I messaggi autenticati correttamente ricevuti da postmaster@outlook.com, postmaster@microsoft.como service.microsoft.com sono messaggi legittimi che potrebbero essere inviati all'account aziendale o dell'istituto di istruzione, all'account Microsoft personale o all'account aziendale o dell'istituto di istruzione in cui Microsoft è il provider di posta elettronica.
Importante
Assicurati di verificare che l'e-mail provenga effettivamente dal postmaster e non un'e-mail falsificata. Vedere Phishing e comportamento sospetto in Outlook.
Una risposta dal da postmaster@outlook.com, postmaster@microsoft.com, o service.microsoft.com in genere indica che il messaggio che si è tentato di inviare non è stato possibile recapitare a uno o tutti i destinatari previsti.
Come risolvere il problema e inviare di nuovo il messaggio
Esaminare il messaggio di postmaster per individuare i motivi per cui il messaggio non è stato recapitato. A tale scopo, provare a scorrere verso il basso nel messaggio e cercare una sezione che potrebbe avere un nome simile a "Informazioni di diagnostica per amministratori". Questa sezione include in genere il motivo per cui non è stato possibile recapitare il messaggio.
Esempi di motivi per cui un messaggio di posta elettronica non è stato recapitato includono l'immissione non corretta del nome di un destinatario o l'immissione del nome di una persona che non è più presente nella rubrica dell'organizzazione. O forse hai provato ad allegare un file più grande di 10 MB.
A seconda del motivo per cui il messaggio non può essere recapitato, prova quanto segue:
Verificare l'indirizzo di posta elettronica del destinatario e inviare di nuovo il messaggio
Nella nuova copia del messaggio selezionare l'indirizzo di posta elettronica del destinatario nella casella A, quindi premere CANC.
Rimuovere l'indirizzo di posta elettronica del destinatario dall'elenco di completamento automatico. Il problema potrebbe essere causato da una voce errata o non aggiornata:
- Nella casella A iniziare a digitare l'indirizzo di posta elettronica del destinatario finché non viene visualizzato nell'elenco a discesa Completamento automatico.
- Usare il tasto freccia GIÙ per selezionare il destinatario dall'elenco a discesa Completamento automatico e quindi selezionare Elimina.
Nella casella A continuare a digitare l'indirizzo di posta elettronica completo del destinatario. Assicurarsi di digitare correttamente l'indirizzo.
Selezionare Invia.
Riduci le dimensioni del tuo allegato
Se il messaggio originale contiene un allegato di dimensioni superiori a 10 MB, l'opzione Invia di nuovo potrebbe non essere disponibile o non funzionare. Inviare invece di nuovo il messaggio dalla cartella Posta inviata . Per altre informazioni, vedere Inviare nuovamente un messaggio di posta elettronica.
- Provare a salvare il file in un servizio cloud come OneDrive e condividere un collegamento. Vedere Ridurre le dimensioni dell'allegato per inviare file di grandi dimensioni con Outlook.
Chiedere al destinatario di controllare la presenza di regole o impostazioni di inoltro errate
Se tutto sembra corretto, come destinatario se ha una regola di posta elettronica che inoltra i messaggi di posta elettronica in arrivo da te a un'altra destinazione. La regola potrebbe essere impostata per inviare una copia del messaggio a un indirizzo errato.
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