Ripristinare i messaggi di posta elettronica eliminati in Outlook.com

Se si elimina per sbaglio un messaggio dalla posta elettronica di Outlook.com, è possibile recuperarlo se si trova ancora nella cartella Posta eliminata e, in alcuni casi, anche dopo che la cartella Posta eliminata viene svuotata.

Note: 

  • La posta elettronica viene eliminata automaticamente dalla cartella Posta eliminata dopo 30 giorni.

  • Gli elementi rimossi dalla cartella Posta eliminata possono essere recuperati entro 30 giorni.

  • La posta indesiderata viene conservata per 30 giorni prima dell'eliminazione automatica.

  • Se i messaggi eliminati da recuperare non sono visualizzati, è probabile che siano stati definitivamente rimossi dalla cartella Posta eliminata o Posta indesiderata. Non è consigliabile usare queste cartelle per archiviare i messaggi. Per archiviare i messaggi in cartelle diverse da Posta in arrivo, vedere Uso delle cartelle dei messaggi.

  • Non è possibile recuperare i messaggi eliminati dagli account dei bambini. In questo modo i genitori potranno essere sicuri che i messaggi eliminati dagli account dei loro figli rimangano eliminati.

  • È necessario usare l'account Outlook.com per mantenerlo attivo. Ciò significa che è necessario accedere alla posta in arrivo di Outlook.com almeno una volta in un periodo di un anno, altrimenti la posta in arrivo Outlook.com verrà chiusa per te e tutti i messaggi verranno eliminati. Devi accedere almeno una volta in un periodo di due anni per mantenere attivo il tuo account Microsoft e i Servizi associati. Se non esegui l'accesso durante questo periodo, presumiamo che il tuo account Microsoft sia inattivo e lo chiuderemo per te. Per saperne di più.

Quando si elimina un elemento (messaggio di posta elettronica, cartella di posta elettronica, contatto, elemento del calendario o attività), questo viene spostato nella cartella Posta eliminata. 

  1. Nel riquadro sinistro selezionare la cartella Posta eliminata o Posta indesiderata.

    Nota: Il contenuto delle cartelle eliminate è visibile solo una volta che si espande la cartella Posta eliminata:

    Screenshot che mostra l'espansione della cartella Posta eliminata.

  2. Eseguire una delle seguenti operazioni:

    • Cartella Posta eliminata: Selezionare il messaggio da recuperare. Per recuperare tutti i messaggi, selezionare il cerchio intorno a Posta eliminata e quindi selezionare Ripristina.

      Outlook.com finestra di dialogo Elimina

      Note: 

      • È possibile selezionare tutti i messaggi solo se sono visibili. Ciò consente di evitare azioni accidentali sui messaggi che non è possibile visualizzare.

      • CTRL+clic seleziona i singoli messaggi, MAIUSC+clic seleziona tutto il contenuto compreso tra due clic.

      • I messaggi che sono stati spostati in una cartella eliminata possono essere ripristinati solo selezionando Spostare in e scegliendo una cartella che non è stata eliminata.

    • Cartella Posta indesiderata: Selezionare il messaggio da recuperare e scegliere Non indesiderato.

      Screenshot del pulsante Non indesiderato

Se non si riesce a trovare un elemento nella cartella Posta eliminata, il secondo posto in cui cercarlo è la cartella Elementi ripristinabili.

Nota: Non è possibile accedere alla cartella Elementi ripristinabili se si usa un browser per dispositivi mobili. Per accedere alla cartella Elementi ripristinabili, usare un PC o un Mac.

  1. Nel riquadro sinistro selezionare la cartella Posta eliminata.

  2. Nella parte superiore dell'elenco dei messaggi, selezionare Recupera elementi eliminati dalla cartella.

    Screenshot del pulsante Recupera elementi eliminati dalla cartella

  3. Selezionare il messaggio da recuperare, quindi scegliere Ripristina.

    Note: 

    • È possibile selezionare tutti i messaggi solo se sono visibili. Ciò consente di evitare azioni accidentali sui messaggi che non è possibile visualizzare.

    • CTRL+clic seleziona i singoli messaggi, MAIUSC+clic seleziona tutto il contenuto compreso tra due clic.

Dove vengono spostati gli elementi recuperati?    Gli elementi selezionati per il recupero vengono ripristinati nelle rispettive cartelle originali quando possibile. Se una cartella originale non esiste più, gli elementi vengono ripristinati nel modo seguente:

  • I messaggi vengono spostati nella cartella Posta in arrivo.

  • Gli elementi del calendario vengono spostati nel Calendario.

  • I contatti vengono spostati nella cartella Contatti.

  • Le attività vengono spostate nella cartella Attività.

Outlook.com potrebbe svuotare la cartella Posta eliminata ogni volta che ci si disconnette. Per cambiare questa opzione:

  1. Nella parte superiore della pagina, selezionare ImpostazioniImpostazioni> Visualizza tutte le impostazioni di Outlook.

  2. Selezionare Gestione messaggi.

  3. In Quando ci si disconnette, deselezionare la casella accanto a Vuota la cartella Posta eliminata.

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