Questo articolo si applica a Microsoft Dynamics NAV per tutti i paesi e tutte le impostazioni locali della lingua.
Sintomi
Si supponga di avere il menu Elementi persi nel riquadro di spostamento nel client classico di Microsoft Dynamics NAV. Quindi si esegue il riquadro di spostamento Designer (ALT+F12). In questo caso, quando si sposta un menu verso l'alto sopra il menu Elementi persi , il client classico si è bloccato in modo imprevisto. Questo problema si verifica nei prodotti seguenti:
- Microsoft Dynamics NAV 2013
- Microsoft Dynamics NAV 2009 R2
- Microsoft Dynamics NAV 2009 Service Pack 1 (SP1)
Risoluzione
Informazioni sull'aggiornamento rapido
Un hotfix supportato è disponibile da Microsoft. Nella parte superiore di questo articolo della Knowledge Base è presente la sezione "Download di aggiornamenti rapidi disponibili". Se si verifica un problema durante il download, l'installazione di questo hotfix o hai altre domande di supporto tecnico, contatta il tuo partner oppure, se ti sei iscritto a un piano di supporto direttamente con Microsoft, puoi contattare il supporto tecnico per Microsoft Dynamics e creare una nuova richiesta di supporto. A tale scopo, visita il seguente sito Web Microsoft:
https://mbs.microsoft.com/support/newstart.aspx È anche possibile contattare il supporto tecnico per Microsoft Dynamics tramite telefono usando questi collegamenti per i numeri di telefono specifici del paese. A tale scopo, visita uno dei seguenti siti Web Microsoft:
Partner
https://mbs.microsoft.com/partnersource/support/ Clienti
https://mbs.microsoft.com/customersource/support/information/SupportInformation/global_support_contacts_eng.htm In casi speciali, gli addebiti normalmente sostenuti per le chiamate al supporto tecnico possono essere annullati se un professionista del supporto tecnico per Microsoft Dynamics e i prodotti correlati determina che un aggiornamento specifico risolverà il problema. I soliti costi di supporto si applicano a eventuali altre domande e problemi di supporto che non sono idonei per l'aggiornamento specifico in questione.
Come ottenere l'aggiornamento rapido o i file di aggiornamento di Microsoft Dynamics NAV
Dopo aver richiesto un hotfix di Microsoft Dynamics NAV, verrà inviato un collegamento ipertestuale in un messaggio di posta elettronica.
Il messaggio di posta elettronica conterrà un collegamento ipertestuale e una password. È possibile utilizzare il collegamento ipertestuale per scaricare l'hotfix Microsoft Dynamics NAV o i file di aggiornamento. Quando si fa clic sul collegamento ipertestuale, viene visualizzata la finestra di dialogo Download file - Avviso di sicurezza . Viene quindi richiesto di eseguire, salvare o annullare il download.
Se si fa clic su Esegui, i file avviano il download e il processo di estrazione. È necessario specificare una cartella per i nuovi file e quindi specificare la password.
Se si fa clic su Salva, è necessario specificare un percorso per il salvataggio del file compresso. Quando si apre il file salvato, viene chiesto di specificare un percorso per i file. È quindi necessario specificare la password specificata nell'e-mail.
Se si fa clic su Annulla, il processo di download si interrompe.
Come installare un hotfix di Microsoft Dynamics NAV 2013 o un file di aggiornamento
Gli aggiornamenti rapidi e gli aggiornamenti della piattaforma Microsoft Dynamics NAV 2013 vengono resi disponibili come file singoli. Per installare un hotfix o un aggiornamento di Microsoft Dynamics NAV 2013, è necessario sostituire i file di installazione esistenti di Microsoft Dynamics NAV 2013 con l'hotfix o i file di aggiornamento. A tale scopo, attenersi alla seguente procedura.
Passaggio 1: Sostituire i file nell'installazione di Microsoft Dynamics NAV Server
Nell'installazione di Microsoft Dynamics NAV Server sostituire i file seguenti con i file hotfix: