Non è possibile inviare o ricevere email in Outlook.com

Se l'archiviazione nel cloud e la cassetta postale non sono pieni, non puoi inviare o ricevere email o non puoi connetterti a Outlook.com, controlla queste cause comuni:

• Se non riesci a inviare o ricevere e-mail, controlla il tuo account: Aggiorna la password se è stata cambiata di recente. L'account potrebbe anche essere temporaneamente bloccato perché è stata rilevata un'azione di accesso insolita. Scopri come sbloccare il tuo account Outlook.com.
• Se non riesci ad accedere al tuo account, usa l'helper di accesso dell'account Microsoft.

Non è possibile inviare messaggi in Outlook.com

• Se un messaggio contiene un allegato di dimensioni superiori a 25 MB, Outlook non può inviare il messaggio.

  Suggerimento

  Vedere anche Impossibile allegare file in Outlook.com.

• Se hai tentato di inviare un'e-mail e hai ricevuto una conferma di mancato recapito, ma hai confermato che l'indirizzo e-mail del destinatario è corretto, vai al supporto del mittente in Outlook.com.

• Esistono diversi altri motivi per cui potresti ricevere una conferma di mancato recapito e il messaggio di posta elettronica di solito include un motivo per il problema. I motivi più comuni includono:

  • Indirizzo e-mail non valido : l'indirizzo e-mail del destinatario non esiste.
  • Cassetta postale piena : la cassetta postale del destinatario è piena e non può accettare nuovi messaggi.
  • Problemi con il server - Il server di posta del destinatario è inattivo o presenta problemi.
  • Filtri antispam : l'e-mail è stata contrassegnata come spam e bloccata dal server del destinatario.

• Se di recente è stato creato un nuovo account Outlook.com, una quota di invio bassa è una restrizione temporanea che viene aggiornata al limite massimo non appena si stabilisce la credibilità nel sistema. Per altre informazioni sui limiti di invio, vedi Limiti di invio in Outlook.com.

• Se il messaggio di posta elettronica contiene una firma, può talvolta influire sulla capacità di inviare messaggi di posta elettronica. Se si verifica un errore, rimuovere la firma dal messaggio di posta elettronica e inviarlo di nuovo.

• Può essere necessario che il destinatario della posta elettronica aggiunga l'account di posta elettronica all'elenco dei mittenti attendibili. Per altre informazioni, vedere Mittenti attendibili in Outlook.com.

• Assicurarsi che le persone a cui si inviano messaggi di posta elettronica vengano aggiunte ai contatti in Outlook.com.

Non è possibile ricevere messaggi in Outlook.com

• Controlla la scheda Altra e assicurati che non siano presenti filtri che ti impediscono di accedere a tutti i tuoi messaggi.

• Se non ricevi un'e-mail specifica e non è visibile alcun messaggio di errore, contatta il mittente e chiedigli di fare riferimento al supporto del mittente in Outlook.com per ulteriori informazioni.

• Controllare le impostazioni della posta indesiderata e la cartellaPosta indesiderata. Se sono presenti messaggi che non avrebbero dovuto essere contrassegnati come posta indesiderata, per spostarli di nuovo nella cartella Posta in arrivo, fare clic con il pulsante destro del mouse su ogni messaggio e scegliere Contrassegna come non posta indesiderata.

• Verificare se i messaggi appaiono fuori ordine nell'elenco dei messaggi. È possibile ripristinare l'elenco dei messaggi in ordine cronologico selezionando Filtro>Ordina>Data.

• Controllare se l'inoltro della posta elettronica è abilitato.

• Verificare che non esistano regole di posta elettronica che impediscono la visualizzazione dell'email desiderata.

• Se si usa un servizio di posta di terze parti, è necessario che questo supporti l'autenticazione moderna e IMAP per funzionare correttamente con Outlook Mobile e Desktop. Per altre informazioni, vedere Metodi di autenticazione moderni ora necessari per continuare a sincronizzare la posta elettronica di Outlook nelle app di posta elettronica non Microsoft.

  • Se IMAP o POP sono attivi, potrebbe essere la causa di un problema con l'app connessa. Disabilitare IMAP e POP e riprovare. Per altre informazioni, vedere Impostazioni POP, IMAP e SMTP per Outlook.com.

• Se viene visualizzato il messaggio di errore "Il server del destinatario non ha accettato le nostre richieste di connessione", dovrai aggiornare il tuo indirizzo di posta elettronica. Per altre informazioni, vedi Aggiungere o rimuovere un alias di posta elettronica in Outlook.com.

Se questi suggerimenti non consentono di risolvere il problema, prova lo strumento di risoluzione dei problemi interattivo seguente.

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	Per ottenere supporto in Outlook.com, tocca o fai clic qui o seleziona Guida sulla barra dei menu e immetti la query. Se l'assistenza self-service non risolve il problema, scorrere verso il basso fino a Serve ulteriore assistenza? e selezionare Sì. Se i passaggi precedenti non funzionano o se non riesci ad accedere, tocca o fai clic qui.
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