Ai fini diagnostici, Microsoft Outlook per Windows contiene un'opzione che consente di attivare la registrazione per alcune funzionalità di Outlook. Questi log possono essere utili al team del supporto per la risoluzione dei problemi.
Contenuto dell'articolo
- Attivare o disattivare la registrazione
- Quali informazioni vengono registrate?
- Posizioni dei file di log
- Informazioni per gli amministratori
Attivare o disattivare la registrazione
Importante
Disattivare la registrazione dopo aver completato la risoluzione dei problemi. Se non si disattiva la registrazione, le dimensioni dei file di log continueranno ad aumentare.
- In Outlook passare alla scheda >FileOpzioni>avanzate.
- In Altro selezionare o deselezionare la casella di controllo Attiva la registrazione per la risoluzione dei problemi (sarà necessario riavviare Outlook).
- Chiudere e riavviare Outlook.
Nota
- Dopo il riavvio di Outlook, se è attivata la registrazione della posta elettronica (Registrazione abilitata) viene visualizzata nella barra del titolo di Outlook.
- Potrebbe essere necessario uscire da Outlook per poter scrivere i dati nei file di log.
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Quali informazioni vengono registrate?
L'opzione di registrazione raccoglie informazioni sulle caratteristiche seguenti:
Calendar transazioni generate dalle caratteristiche di Outlook, dalle azioni utente, dal modello a oggetti o dalla tabella Calendar MAPI, tra cui:
- Elaborazione automatica della posta in arrivo
- Pubblicazione di informazioni sulla disponibilità
- Promemoria
- Azioni sugli elementi del Calendario (creazione, modifica o eliminazione)
- Prenotazione delle risorse
Lo scopo principale della caratteristica di registrazione del calendario è identificare rapidamente le situazioni in cui, ad esempio, vengono inspiegabilmente eliminate riunioni da una cartella del calendario.
Modifiche al periodo di disponibilità
Rubrica offline
Transazioni per MAPI (Messaging Application Programming Interface), usate con Microsoft Exchange, POP3, IMAP (Internet Message Access Protocol), SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) e LDAP (Lightweight Directory Access Protocol).
Per ogni azione di invio/ricezione eseguita con questi account, viene generato un file di log univoco.Comunicazioni con server Exchange, POP3, SMTP e IMAP.
Visualizzare i file di log
La maggior parte dei file di log sono costituiti da testo normale. Per proteggere i dati, il file di log del calendario è invece un file binario che non può essere letto senza un processo di conversione. Per informazioni su questi file, contattare il supporto Microsoft.
Posizioni dei file di log
I file di log sono archiviati in sottocartelle della cartella Temp. Per impostazione predefinita, la cartella Temp si trova nella cartella \AppData\Local:
- c:\Utenti\nomeutente\AppData\Local\Temp
Per impostazione predefinita, le cartelle Impostazioni locali e AppData sono nascoste.
Per visualizzare cartelle nascoste in Windows, eseguire le operazioni seguenti:
In Windows aprire il Pannello di controllo.
Aprire Opzioni cartella.
- Per individuare Opzioni cartella, digitare Opzioni cartellanella casella di ricerca nella parte superiore della finestra.
Nella scheda Visualizza, in Impostazioni avanzate, in Files e cartelle, in Cartelle e file nascosti seleziona Mostra cartelle, file e unità nascosti.
La tabella seguente mostra la posizione e il contenuto dei vari file di log in formato normale.
| Tipo di file di log | Sottocartella | Nome file |
|---|---|---|
| Individuazione automatica di Outlook | Temp | olkdisc.log |
| Exchange ActiveSync | Temp/EASLogFiles |
nomefiledati.bin nomefiledati.xml |
| Servizio Disponibilità | Temp/OlkAS | data-ora-fb.log |
| Servizio Disponibilità, fuori sede e suggerimento riunione | Temp/OlkAS | data-ora-AS.log |
| Regole di protezione | Temp/OlkAS | data-ora-PB4S.log |
| Messaggistica unificata | Temp/OlkAS | data-ora-UM.log |
| Configurazione della messaggistica unificata | Temp/OlkAS | data-ora-UMCFG.log |
| Fuori sede | Temp/OlkAS | data-ora-oof.log |
| Suggerimento riunione | Temp/OlkAS | data-ora-ms.log |
| Calendario di Outlook | Temp/OlCalLogs | OLKCalLog_data-ora.etl |
| Trasporto | Temp/Outlook Logging | opmlog.log |
| SMTP | Temp/Outlook Logging | emailaddress-Outgoing-data-ora.log |
| POP3 | Temp/Outlook Logging | emailaddress-Incoming-data-ora.log |
| IMAP | Temp/Outlook Logging | IMAP-emailaddress-Incoming-date-time.log |
| DAV HTTP | Temp/Outlook Logging | HTTP-emailaddress-data-ora.log |
| Outlook Hotmail Connector | Temp/Outlook Logging | OLC-emailaddress-data-ora.log OLC-date-time.log emailaddress.txt |
| Fuori sede | Temp/Outlook Logging | data-ora-oof.log |
| Profilo di Outlook | Temp/Outlook Logging | PROF_OUTLOOK_threadID_action_anno.mese.giorno_ora.minuto.secondo.txt |
| Motore di condivisione di Outlook | Temp/Outlook Logging | Sharing Enginedata .log |
| Indicizzazione ricerche desktop Outlook-Windows | Temp/Outlook Logging | nomefiledati.log |
| ETW avanzato di Outlook | Temp/Outlook Logging | Outlook-data-ora.etl |
| Suggerimenti messaggio | Temp/Outlook Logging | data-ora-mailtips.log |
| Disponibilità | Temp/Outlook Logging | data-ora-fb.log |
| Motore di condivisione di Outlook | Temp/Outlook Logging | Sharing Enginedata-ora-mailtips.log |
| Completamento dell'installazione di Outlook | Temp/Outlook Logging | firstrun.log |
Informazioni per gli amministratori
Gli amministratori possono usare il Registro di sistema per attivare o disattivare la registrazione e anche distribuire le impostazioni di registrazione agli utenti.
Per informazioni su come attivare e disattivare la registrazione tramite il Registro di sistema, vedere Microsoft KB 831053.
Le impostazioni di registrazione predefinite di Outlook possono essere configurate nello Strumento di personalizzazione di Office nella pagina Modifica impostazioni utente oppure è possibile applicare le impostazioni usando il modello di Criteri di gruppo di Outlook (Outlk15.adm) nell'Editor Criteri di gruppo locale.
Importante
Per motivi di prestazioni e sicurezza, non è consigliabile distribuire la funzionalità di registrazione. Attivare la funzionalità di registrazione solo quando necessario.
Per applicare le impostazioni di registrazione per gli utenti di Outlook, eseguire le operazioni seguenti:
- In Criteri di gruppo, nel modello di criteri di Outlook 2013 Outlk15.adm, in Configurazione utente\Modelli amministrativi\Microsoft Outlook 15\Strumenti | Opzioni\Altro\Avanzate fare doppio clic su Abilita registrazione posta (risoluzione dei problemi). Selezionare Attivata per abilitare la configurazione delle impostazioni.
- Selezionare o deselezionare la casella di controllo Attiva la registrazione per la risoluzione dei problemi (sarà necessario riavviare Outlook).
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