Sintomi
Quando si utilizza un'applicazione personalizzata per tenere traccia dello stato di disponibilità di diversi utenti di Office Communicator, il Response Group Service (RGS) in esecuzione su Office Communications Server 2008 R2 smette di rispondere. Ciò si verifica quando l'applicazione interagisce con il server. Per cancellare l'errore, è necessario riavviare il server.
Causa
Questo problema si verifica se l'applicazione personalizzata invia le informazioni sullo stato di disponibilità al Response Group Service in XML e il codice XML non utilizza il tag di disponibilità> dello schema <di presenza. In questo caso, il Response Group Service smette di rispondere.
Risoluzione
Come ottenere l'hotfix
Questo problema è stato risolto nel pacchetto di aggiornamento del pacchetto hotfix di Office Communications Server 2007 R2, Response Group Service. Per ulteriori informazioni, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
975612 Descrizione dell'aggiornamento cumulativo per Office Communications Server 2007 R2, Response Group Service: ottobre 2009
Soluzione alternativa
Per risolvere questo problema, assicurarsi che il codice XML passato dall'applicazione personalizzata a Response Group Service utilizzi il tag di disponibilità> dello schema <di presenza. Per ulteriori informazioni sullo schema di presenza di Office Communications Server 2008, visitare il seguente sito Web MSDN:
7 Appendice B: Testo completo/xml+msrtc.pidf Formato del documento di presenza
http://msdn.microsoft.com/en-us/library/cc246201(PROT.10).aspx
Stato
Microsoft ha confermato che si tratta di un problema relativo ai prodotti elencati nella sezione "Si applica a".