Provare questa procedura ogni volta che Outlook classico per Windows smette di rispondere, si blocca, si blocca o smette di funzionare.
Verificare la presenza di altri processi in esecuzione nella versione classica di Outlook per Windows
In alcuni casi, Outlook classico tenta di eseguire un processo in background. L'archiviazione automatica, l'invio e la ricezione di un allegato di grandi dimensioni o l'esecuzione di alcuni degli altri strumenti della cassetta postale possono essere eseguiti in background. Controllare la barra di stato nella parte inferiore della schermata per verificare se è in esecuzione un altro processo. In tal caso, attendere un breve periodo (in genere due o tre minuti) per verificare se Outlook classico inizia a funzionare di nuovo.
Verificare la disponibilità di aggiornamenti per Windows e Office
Verificare la disponibilità di aggiornamenti di Microsoft 365 o Office, nonché gli aggiornamenti di Windows per installare eventuali aggiornamenti importanti, consigliati e facoltativi. Questi aggiornamenti possono spesso correggere problemi sostituendo file non aggiornati e correggendo vulnerabilità.
Per installare gli aggiornamenti più recenti di Windows, vai a Installa gli Aggiornamenti di Windows.
Per installare gli aggiornamenti più recenti di Microsoft 365 o Office per Windows, vedere Come aggiornare Microsoft 365 o Office per Windows.
Avviare la versione classica di Outlook per Windows in modalità provvisoria
A volte i componenti aggiuntivi possono entrare in conflitto con la versione classica di Outlook per Windows. L'avvio di Outlook in modalità provvisoria, che consente all'avvio di Outlook senza caricare i componenti aggiuntivi, può indicare se un componente aggiuntivo è l'origine del problema.
- Fare clic con il pulsante destro del mouse sul pulsante Start in Windows e scegliere Esegui. In alternativa, premere il tasto WINDOWS+R sulla tastiera.
- Nella casella Esegui digitare outlook.exe /safe e fare clic su OK.
- Se viene visualizzata la finestra di dialogo Scegli profilo, accettare l'impostazione predefinita e scegliere OK.
- Se viene chiesto, immettere la password e scegliere Accetta.
Se Outlook classico può essere avviato in modalità provvisoria, il problema è probabilmente un componente aggiuntivo. In modalità provvisoria, è necessario disabilitare tutti i componenti aggiuntivi COM prima di riavviare Outlook:
In Outlook, apri il menu File , seleziona Opzioni, quindi seleziona Componenti aggiuntivi.
Selezionare Componenti aggiuntivi COM e quindi Vai.
Suggerimento
È possibile registrare manualmente il titolo di ogni componente aggiuntivo selezionato in Componenti aggiuntivi disponibili oppure acquisire uno screenshot e salvare l'immagine.
Deselezionare tutte le caselle di controllo nell'elenco per disabilitare i componenti aggiuntivi e selezionare OK.
Attenzione
Fare clic su una casella di controllo per deselezionarla. Non selezionare un componente aggiuntivo e scegliere Rimuovi. Se si hanno diritti amministrativi, è possibile eliminare effettivamente il componente aggiuntivo. Per questo esercizio di risoluzione dei problemi, però, si vuole solo disabilitare, non eliminare, un componente aggiuntivo.
Riavviare Outlook.
Se il problema non si presenta, tornare alla schermata Componenti aggiuntivi COM e abilitarli uno alla volta finché non si verifica l'errore. Assicurarsi di chiudere e riavviare Outlook classico dopo aver abilitato ogni componente aggiuntivo. In questo modo si indicherà quale componente aggiuntivo è l'origine dell'errore. In questo caso, è necessario riavviare Outlook in modalità provvisoria per disabilitare il componente aggiuntivo che causa il problema.
Creare un nuovo profilo in Outlook classico per Windows
Il profilo contiene le impostazioni classiche di Outlook per Windows. A volte può accadere che si danneggi. È possibile stabilire se è danneggiato creando un nuovo profilo e cambiando il profilo usato all'avvio di Outlook.
Per creare un nuovo profilo di Outlook, passare a Creare un profilo di Outlook.
Dopo aver creato il nuovo profilo, chiudere Outlook ed eseguire le operazioni seguenti:
- Tenere premuto MAIUSC durante il riavvio di Outlook.
- Nella finestra di dialogo Scegli profilo , scegliere il nome del nuovo profilo creato dall'elenco a discesa.
- Scegliere OK.
Se il problema di Outlook viene risolto con il nuovo profilo, il profilo di Outlook originale è danneggiato e si è così identificata la causa del problema.
Ripristinare i file di dati di Outlook classico per Windows
La versione classica di Outlook per Windows archivia tutti i messaggi di posta elettronica, le riunioni, gli eventi, i contatti e le attività in file di dati. A volte può accadere che questi file si danneggino. È possibile eseguire lo strumento Manutenzione Posta in arrivo (scanpst.exe) per analizzare i file di dati di Outlook e correggere gli errori.
Per informazioni su come eseguire lo strumento Manutenzione Posta in arrivo, vedere Ripristinare i file di dati di Outlook (con estensione pst e ost).
Ripristinare Office per Windows
Questa procedura è utile se uno dei file di Outlook è danneggiato. Provare prima a eseguire un ripristino rapido e, se non funziona, provare il ripristino online.
Per altre informazioni su come ripristinare Office, vedere Ripristinare un'applicazione di Office.
