Si applica all'area geografica
Questo articolo si applica a Microsoft Dynamics Retail Management System (RMS) per tutte le aree geografiche.
Introduzione
Questo articolo descrive un aggiornamento cumulativo di hotfix che risolve i problemi in Microsoft Dynamics RMS Store Operations 2.0 e Microsoft Dynamics RMS Headquarters 2.0. Il numero di build di questo aggiornamento cumulativo rapido è 2.0.2017.
Questo aggiornamento cumulativo rapido risolve i problemi seguenti:
Quando chiudi Store Operations POS, il servizio SOPOSUSER.exe non si arresta. Questo causa un problema quando tenti di riaprire Store Operations POS. Quando si fa doppio clic per riaprire Store Operations POS, non succede nulla. Per aprire Store Operations POS, devi accedere a Gestione attività di Windows e quindi arrestare manualmente prima il processo di SOPOSUSER.exe.
BUG #: 2905 (Retail Management Systems SE)Aggiunge un nuovo report di Trascrivi elettronico di Dynamics Online Payment Services in Store Operations Manager.
Nota: simile al report disponibile in precedenza quando si utilizza TSYS.
BUG #: 2926 (Retail Management Systems SE)
Note
IMPORTANTE Questo hotfix modifica i file del modello di report e ricevuta installati nel computer. Se sono state apportate modifiche ai file installati con Microsoft Dynamics RMS, eseguire il backup di questi file prima di installare l'hotfix. Dopo aver installato questo hotfix, è necessario unire le personalizzazioni nei nuovi file per ricevere le correzioni descritte in precedenza in questa sezione. Per altre informazioni sui file del modello di report e ricevuta modificati con questo hotfix, fare riferimento al file 3058058.txt incluso nel download dell'hotfix.
Questo aggiornamento cumulativo è un hotfix cumulativo che include tutti gli aggiornamenti rapidi rilasciati dopo l'aggiornamento cumulativo 5 (CU5) di Microsoft Dynamics RMS 2.0.
Risoluzione
Informazioni sull'aggiornamento rapido
Un hotfix supportato è disponibile da Microsoft. Nella parte superiore di questo articolo della Knowledge Base è presente la sezione "Download di aggiornamenti rapidi disponibili". Se si verifica un problema durante il download, l'installazione di questo hotfix o hai altre domande di supporto tecnico, contatta il tuo partner oppure, se ti sei iscritto a un piano di supporto direttamente con Microsoft, puoi contattare il supporto tecnico per Microsoft Dynamics e creare una nuova richiesta di supporto. A tale scopo, vai al sito Web Microsoft seguente:
https://mbs.microsoft.com/support/newstart.aspx È anche possibile contattare il supporto tecnico per Microsoft Dynamics telefonicamente usando questi collegamenti per numeri di telefono specifici del paese. A tale scopo, vai a uno dei seguenti siti Web Microsoft:
Partner
https://mbs.microsoft.com/partnersource/resources/support/supportinformation/Global+Support+Contacts Clienti
https://mbs.microsoft.com/customersource/support/information/SupportInformation/global_support_contacts_eng.htm In casi speciali, gli addebiti normalmente sostenuti per le chiamate al supporto tecnico possono essere annullati se un professionista del supporto tecnico per Microsoft Dynamics e i prodotti correlati determina che un aggiornamento specifico risolverà il problema. I soliti costi di supporto si applicano a eventuali altre domande e problemi di supporto che non sono idonei per l'aggiornamento specifico in questione.
Prerequisiti
Prima di installare questo aggiornamento cumulativo di hotfix, è necessario che sia installato Microsoft Dynamics RMS Cumulative Update 5 (CU5). Per verificarlo, attenersi alla seguente procedura:
- Avviare Store Operations Manager.
- Nel menu ? fare clic su Informazioni su Store Operations Manager.
- Verificare che sia installato l'aggiornamento cumulativo 5 (numero di build 2.0.2000) o una build successiva.
Per un elenco completo di tutti i Feature Pack, i Service Pack e gli aggiornamenti rapidi rilasciati per Microsoft Dynamics RMS 2.0, visita il seguente sito Web Microsoft:
Feature Pack, Service Pack e hotfix di Microsoft Dynamics RMS 2.0
Informazioni sull'installazione
Sede centrale
Se si utilizza la sede centrale con più negozi, installare l'aggiornamento cumulativo hotfix in tutti i computer.
Importante Assicurarsi di installare l'aggiornamento cumulativo di hotfix quando non si verificherà alcuna attività negli store.
Installare l'aggiornamento cumulativo hotfix in ogni computer in cui è installato uno dei programmi seguenti:
Client sede centrale
Responsabile sede centrale
Server sede centrale
Store Operations Manager
Store Operations POS
Importante Assicurarsi che l'aggiornamento cumulativo dell'hotfix sia installato in tutti i computer che eseguono la sede centrale o che eseguono operazioni di archiviazione prima di usare qualsiasi programma di Microsoft Dynamics Retail Management System. Non abbiamo ambienti testati che vengono parzialmente aggiornati e non li supportiamo.
È consigliabile interrompere le comunicazioni tra il programma Client sede centrale e il programma Headquarters Server prima di installare questo aggiornamento cumulativo rapido. A tale scopo, seguire questa procedura per ogni archivio nel computer in cui è installato il client della sede centrale.
- Avviare il client della sede centrale.
- Scegliere Configurazione dal menu File, fare clic sulla scheda Pianificazione e quindi selezionare la casella di controllo Solo connessione manuale.
- Fare clic su OK.
Operazioni dell'archivio
Se si dispone di un unico archivio che usa operazioni di archiviazione con uno o più computer, è necessario installare l'aggiornamento cumulativo hotfix in tutti i computer. Installare l'aggiornamento cumulativo hotfix quando non si verificherà alcuna attività in Store Operations POS o in Store Operations Manager. Installare l'aggiornamento cumulativo hotfix in tutti i computer quando lo store è chiuso. Non abbiamo ambienti testati che vengono parzialmente aggiornati e non li supportiamo.
Nota Dopo aver installato questo aggiornamento cumulativo hotfix per tutte le sedi centrali e per tutti gli store, è possibile riprendere il caricamento regolare dei dati.
Informazioni sui file
La versione globale di questo hotfix include gli attributi di file (o attributi di file successivi) elencati nella tabella seguente. I valori di data e ora per questi file sono riportati in formato Coordinated Universal Time (UTC). Quando si visualizzano le informazioni sui file, queste vengono convertite in ora locale. Per trovare la differenza tra UTC e l'ora locale, usare la scheda Fuso orario nell'elemento Data e ora in Pannello di controllo.
| Nome file | Versione del file | Dimensioni del file | Data | Ora | Piattaforma |
|---|---|---|---|---|---|
| Retail2.0-kb3058058.exe | 1.0.0.0 | 10,269,968 | 23-Apr-2015 | 00:43 | x86 |
Come installare l'aggiornamento cumulativo dell'hotfix
Per installare l'aggiornamento cumulativo di hotfix, attenersi alla seguente procedura:
- Scaricare l'aggiornamento cumulativo di hotfix seguendo le istruzioni ricevute dal supporto tecnico.
- Fare doppio clic sul file compresso scaricato.
- Nella finestra di dialogo autoestraente fare clic su Continua.
- Selezionare la cartella in cui estrarre i file e quindi fare clic su OK.
- Digitare la password ricevuta dal supporto tecnico e quindi fare clic su OK.
- Fare clic su OK per chiudere la finestra di dialogo dell'autoestraente.
- Chiudi tutti i programmi Microsoft Dynamics Retail Management System.
- Fare doppio clic sul file Retail2.0-kb3058058.exe.
Il programma di installazione per aggiornamenti rapidi di Microsoft Dynamics Retail Management System 2.0 consente di eseguire tutto il resto dell'installazione.
Come verificare che l'aggiornamento cumulativo dell'hotfix sia installato
Per verificare che l'aggiornamento cumulativo dell'hotfix sia installato, attenersi alla seguente procedura:
- Avvia un programma Headquarters o qualsiasi programma Store Operations.
- Scegliere Informazioni dal menu ?. Se il numero di versione elencato è 2.0.2017, viene installato l'aggiornamento cumulativo dell'hotfix.