In base all'errore visualizzato nei log, potrebbe verificarsi uno o più dei problemi seguenti.
- Il nome utente e\o la password non sono corretti. Verificare i dati e riprovare.
- Potrebbe essere necessario usare l'indirizzo UPN del dominio invece dell'indirizzo di posta elettronica. Ad esempio, forse l'indirizzo u1234@constso.com UPN e l'indirizzo di posta elettronica .user@contso.com
- Verificare se è possibile accedere al portale OWA\Webmail. Se non è possibile eseguire l'accesso, potrebbe essersi verificato un problema con l'account che deve essere risolto dall'amministratore IT.
Gli agenti di Outlook non sono in grado di reimpostare le password o non possono conoscere le impostazioni della webmail. È necessario contattare l'amministratore IT.