Visualizzazione di un errore 550, 553 o di inoltro durante l'invio di messaggi di posta elettronica

Sintomo

Se si invia un messaggio di posta elettronica usando l'account di posta elettronica di casa quando si è lontani dalla propria abitazione, il messaggio potrebbe essere restituito con un errore 550, 553 o di inoltro. La stessa situazione può verificarsi quando si è assenti dall'ufficio e si prova a inviare un messaggio di posta elettronica usando l'account aziendale.

Riepilogo

L'inoltro ha luogo quando un messaggio di posta elettronica viene inviato a un indirizzo di posta elettronica il cui dominio (il nome dopo il simbolo @, come adatum.com) non viene elaborato dal SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) o dal server della posta in uscita richiesto dal mittente per il recapito del messaggio. Per l'inoltro del messaggio è necessario che il server SMTP si connetta a un altro server SMTP.

Quando si invia un messaggio di posta elettronica e si verifica un errore di inoltro, è possibile che il server di posta elettronica SMTP (in uscita) lo restituisca con un messaggio di errore simile a uno dei seguenti:

  • "Non è stato possibile inviare il messaggio perché uno dei destinatari è stato rifiutato dal server. L'indirizzo di posta elettronica rifiutato è "<someone@example.com>". Oggetto:' <test>', account:' <test>', server:' <smtp.example.com>', protocollo: SMTP, risposta del server:' 550 <someone@example.com>... Inoltro negato ", porta: 25, protetto (SSL): No, errore del server: 550, numero errore: 0x800CCC79."

  • "Non è stato possibile inviare il messaggio perché uno dei destinatari è stato rifiutato dal server. L'indirizzo di posta elettronica rifiutato è stato "<indirizzo di posta elettronica>". Oggetto "<test>", account: "<test>", server: "<smtp.example.com>", protocollo: SMTP, risposta del server:' 553 spiacenti, il dominio non è incluso nell'elenco di rcpthosts consentiti (#5.7,1)', porta: 25, Secure (SSL): No, errore del server: 553, numero errore: 0x800CCC79. "

Il messaggio esatto può variare a seconda del provider di servizi Internet (ISP, Internet Service Provider). È possibile che alcuni ISP non restituiscano un messaggio di errore quando i messaggi in uscita vengono identificati come posta commerciale indesiderata. In questi casi il messaggio può risultare apparentemente inviato (esce infatti dalla cartella Posta in uscita di Outlook e viene visualizzato nella cartella Posta inviata), ma di fatto non viene recapitato al destinatario.

Il messaggio è stato rifiutato poiché il mittente non è stato riconosciuto dal server di posta elettronica SMTP (in uscita) come utente autorizzato.

SMTP è il protocollo, ovvero uno standard che consente ai computer di comunicare tra loro, usato dalla maggior parte dei server di posta elettronica per l'invio di messaggi su Internet. Quando si usa un programma di posta elettronica, come Outlook, che consente di archiviare i messaggi di posta elettronica nel computer, è necessario avere accesso a un server SMTP per inviare i messaggi.

Nota: I sistemi di posta elettronica Web come Windows Live Mail e Yahoo! Mail si usano in modo diverso, quindi le informazioni contenute in questo articolo non sono applicabili agli account di posta elettronica di tali sistemi.

Posta indesiderata e inoltri aperti

La posta commerciale indesiderata è detta anche posta indesiderata o spam. Il motivo principale del continuo aumento del volume di messaggi indesiderati è il costo praticamente nullo per il mittente, infatti non è neppure necessario inviare questo tipo di messaggi tramite il server di posta elettronica SMTP (in uscita) di un ISP.

La struttura di base di Internet venne progettata prima che chiunque potesse considerare le implicazioni derivanti dalla capacità di inviare milioni di messaggi di posta elettronica indesiderati a costi estremamente ridotti. Gli spammer sfruttano la capacità di inoltro dei server SMTP per nascondere la vera origine del messaggio indesiderato, che viene inoltrato mediante server di terze parti che consentono l'inoltro aperto. In questo modo il messaggio di posta indesiderato sembra provenire dal sito che inoltra il messaggio, nascondendo l'identità del vero mittente.

Fino a poco tempo fa la maggior parte dei server di posta elettronica SMTP funzionava in un sistema di trust aperto. In questo sistema chiunque può inviare un messaggio di posta elettronica a un server SMTP e il server accettarlo e inoltrarlo a un destinatario o a un altro server di posta elettronica in cui si trovava la cassetta postale del destinatario. In un cosiddetto server di inoltro aperto non ci sono restrizioni su chi è stato autorizzato a inviare tramite il server SMTP.

Restrizioni dell'ISP sull'inoltro dei messaggi di posta elettronica

Man mano che i volumi della posta indesiderata sono aumentati, gli amministratori di rete, gli utenti responsabili della gestione dei server ISP, hanno iniziato a inserire restrizioni nei server di posta elettronica Queste restrizioni aiutano a impedire a chiunque di usare o abusare di un server di posta elettronica. In questo modo, è possibile usare un telefono nella sala di attesa dell'organizzazione per consentire a chiunque di utilizzare l'organizzazione o meno. A questo punto solo i dipendenti possono usare il telefono.

Attualmente vengono applicati diversi tipi di restrizioni:

  • Richiesta di autenticazione SMTP     Analogamente all'uso di una password per accedere al server POP3 (in arrivo), questa opzione richiede di fornire un nome utente e una password per l'invio dei messaggi di posta elettronica attraverso il server SMTP. In genere si tratta dello stesso nome utente e della stessa password usati per il server POP3, ma possono anche essere univoci.

  • Richiesta di connettersi prima al server di posta elettronica POP3 (in arrivo) dell'ISP     Quando si stabilisce la connessione per recuperare nuovi messaggi di posta elettronica, di solito si usa un server di posta elettronica POP3 (in entrata). Per l'accesso alla cassetta postale viene richiesto di immettere un nome utente e una password. L'amministratore di rete può configurare il server in modo che, se l'utente si connette ed effettua l'autenticazione prima con il server di posta elettronica POP3, venga approvata ogni sua richiesta per l'invio di messaggi di posta elettronica attraverso il server SMTP in uscita, normalmente sottoposto a restrizioni.

  • Richiesta di connettersi da un percorso di rete autorizzato     Quando compone il numero telefonico dell'ISP da casa o usa un modem via cavo o DSL, l'utente viene connesso direttamente alla rete dell'ISP. L'utente è considerato attendibile perché ha un account fornito dall'ISP e usa un nome utente e una password. L'utente è autorizzato a usare il server SMTP e a inviare messaggi di posta elettronica in qualità di cliente dell'ISP.

  • Richiedi la connessione da un indirizzo IP specifico o da un intervallo di indirizzi IP L'ISP può autorizzare l'accesso al server SMTP alle persone che non sono connesse direttamente alla rete. Un utente remoto di un ufficio può usare questa opzione. Tuttavia, un problema importante è che in molte posizioni si trovano i cosiddetti indirizzi IP dinamici. Ogni volta che ci si connette, non si è certi di avere lo stesso indirizzo IP. Alcune aziende potrebbero avere un blocco o un intervallo riservato di indirizzi IP. L'ISP può autorizzare le connessioni da tali indirizzi IP come utenti approvati. Il provider di servizi Internet può ottenere altre informazioni.

Esistono numerosi scenari possibili per l'inoltro. Di seguito sono descritte le situazioni più frequenti. Scegliere quella che rispecchia il proprio caso.

Scenario

Viene eseguito l'inoltro?

Da casa si usa l'account di un ISP che termina con @proseware.com, con cui si stabilisce la connessione telefonica o tramite un modem via cavo o DSL. Si invia inviato un messaggio di posta elettronica a un altro utente il cui indirizzo di posta elettronica termina con @proseware.com.

No. Il messaggio dovrebbe essere elaborato normalmente.

Come il primo scenario, tranne per il fatto che il messaggio di posta elettronica viene inviato a un utente il cui indirizzo termina con @adatum.com.

Sì, ma il messaggio non viene bloccato. Poiché il mittente si connette direttamente all'ISP, è autorizzato a inviare messaggi attraverso il server SMTP (in uscita) dell'ISP a qualsiasi indirizzo di posta elettronica, indipendentemente dall'ubicazione della cassetta postale del destinatario.

Si è in ufficio. L'indirizzo di posta elettronica aziendale termina con @thephone-company.com e a casa si usa l'account di un ISP che termina con @proseware.com, con cui viene stabilita la connessione telefonica o tramite un modem via cavo o DSL. In Outlook sono configurate le stesse impostazioni del server SMTP usate a casa. Si invia un messaggio di posta elettronica a un altro utente il cui indirizzo termina con @proseware.com.

No. Il messaggio dovrebbe essere elaborato normalmente.

Come lo scenario precedente, tranne per il fatto che il messaggio di posta elettronica viene inviato a un utente il cui indirizzo termina con @adatum.com.

Sì, e questo messaggio potrebbe essere bloccato come posta elettronica di inoltro. Si sta tentando di usare il server SMTP (posta in uscita) dell'ISP Home mentre non si è connessi alla rete ISP. Il server SMTP non può convalidare l'utente come abbonato autorizzato dell'ISP. Viene inoltre chiesto al server SMTP di richiedere il messaggio e quindi connettersi a un altro server SMTP per il recapito alla cassetta postale del destinatario.

Si è in hotel o si sta usando un punto di accesso Internet in aeroporto. A casa si usa l'account di un ISP che termina con @proseware.com, con cui si stabilisce la connessione telefonica o tramite un modem via cavo o DSL. In Outlook sono configurate le stesse impostazioni del server SMTP usate a casa. Si invia inviato un messaggio di posta elettronica a un altro utente il cui indirizzo di posta elettronica termina con @proseware.com.

No. Il messaggio dovrebbe essere elaborato normalmente.

Come lo scenario precedente, tranne per il fatto che il messaggio di posta elettronica viene inviato a un utente il cui indirizzo termina con @adatum.com.

Sì, e questo messaggio potrebbe essere bloccato come posta elettronica di inoltro. Si sta tentando di usare il server SMTP (posta in uscita) dell'ISP Home mentre non si è connessi alla rete ISP. Il server SMTP non può convalidare l'utente come abbonato autorizzato dell'ISP. Viene inoltre chiesto al server SMTP di richiedere il messaggio e quindi connettersi a un altro server SMTP per il recapito alla cassetta postale del destinatario.

Soluzioni

Se la propria situazione rientra in uno degli scenari considerati come inoltro della posta, è necessario inviare il messaggio attraverso il server della connessione corrente. Questo vuol dire che quando si è ufficio o lontano da casa e non si sta usando il proprio ISP per la connessione a Internet e si vuole inviare un messaggio dall'account di posta elettronica dell'ISP di casa, sarà necessario modificare le impostazioni dell'account di posta elettronica per specificare il server SMTP usato nel punto di accesso, ad esempio il server SMTP dell'ufficio. Per le procedure dettagliate, passare a Modificare le impostazioni degli account di posta elettronica.

Se questa soluzione non è applicabile o se si preferisce usare l'account dell'ISP di casa, contattare l'ISP e verificare se è possibile usare una delle opzioni descritte in precedenza. Per le prime due restrizioni, ovvero la richiesta di autenticazione SMTP e la richiesta di connettersi prima al server di posta elettronica POP3 (in arrivo) dell'ISP, è possibile apportare modifiche in Outlook in Impostazioni account. Per le procedure, passare a Modificare le impostazioni degli account di posta elettronica.

Se il problema persiste

Le impostazioni SMTP sono state modificate in Outlook o è stata trovata un'opzione che consente di inviare il messaggio di posta elettronica. Tuttavia, non è ancora possibile inviare messaggi di posta elettronica e viene visualizzato un messaggio di errore.

È possibile che la soluzione adottata sia corretta, ma che l'amministratore di rete abbia attivato un'ulteriore funzione di sicurezza per evitare spoofing di identità. Lo spoofing di identità è semplicemente un modo per inviare messaggi di posta elettronica assumendo l'identità di un altro utente.

Outlook, ad esempio la maggior parte dei programmi di posta elettronica, consente di specificare "nome visualizzato" e l'indirizzo di posta elettronica restituito visualizzato se un utente fa clic su Rispondi al messaggio. La posta indesiderata contiene quasi sempre informazioni false in questi campi. Pensi davvero che i messaggi ricevuti in merito a una combinazione di Get-Rich-Quick provengano da una top model o da un leader mondiale?

Per impedire lo spoofing di identità, alcuni ISP limitano l'inserimento di false informazioni nel campo dell'indirizzo di posta elettronica di risposta. Ad esempio, se il nome di dominio dell'ISP termina con proseware.com, l'ISP potrebbe non consentire l'impostazione dell'indirizzo di posta elettronica del mittente come terri@contoso.com. Questa restrizione non viene usata comunemente come quelle descritte sopra, ma può essere applicata a tutti gli utenti, a prescindere dalla località e dalla connessione. Non esistono alternative. Se l'amministratore del server usa questo metodo, il dominio dell'indirizzo di posta elettronica del mittente dovrà corrispondere alla connessione corrente.

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