Sintomi
Si consideri lo scenario seguente:
- Si crea una cassetta postale per un utente che userà un dispositivo mobile per connettersi alla cassetta postale.
- Si accede alla cassetta postale tramite Outlook sul Web (OWA) e si configura una relazione del dispositivo (ad esempio, la sincronizzazione con il dispositivo mobile) per verificare che il protocollo Exchange ActiveSync funzioni come previsto.
- Si sposta l'utente in un'altra unità organizzativa (OU) da Utenti e computer di Active Directory.
- L'utente accede alla cassetta postale tramite OWA.
- L'utente tenta di rimuovere il dispositivo mobile usandole opzioniOWA>, >il telefono>,i dispositivi mobili.
In questo caso, l'utente riceve un messaggio di errore simile al seguente:
Nota
"UserDisplayName/ExchangeActiveSyncDevices/DeviceName non è stato trovato. Assicurati di averlo digitato correttamente".
Causa
Questo problema si verifica perché le informazioni restituite dal cmdlet Get-MobileDeviceStatistics non corrispondono più dopo le modifiche apportate ad Active Directory. Di conseguenza, il cmdlet Remove-MobileDevice invia una richiesta di rimozione utilizzando dati non corretti.
Risoluzione
Per risolvere questo problema, installare l'aggiornamento cumulativo 9 per Exchange Server 2016 o un aggiornamento cumulativo successivo per Exchange Server 2016.
Stato
Microsoft ha confermato che si tratta di un problema relativo ai prodotti elencati nella sezione "Si applica a".
Riferimenti
Informazioni sulla terminologia utilizzata da Microsoft per descrivere gli aggiornamenti software.