Importante
Microsoft ha ricevuto segnalazioni di risultati imprevisti su alcuni dispositivi che eseguono Office 2016 o Office 2019 dopo l'installazione di questo aggiornamento. Questo aggiornamento era destinato a risolvere i problemi con i dispositivi che non ricevono aggiornamenti per Microsoft 365 Apps. Come parte dell'azione di riparazione applicata da questo aggiornamento, alcuni dispositivi sono rimasti senza versioni funzionanti di Microsoft 365 Apps o Office. Per evitare che altri dispositivi siano interessati, abbiamo sospeso l'implementazione di questo aggiornamento. Se il dispositivo è interessato, usa la risoluzione appropriata:
- In alcuni casi, il prodotto potrebbe sembrare privo di licenza. Gli utenti devono riattivare il prodotto acquistato: Attivare Office per Windows
- In rari casi, il prodotto potrebbe essere stato rimosso. Gli utenti devono reinstallare il prodotto acquistato: Scaricare e installare o reinstallare Office 2021, Office 2019 o Office 2016
Servono altre informazioni?
Se il problema persiste dopo aver completato i passaggi di risoluzione appropriati, contattare il supporto tecnico Microsoft. Quando contatti il supporto tecnico, descrivi il problema e i passaggi che hai già completato in modo che possiamo metterti in contatto con l'assistenza appropriata.
Introduzione
Usare Windows Update per aggiornare l'installazione di Microsoft 365 Apps idonea in un PC Windows.
Riepilogo
Questo aggiornamento facoltativo è disponibile solo per i PC Windows con installazioni di Microsoft 365 Apps scadute da più di 90 giorni e che usano il Canale corrente o il Canale Enterprise mensile. L'installazione dell'aggiornamento può consentire alle app di riprendere l'aggiornamento e passare a una build corrente per il canale di aggiornamento assegnato al dispositivo.
L'aggiornamento viene offerto tramite Windows Update. Non è un aggiornamento del sistema operativo Windows e non si installa automaticamente. Puoi scegliere se installarlo quando viene visualizzato tra gli aggiornamenti facoltativi per altri prodotti Microsoft.
Chi deve installare questo aggiornamento
Prendi in considerazione l'installazione dell'aggiornamento se Microsoft 365 Apps nel PC Windows è obsoleto da più di 90 giorni o ha smesso di aggiornarsi normalmente e il dispositivo usa il Canale corrente o il Canale Enterprise mensile.
Importante
Questo aggiornamento non si applica ai dispositivi su altri canali di aggiornamento o alle app di Microsoft 365 Apps su altri sistemi operativi. Se le app sono aggiornate e gli aggiornamenti funzionano come previsto, questo aggiornamento non è necessario.
Se l'azienda o l'istituto di istruzione gestisce gli aggiornamenti di Microsoft 365 Apps usando i Criteri di gruppo o l'aggiornamento cloud, questo aggiornamento non apporta modifiche al dispositivo. Le impostazioni di aggiornamento esistenti nell'organizzazione continuano ad essere applicate. Contattare l'amministratore IT o l'help desk se serve aiuto per aggiornare Microsoft 365 Apps.
Prima di iniziare
Salva il lavoro e chiudi qualsiasi app di Microsoft 365 quando richiesto.
Verificare che il dispositivo sia connesso a Internet.
Se richiesto, riavviare il dispositivo.
Installare l'aggiornamento facoltativo
- Vai a Impostazioni > :Windows UpdateOpzioni > avanzate.
- Assicurati che l'opzione Ricevi aggiornamenti per altri prodotti Microsoft quando l'aggiornamento di Windows sia attivato.
- Torna a Windows Update, verifica la disponibilità di aggiornamenti e installa l'aggiornamento facoltativo di Microsoft 365 Apps, se disponibile.
Nota
L'aggiornamento viene fornito tramite Windows Update. > Impostazioni di apertura(phrasefix)Windows Update è il modo in cui accedi alle opzioni di Windows Update su un PC Windows. L'aggiornamento si applica solo a Microsoft 365 Apps su PC Windows che usano Current Channel o Monthly Enterprise Channel e non apporta modifiche quando gli aggiornamenti vengono gestiti da Criteri di gruppo o Cloud Update.
Cosa succede dopo l'installazione
Nei dispositivi idonei, l'aggiornamento avvia il processo di aggiornamento di Microsoft 365 Apps e tenta di spostare l'installazione in una build corrente per il Canale corrente o il Canale Enterprise mensile. Non modifica il canale di aggiornamento assegnato. Se gli aggiornamenti sono gestiti da Criteri di gruppo o da Aggiornamento cloud, l'aggiornamento non apporta modifiche e le impostazioni di aggiornamento esistenti nell'organizzazione continuano a essere applicate.
Potrebbe essere richiesto di chiudere app come Word, Excel, PowerPoint, Outlook o OneNote. Potrebbe anche essere necessario riavviare il dispositivo.
Se Microsoft 365 Apps non è ancora aggiornato
Se le app non vengono aggiornate, provare quanto segue:
Verifica che il dispositivo disponga di spazio su disco sufficiente e che disponga di una connessione Internet funzionante.
Riavvia il dispositivo e verifica di nuovo la disponibilità di aggiornamenti.
Apri un'app Microsoft 365, seleziona Opzioni diaggiornamento>dell'account>file>Aggiorna ora se l'opzione è disponibile.
Se il dispositivo è gestito dall'organizzazione, contattare l'amministratore IT o l'help desk. Le impostazioni o i criteri di aggiornamento potrebbero impedire l'aggiornamento dell'installazione.
Domande frequenti
Questo aggiornamento è necessario?
No. Questo aggiornamento è facoltativo. Se non lo installi, Microsoft 365 Apps potrebbe rimanere in una build precedente fino a quando il problema di aggiornamento sottostante non viene risolto.
Si tratta di un Windows Update?
No. Si tratta di un aggiornamento per Microsoft 365 Apps reso disponibile tramite Windows Update. Le opzioni di aggiornamento sono accessibili dalla pagina Windows Update in Impostazioni.
Quali dispositivi sono supportati?
L'aggiornamento si applica solo a Microsoft 365 Apps installati su PC Windows. Non si applica a Microsoft 365 Apps in altri sistemi operativi.
Quali canali di aggiornamento sono supportati?
L'aggiornamento si applica solo ai dispositivi nel Canale corrente o nel Canale Enterprise mensile. Non si applica ai dispositivi in altri canali di aggiornamento.
L'aggiornamento cambierà il canale di aggiornamento di Microsoft 365 Apps?
No. L'aggiornamento non modifica il canale di aggiornamento assegnato al dispositivo. Si applica solo quando il dispositivo è già nel Canale corrente o nel Canale Enterprise mensile.
Cosa succede se l'organizzazione gestisce gli aggiornamenti?
Se gli aggiornamenti di Microsoft 365 Apps sono gestiti da Criteri di gruppo o da Cloud Update, questo aggiornamento facoltativo non apporta modifiche al dispositivo. Se le app non sono aggiornate, contattare l'amministratore IT o l'help desk.
Ricerca per categorie verificare la versione installata?
Apri un'app Microsoft 365, seleziona Account file> ed esamina le informazioni sulla versione e sulla build in Informazioni.