Risolvere i problemi di Outlook per Windows
Si applica a
In caso di problemi con Outlook, è possibile ottenere assistenza per tornare all'invio e alla ricezione della posta elettronica.
Importante: I passaggi possono essere diversi tra il nuovo e il classico Outlook per Windows. Per determinare la versione di Outlook in uso, cerca File sulla barra multifunzione. Se l'opzione File non è disponibile, segui la procedura nella scheda Nuovo Outlook. Se viene visualizzato File, seleziona la scheda per Outlook classico.
Per informazioni sui problemi noti o emergenti nella nuova versione di Outlook per Windows, vedere Correzioni o soluzioni alternative per recenti problemi del nuovo Outlook per Windows.
Riavviare il nuovo Outlook
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Fai clic con il pulsante destro del mouse su Start e seleziona Gestione attività.
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Selezionare Microsoft Outlook, quindi Termina attività.
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Verificare che il nuovo Outlook sia chiuso, quindi chiudere Gestione attività.
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Dopo la chiusura del nuovo Outlook, riaprire l'app come di consueto.
Disinstallare e reinstallare il nuovo Outlook per Windows
Per disinstallare il nuovo Outlook:
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Nel menu Start seleziona la nuova versione di Outlook per Windows.
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Seleziona la freccia per espandere l'opzione dell'elenco in Start.
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Seleziona Disinstalla per avviare il processo di disinstallazione.
Per reinstallare il nuovo Outlook:
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Apri la versione classica di Outlook per Windows.
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Nell'angolo in alto viene visualizzato un interruttore per Provare il nuovo Outlook
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Seleziona questo interruttore per scaricare la nuova app e passare al nuovo Outlook per Windows.
Se non è possibile aprire Outlook o Outlook scompare o si arresta in modo anomalo, uno dei componenti aggiuntivi potrebbe essere da segnalare o potrebbe essere necessario aggiornare Outlook.
Può essere necessario impostare Windows Update per il download e l'installazione automatici degli aggiornamenti consigliati. L'installazione degli aggiornamenti importanti, consigliati e facoltativi consente spesso di risolvere problemi attraverso la sostituzione di file non aggiornati e la correzione di vulnerabilità. Per installare gli aggiornamenti più recenti di Windows e Office, fare clic sul collegamento seguente.
Mantenere Windows aggiornato con gli aggiornamenti più recenti
Ha funzionato? Ottimo. In alternativa, è possibile contattare il supporto tecnico.
È possibile avviare Outlook in modalità provvisoria, disabilitare i componenti aggiuntivi e quindi provare ad aprire Outlook normalmente.
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In Windows 10 fare clic su Avvia.
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Digitare Outlook /safe nella finestra Cerca programmi e file, quindi fare clic su OK.
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Chiudere e riaprire Outlook.
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Se il problema viene risolto, è possibile continuare a lavorare o, se si ha tempo, seguire questa procedura per scoprire quale componente aggiuntivo COM sta causando il problema.
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Aprire il menu File, fare clic su Opzioni, quindi su Componenti aggiuntivi.
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Selezionare Componenti aggiuntivi COM e fare clic su Vai.
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Deselezionare tutte le caselle di controllo nell'elenco per disabilitare i componenti aggiuntivi e fare clic su OK.
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Riavviare Outlook.
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Se il problema non si presenta, tornare alla schermata Componenti aggiuntivi COM e abilitarli uno alla volta finché non si verifica l'errore. (Assicurarsi di chiudere e riavviare Outlook dopo avere abilitato ogni componente aggiuntivo).
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Ha funzionato? Ottimo. In alternativa, è possibile contattare il supporto tecnico.
Se non è possibile scegliere una delle opzioni di menu, digitare all'interno di un messaggio di posta elettronica, un evento del calendario o un contatto, Outlook potrebbe essere bloccato. È possibile eseguire tre passaggi per provare a far funzionare di nuovo Outlook.
In alcuni casi, la versione classica di Outlook tenta di eseguire un processo in background. L'archiviazione automatica, l'invio e la ricezione di un allegato di grandi dimensioni o l'esecuzione di alcuni degli altri strumenti della cassetta postale possono essere eseguiti in background. Controllare la barra di stato nella parte inferiore della schermata per verificare se è in esecuzione un altro processo. In tal caso, attendere un breve periodo (in genere due o tre minuti) per verificare se Outlook inizia a funzionare di nuovo.
Ha funzionato? Ottimo. In alternativa, è possibile contattare il supporto tecnico.
Se non è possibile aprire un particolare set di cartelle, è possibile provare a ripristinare il file delle cartelle personali o creare un nuovo profilo.
Provare a seguire i passaggi descritti qui per creare un nuovo profilo:
Ha funzionato? Ottimo. In alternativa, è possibile contattare il supporto tecnico.
Provare a seguire la procedura descritta di seguito per ripristinare il file .pst:
Ripristinare file di dati di Outlook (con estensione pst e ost)
Ha funzionato? Ottimo. In alternativa, è possibile contattare il supporto tecnico.
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