Argomenti correlati
×

Quando si installa Office 2010, verrà chiesto di immettere un codice Product Key di 25 caratteri simile al seguente:

XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX

Come trovare il codice Product Key

Il modo in cui è possibile trovare il codice Product Key dipende da come è stato Office. Selezionare la modalità di Office tra le opzioni seguenti.

Se hai acquistato e scaricato Office da un negozio online, il codice Product Key dovrebbe essere nella ricevuta di posta elettronica.

Provare a eseguire le operazioni seguenti per trovare questo messaggio di posta elettronica di conferma:

  • Controllare la posta indesiderata, la posta in blocco o la posta indesiderata.

  • Provare a cercare nella posta elettronica la parola "Microsoft" o il nome della società in cui è stata acquistata Office.

  • Se si hanno più account di posta elettronica, controllare l'account di posta elettronica fornito al momento dell'acquisto Office 2010 online.

Se non si trova la ricevuta di posta elettronica, è possibile recuperare le informazioni contenute nel messaggio usando il collegamento Cronologia ordini per il negozio da cui è stato effettuato l'acquisto:

  • Ecco come visualizzare il codice Product Key se è stato acquistato Office da Digital River:

    1. Passare alla pagina delle informazioni di download diDigital River.

    2. Selezionare Trova il codice Product Key e immettere le informazioni richieste per scaricare il software o ottenere il codice Product Key.

  • Ecco come visualizzare il codice Product Key nel Microsoft Store:

    1. Passare a www.microsoftstore.com. Nell'angolo in alto a destra selezionare Accedi e immettere l'ID utente e la password usati per acquistare Office.

    2. Dopo l'accesso, selezionare il proprio nome nell'angolo in alto a destra e selezionare Cronologia ordini.

    3. Individuare la copia unica di Office o l'app di Office singola, quindi selezionare Installa Office per visualizzare il codice Product Key (questa procedura non avvia effettivamente l'installazione di Office). Si noti che questo codice Product Key non corrisponde al codice Product Key visualizzato in Account Office personale. Ciò è normale.

Se Office contenuto in una confezione, una scheda o un disco, cercare il codice Product Key nella scheda o nella confezione fornita con Office.

Codice Product Key all'interno della confezione su un'etichetta applicata alla scheda nella parte sinistra della custodia rispetto all'alloggiamento del disco. Codice Product Key all'interno della confezione su un'etichetta nella parte sinistra della custodia

Se il codice Product Key non è presente, leggere le istruzioni sul pacchetto. Potrebbe essere richiesto di passare a Office.com/getkey per ottenere il codice Product Key.

Non è più possibile riscattare il PIN alfanumerico di 27 caratteri visualizzato nella scheda del codice Product Key per recuperare il codice Product Key.

È necessario questo codice Product Key per installare Office 2010. Se il PIN alfanumerico non è mai stato riscattato e non si ha un codice Product Key, non sarà possibile completare l'installazione e l'attivazione. Se si ha il codice e serve assistenza per l'installazione, vedere Installare Office 2010 e Attivare Office 2010.

Se Office fornito con il PC, il Mac, il portatile o il tablet, cercare il codice Product Key nel Certificato di autenticità fornito con il computer.

Suggerimento: È possibile avere un certificato di autenticità per Windows e un altro per Office. Assicurarsi di usare il certificato di autenticità corretto per recuperare il codice Product Key Office 2010.

Un certificato di autenticità per Office 2010 avrà le parole "Microsoft Office 2010".

Certificato di autenticità e codice Product Key forniti dal produttore del computer

Ho perso il codice Product Key

Espandere una sezione seguente per informazioni su come sostituire un codice Product Key perso Office 2010.

Se il codice Product Key è stato perso ma si ha una prova di acquisto valida, vedere Contattare il supporto per il codice Product Key in fondo alla pagina. Il supporto Microsoft potrebbe essere in grado di sostituire il codice Product Key o fornire altre opzioni.

Se ritieni che il codice Product Key sia stato smarrito, rubato o smarrito e desideri semplicemente acquistare una versione più recente di Office, puoi passare a Acquista Office per visualizzare le opzioni di acquisto. Per altre informazioni sull'ultima versione di Office, vedere Qual è la differenza tra Office 365 e Office 2016? e Perché eseguire l'aggiornamento a Office 2016.

Altre informazioni e risoluzione dei problemi

Espandere una sezione seguente per trovare informazioni sul codice Product Key per altre versioni, la Guida per la risoluzione dei problemi e altre informazioni utili.

In caso di problemi con l'attivazione del codice Product Key Office 2010, passare a Attiva Office 2010.

Esistono diversi motivi per cui potrebbe essere visualizzato un errore dopo l'immissione di un codice Product Key. Ad esempio, è possibile che il codice Product Key sia stato specificato in modo erre o che sia stato usato un codice Product Key per un prodotto diverso.

Si sta immettendo un codice Product Key per un altro prodotto Microsoft?

Per la maggior parte dei prodotti Microsoft viene usato un codice Product Key di 25 caratteri. Se si hanno più prodotti Microsoft, è facile confondere i codici e usarne uno non corretto. Ecco alcune delle situazioni più comuni che possono verificarsi:

  • Utilizzo del codice Product Key riportato su un adesivo incollato sul PC   

    Questi codici Product Key sono in genere quelli di Microsoft Windows. Verificare se sull'adesivo è presente il nome di un prodotto per assicurarsi che si tratti del codice del prodotto Office che si vuole installare.

  • Uso del codice Product Key di una versione precedente di Office   

    Office codici Product Key non sono intercambiabili tra Office versioni. Ad esempio, non è possibile usare un codice Product Key Microsoft Office Home and Student 2007 se si sta provando a installare Microsoft Office Home and Student 2010.

  • Uso del codice Product Key di un singolo programma per installare una famiglia di prodotti   

    Office codici Product Key non sono intercambiabili tra Office suite e singoli programmi. Ad esempio, non è possibile usare un codice Product Key Microsoft Word per installare Microsoft Office Home e Student.

  • Uso del codice Product Key fornito da un istituto di istruzione o una società   

    Le scuole e le aziende in genere acquistano un tipo diverso di Office licenza. I codici Product Key forniti a studenti, docenti e dipendenti sono noti come codici Product Key per contratti multilicenza. Questi tasti non possono essere usati per le versioni Office di vendita al dettaglio come Home and Student, Home and Business o Professional.

Il codice Product Key non è stato specificato?

I codici Product Key riportati su un'etichetta possono essere di difficile lettura. Lettere e numeri possono infatti assomigliarsi.

Ecco un elenco dei caratteri più comunemente soggetti a errori di digitazione:

  • La lettera B e il numero 8.

  • La lettera G e il numero 6.

  • La lettera O e il numero 0.

  • La lettera Q e il numero 0.

  • Due lettere V consecutive sono simili alla lettera W.

In caso di problemi con la lettura dei caratteri nel codice Product Key, ecco un esempio dell'aspetto delle lettere e dei numeri:

Mostra il tipo di carattere usato per le lettere e i numeri in un codice Product Key di Office

Suggerimento: Se Office è stato acquistato presso un rivenditore online e si è ricevuto un messaggio di posta elettronica di conferma, provare a copiare e incollare il codice dal messaggio invece di digitarlo.

Il codice Product Key non funziona ancora?

Se il codice Product Key di Office non funziona o ha smesso di funzionare, è consigliabile contattare il rivenditore e chiedere il rimborso. Se si è acquistato un codice Product Key separatamente dal software, è molto probabile che sia stato rubato o comunque ottenuto in modo fraudolento, e conseguentemente bloccato. Purtroppo, molti rivenditori disonesti mettono in vendita codici Product Key Microsoft rubati oppure usati in modo improprio o non autorizzato. A volte questi codici Product Key vengono stampati su etichette o schede contraffatte con un collegamento per il download di software Microsoft, in altri casi vengono distribuiti con supporti non autorizzati per la rivendita, ad esempio supporti promozionali, supporti di reinstallazione OEM o altri supporti specifici di programmi Microsoft.

Se si aveva un DVD, ma non lo si trova, non sarà possibile installare Office.

Contattare il supporto per il codice Product Key

Se sono state seguite le indicazioni di questo articolo ma serve ulteriore assistenza, visitare la pagina del supporto Microsoft.

Serve aiuto?

Partecipa alla discussione
Chiedi alla community
Contattaci
Contattaci

Queste informazioni sono risultate utili?

Come valuti la qualità della lingua?
Cosa ha influito sulla tua esperienza?

Grazie per il feedback!

×