informazioni su come verificare se il software Office è originale
Per stabilire se il software Microsoft è originale, visitare il sito How to Tell per maggiori informazioni. Il sito offre informazioni sulle confezioni autentiche, incluso cosa cercare sugli adesivi dei codici prodotto, sul Certificato di autenticità (COA), su come segnalare il software contraffatto, e sulle opzioni per lo shopping e le licenze.
Usare Office gratuitamente
Se non sei pronto ad acquistare una nuova versione di Office, puoi usare Office sul web. Per iniziare a usare le app gratuite di Office con il tuo browser, accedi con Microsoft a office.com.
Altre informazioni su Office sul web.
Disinstallare la versione contraffatta di Office
Prima di installare la versione originale di Office, assicurarsi di disinstallare prima la versione contraffatta seguendo questa procedura.
Se hai già installato la versione originale di Office, questo strumento disinstallerà tutte le versioni di Office. Al termine della disinstallazione, reinstallare la versione originale.
Passaggio 1 - Disinstallare Office con lo strumento di supporto per la disinstallazione
-
Fare clic sul pulsante per scaricare e installare lo strumento di supporto per la disinstallazione di Office.
-
Seguire questa procedura per scaricare lo strumento di supporto per la disinstallazione in base al browser usato.
Suggerimento: Il download e l'installazione dello strumento potrebbero richiedere alcuni minuti. Dopo aver completato l'installazione, verrà aperta la finestra Disinstalla i prodotti Office.
Microsoft Edge o Chrome
-
Nell'angolo in basso a sinistra fare clic con il pulsante destro del mouse su SetupProd_OffScrub.exe > Apri.
Microsoft Edge (precedente) o Internet Explorer
-
Nella parte inferiore della finestra del browser selezionare Esegui per avviare SetupProd_OffScrub.exe.
Firefox
-
Nella finestra a comparsa fare clic su Salva file e quindi in alto a destra nella finestra del browser selezionare la freccia di download > e quindi scegliere SetupProd_OffScrub.exe.
-
-
Selezionare la versione da disinstallare, quindi selezionare Avanti.
-
Seguire le istruzioni nelle finestre rimanenti e, quando richiesto, riavviare il computer.
Dopo aver riavviato il computer, lo strumento di disinstallazione si riapre automaticamente per completare il passaggio finale del processo di disinstallazione. Seguire i prompt rimanenti.
Suggerimento: Se lo strumento di disinstallazione di Office non consente di disinstallare completamente Office dal PC, si può provare a disinstallarlo manualmente.
Passaggio 2: Installare una copia originale di Office
Suggerimento: Per informazioni sull'Installazione, vedere Scaricare e installare o reinstallare Microsoft 365 o Office 2019 in un PC o Mac.
Dopo aver disinstallato la versione contraffatta di Office, passare a www.office.come selezionare Installa Office. Se è necessario accedere, assicurarsi di usare lo stesso account Microsoft usato per acquistare il prodotto Office o Microsoft 365 originale. Attenersi alle istruzioni visualizzate per completare l’installazione.
Gestire una copia originale di Office
Per gestire il nuovo prodotto Office originale, visitare il dashboard Account Microsoft.
