Sintomi
Quando si usa IMAP per connettersi all'account di posta elettronica in Microsoft Outlook 2016, l'autenticazione non riesce.
Causa
Questo problema può verificarsi perché la password include un carattere Unicode, ad esempio uno dei seguenti:
ä
ö
ü
Soluzione alternativa
Per risolvere il problema, usare uno dei metodi seguenti.
Metodo 1: Cambiare la password
Modificare la password in modo che non contenga più caratteri Unicode.
Metodo 2: Usare un protocollo diverso da IMAP
Se il server di posta elettronica supporta connessioni POP3, potrebbe essere possibile configurare l'account di posta elettronica in modo che usi POP3 invece di IMAP. La procedura seguente consente di creare un nuovo profilo di Outlook configurato per la connessione tramite POP3.
Nota Il protocollo POP3 scarica la posta elettronica nel computer locale e la rimuove dal server, mentre IMAP lascia una copia del messaggio sul server. Per altre informazioni, vedere Informazioni sulle differenze tra POP3 e IMAP4.
Uscire da Outlook.
Nel Pannello di controllo fare clic oppure doppio clic su Posta elettronica.
Per individuare l'elemento di Posta, aprire Pannello di controllo e quindi digitare Posta nella casella Cerca nella parte superiore della finestra. Nel Pannello di controllo in Windows XP digitare Posta elettronica nella casella Indirizzo.
Fare clic su Mostra profili.
Fare clic su Aggiungi.
Digitare un nome per il profilo e quindi fare clic su OK.
Selezionare Configurazione manualeo tipi di server aggiuntivi, quindi fare clic su Avanti.
Selezionare POP o IMAP e quindi fare clic su Avanti.
Immettere il nome e l'indirizzo di posta elettronica e quindi selezionare POP3 per Tipo di account.
Immettere i dettagli del server della posta in arrivo e del server della posta in uscita (SMTP), immettere le informazioni di accesso e quindi fare clic su Avanti.
Nota Accedere al sito Web dell'host del server di posta elettronica o contattarlo per raccogliere i dettagli sul server della posta in arrivo e in uscita.
Le impostazioni dell'account verranno testate per verificare che siano corrette:
- Se i test sono stati completati correttamente, fare clic su Chiudi.
- Se viene visualizzato un errore durante i test, fare clic su Chiudi. Correggere le informazioni nelle impostazioni dell'account, quindi ripetere i passaggi 9 e 10 fino a quando le impostazioni dell'account non sono corrette.
Fare clic su Fine.
In Posta verificare che l'opzione Usa sempre questo profilo sia selezionata e quindi selezionare il nuovo nome del profilo nell'elenco.
Fare clic su OK.
Metodo 3: Usare Outlook 2013
Se possibile, usare Outlook 2013 invece di Outlook 2016 per connettersi all'account IMAP. Questo problema non si verifica in Outlook 2013.
Stato
Microsoft sta analizzando questo problema e pubblicherà altre informazioni in questo articolo, non appena disponibili.