Sintomi
Dopo aver completato correttamente la Configurazione guidata per configurare un nuovo dispositivo Windows o dopo il ripristino di un dispositivo, una volta visualizzato il desktop potresti vedere una schermata con barre nere nella parte superiore e inferiore con il colore blu al centro e ricevere l'errore "Si è verificato un problema, ma puoi riprovare. MSA" con un pulsante Riprova.
Causa
La Configurazione guidata è costituita da una serie di schermate che richiedono ai clienti di accettare il contratto di licenza, accedere o iscriversi per un account Microsoft e consentono di configurare la nuova installazione di Windows. Durante la Configurazione guidata, hai la possibilità di connetterti a Internet, ma non sei obbligato a farlo. Potresti ricevere questo errore la prima volta che ti connetti a Internet in un nuovo dispositivo o in una nuova installazione di Windows che non si è mai connesso a Internet in precedenza durante la Configurazione guidata.
Soluzione alternativa
Se non hai alcun lavoro aperto, attieniti alla seguente procedura:
- Selezionare CTRL+ALT+Canc sulla tastiera.
- Nell'angolo in basso a destra dello schermo, seleziona il pulsante
di alimentazione . - Seleziona Riavvia.
Se hai un lavoro aperto che non vuoi perdere, attieniti alla seguente procedura:
- Selezionare Ctrl+Maiusc+F10 sulla tastiera una volta.
- Selezionare Ctrl+Maiusc+Esc sulla tastiera per aprire Gestione attività. Se Gestione attività non è aperto, ripetere il passaggio 1.
- Se non viene visualizzata la scheda Dettagli, seleziona Altri dettagli in basso a sinistra.
- Selezionare la scheda Dettagli.
- Trova il processowwahost.exe . Fai clic con il pulsante destro del mouse o premi a lungo su tale processo e seleziona Termina attività dal menu di scelta rapida.
Dopo aver completato tutti i passaggi in entrambi questi metodi, non dovresti ricevere più questo errore.
Passaggi successivi
Microsoft sta lavorando a una risoluzione del problema e fornirà un aggiornamento in una delle prossime versioni.