Si sono verificati problemi con l'app OneDrive per dispositivi mobili Android. Cercheremo di risolverli il prima possibile.
Per tutti i problemi di sincronizzazione, condivisione e caricamento relativi a OneDrive per dispositivi mobili, verificare che la connessione a Internet sia attiva. Alcune applicazioni e funzionalità potrebbero funzionare solo con il Wi-Fi, a seconda delle impostazioni del dispositivo o del piano per i dati nei dispositivi mobili.
La condivisione della lavagna non funziona in OneDrive per aziende o istituti di istruzione
A partire dal 30/07/21, per usare la funzionalità di condivisione Whiteboard, gli utenti Android devono avere la versione dell'app 6.17 o successiva. Eseguire l'aggiornamento alla versione più recente per usare la funzionalità di condivisione lavagna. Tieni presente che questa funzionalità è disponibile solo per gli account aziendali o dell'istituto di istruzione di OneDrive e non per i piani Home e Personal.
Il caricamento da fotocamera di OneDrive si è interrotto o non funziona
Se si è interrotto il caricamento da fotocamera, è possibile che lo spazio di archiviazione sia esaurito. Controlla lo stato dell'archiviazione Microsoft toccando l'immagine del profilo. Ulteriori informazioni.
Se il caricamento automatico da fotocamera non funziona o se vengono caricate solo alcune immagini, procedere come segue:
- Tocca l'immagine del profilo o
. - Tocca Impostazioni,
, quindi Caricamento da fotocamera. - Verificare che l'interruttore Caricamento da fotocamera sia attivato
. - Controllare che l'account di caricamento da fotocamera sia l'account corretto.
- Se non sei connesso al Wi-Fi, controlla che Carica utilizzando sia impostato su Includere rete mobile.
- Verifica che la casella di controllo Carica solo in carica non sia selezionata.
- Se i video non vengono visualizzati nel rullino, verificare che l'opzione Includi video sia attivata.
- In questo giorno gli album verranno visualizzati solo se hai scattato 10 o più foto in quel giorno.
- Se il caricamento di Samsung Gallery non funziona, leggi le informazioni su Samsung Gallery e OneDrive.
Rullino OneDrive con alcune foto mancanti
Se alcune foto mancano nel rullino, è possibile che più foto abbiano lo stesso timestamp. Questo problema può verificarsi se si scattano foto a raffica o si ricevono più foto dalle app di messaggistica.
Per assicurarti che tutte le tue foto siano caricate su OneDrive, segui questa procedura:
- Aprire l'app OneDrive per dispositivi mobili.
- Passare a Files e passare alla posizione in cui si desidera inserire le foto.
- Selezionare
per aggiungere i file mancanti.
Nota
Puoi anche caricare foto condividendole in OneDrive dalla Galleria o dall'app Foto.
Problemi di sincronizzazione di OneDrive per Android
L'app OneDrive non sincronizza automaticamente i file.
L'app OneDrive consente di caricare il rullino e altre immagini, oltre a scaricare i file OneDrive.com.
Nota
Alcune applicazioni e funzionalità potrebbero funzionare solo con il Wi-Fi, a seconda delle impostazioni del dispositivo o del piano per i dati nei dispositivi mobili.
Non si riesce a usare una suoneria da un file musicale di OneDrive
Ecco come impostare una suoneria da un file musicale di OneDrive.
- Da qualsiasi schermata iniziale del dispositivo, tocca App>,Impostazioni>,Suoni e notifiche>,Suoneria.
- Per usare il proprio file musicale, scorrere fino alla fine e quindi selezionare Aggiungi suoneria.
- Toccare Completa azione usando: OneDrive, quindi toccare Una sola volta, se richiesto.
- Seleziona il file musicale, quindi tocca Fine.
- Per impostare una suoneria dal dispositivo invece che da OneDrive, potrebbe essere necessario cancellare le impostazioni predefinite dell'app OneDrive.
- Passare alle app Impostazioni>.
- Scorrere verso il basso e quindi toccare OneDrive.
- Scorrere verso il basso e quindi toccare Cancella impostazioni predefinite per terminare la procedura.
Dopo aver deselezionato le impostazioni predefinite di OneDrive, dovrebbe essere possibile usare lo strumento di selezione suono ogni volta che si scelgono file di OneDrive come suonerie, invece di passare a OneDrive.
Problemi con l'app OneDrive
Se la sincronizzazione non funziona, OneDrive non viene avviato o OneDrive si arresta in modo anomalo, provare a reinstallare OneDrive:
- Aprire Impostazioni.
- Selezionare Applicazioni.
- Toccare Gestisci applicazioni.
- Trovare e selezionare OneDrive.
- Toccare Arresto forzato , quindi toccare Cancella dati e Cancella cache.
- Al termine, disinstalla l'app.
- Reinstalla l'app da Google Play.
OneDrive non riesce ad accedere al file
Il file potrebbe essere aperto in un'altra app. Salvare le eventuali modifiche apportate al file, chiudere l'app e provare a caricare nuovamente il file.
OneDrive non riesce a caricare il file nel percorso indicato
Il nome file (incluso il percorso) è troppo lungo. Il nome file e il percorso devono contenere meno di 442 caratteri. Immettere un nome più breve per il file o per le sottocartelle in OneDrive oppure selezionare una sottocartella più vicina alla cartella di primo livello e quindi provare a caricare nuovamente il file.
Non è possibile trovare il file su OneDrive
Il file potrebbe essere stato spostato, rinominato o eliminato prima del tentativo di caricamento. Individuare il file e provare nuovamente a caricarlo.
Suggerimento
Questo messaggio potrebbe essere visualizzato se il file è stato spostato nel computer dopo il caricamento automatico.
Spazio di archiviazione insufficiente
Un file non viene caricato se lo spazio di archiviazione di OneDrive disponibile non è sufficiente. Per visualizzare la quantità di spazio residuo o ottenere maggiore spazio di archiviazione, toccareImpostazionimenu> e quindi toccare il nome dell'account per visualizzare lo spazio di archiviazione totale e lo spazio disponibile. In alternativa, vai alla pagina di archiviazione online.
Esiste già un file con questo nome
Rinominare il file che si sta caricando.
Il file contiene caratteri con limitazioni
Il nome file contiene caratteri non consentiti. Modificare il nome in modo che non inizi o termini con uno spazio, non termini con un punto o non includa questi caratteri / \ <> : * " ? |
I nomi seguenti non sono consentiti per file o cartelle: AUX, PRN, NUL, CON, COM0, COM1, COM2, COM3, COM4, COM5, COM6, COM7, COM8, COM9, LPT0, LPT1, LPT2, LPT3, LPT4, LPT5, LPT6, LPT7, LPT8, LPT9
L'app OneDrive non riesce a inviare il feedback
Se non riesci a inviare feedback o segnalare un problema dopo aver eseguito l'accesso con un account aziendale o dell'istituto di istruzione, ciò è dovuto ai criteri IT della tua organizzazione. Contattare l'Amministrazione IT per assistenza.
L'app occupa molto spazio nel dispositivo
Se l'app e i relativi file occupano molto spazio di archiviazione nel dispositivo mobile, seguire questa procedura.
- Apri l'app Impostazioni di Android e seleziona Applicazioni.
- Scorri verso il basso e seleziona OneDrive.
- Seleziona Archiviazione , quindi Cancella dati e Cancella cache.
- Chiudi Impostazioni , quindi apri l'app OneDrive .
Suggerimento
Non è necessario eseguire l'accesso, ma potrebbe essere necessario configurare il caricamento da fotocamera e organizzare i nuovi caricamenti.
Altre informazioni
- Usa OneDrive per Android
- Trovare file persi o mancanti in OneDrive
- Risolvere i problemi di caricamento di file nel sito Web di OneDrive
- Altre correzioni di problemi di Office recenti
Servono altre informazioni?
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Supporto tecnico. Per il supporto tecnico, seleziona Contatta il supporto tecnico Microsoft di seguito, immetti il problema e seleziona Richiesta supporto.
Gli utenti di dispositivi mobili possono contattare il supporto aprendo l'app OneDrive e scuotendo delicatamente il dispositivo.
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