Sintomo
Dopo aver installato l'Aggiornamento 1.0 per Dynamics CRM per Outlook 2016, si verifica l'errore seguente durante il monitoraggio di un messaggio di posta elettronica:
"Impossibile inserire la chiave duplicata"
Quando si fa clic sui dettagli, vengono visualizzati i seguenti dettagli aggiuntivi
"Impossibile inserire la chiave duplicata.
at
Microsoft.Crm.AppIicationSMWrappers.CrmServiceForOutIook.E...
request, Boolean wrapException)
Microsoft.Crm.AppIlcationSMWrappers.EmaiIForOutIook.Micros...
messageld, Oggetto stringa, Stringa da, Stringa a, Stringa cc, Stringa
ccn, Double receivedon, Stringa inviata8y, Priorità stringa,
Corpo stringa, IDynamicEntltyCoIIectionForOutIook allegati,
Int32 attachmentCount, IDynamicEntltyForOutIook extraProperties,
String entityXmI, String regardingld, Int64 regardingObjectType,
String crmld, Int32& notification)"
Causa
Sconosciuto
Risoluzione
Installare l'aggiornamento di dicembre 2016 per Dynamics 365 (aggiornamento client). Se il problema persiste, contatta supporto tecnico Microsoft.