Sintomi
Si consideri lo scenario seguente:
Si dispone di un server terminal che esegue Windows Server 2008 o Windows Server 2008 R2.
Un computer client effettua una sessione del server terminal al server terminal. Il computer client reindirizza una stampante alla sessione del server terminal utilizzando la funzionalità di stampa semplice servizio terminal.
Usare la stampante reindirizzata per stampare un foglio di lavoro di Microsoft Office Excel. Le proprietà Width e Height del foglio di lavoro sono impostate sul valore di 1 pagina .
Nota Sono disponibili gli elenchi a discesa per la proprietà Larghezza e per la proprietà Height nella scheda Layout di pagina .
In questo scenario, il ridimensionamento dell'immagine non è corretto. Inoltre, è possibile stampare molte pagine che contengono una sola cella del foglio di lavoro.
Per altre informazioni sulla funzionalità di stampa semplificata servizio terminal, vedere la sezione Altre informazioni .
Causa
Questo problema si verifica perché il driver Terminal Service Easy Print passa il contrassegno DM_SCALE a Excel in modo non corretto. Questo comportamento fa sì che Excel si basi su informazioni di ridimensionamento errate dal driver Di stampa semplice servizio terminal. Di conseguenza, la scala dello stampato non è corretta.
Nota: il driver Servizio terminal easy print non supporta il contrassegno DM_SCALE.
Risoluzione
Informazioni sull'aggiornamento rapido
Un hotfix supportato è disponibile da Microsoft. Tuttavia, questo hotfix ha lo scopo di correggere solo il problema descritto in questo articolo. Applicare questo hotfix solo ai sistemi che presentano il problema descritto in questo articolo. Questo hotfix potrebbe ricevere ulteriori test. Pertanto, se non si è gravemente colpiti da questo problema, è consigliabile attendere il prossimo aggiornamento software che contiene questo hotfix.
Se l'hotfix è disponibile per il download, nella parte superiore di questo articolo della Knowledge Base è presente la sezione "Download di hotfix disponibile". Se questa sezione non viene visualizzata, contattare il supporto tecnico Microsoft per ottenere l'hotfix.
Nota Se si verificano altri problemi o se è necessaria una risoluzione dei problemi, potrebbe essere necessario creare una richiesta di servizio separata. I soliti costi di supporto si applicano a ulteriori domande e problemi di supporto che non sono idonei per questo hotfix specifico. Per un elenco completo dei numeri di telefono del servizio clienti Microsoft e del supporto tecnico Microsoft o per creare una richiesta di servizio separata, visita il seguente sito Web Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support Nota Il modulo "Download di hotfix disponibile" mostra le lingue per cui l'hotfix è disponibile. Se non vedi la tua lingua, è perché non è disponibile un hotfix per tale lingua.
Prerequisiti
Per applicare questo hotfix, è necessario eseguire uno dei sistemi operativi seguenti:
- Windows Server 2008
- Windows Server 2008 Service Pack 2 (SP2)
- Windows Server 2008 R2
Per altre informazioni su come ottenere un Service Pack di Windows Server 2008, fare clic sul numero dell'articolo seguente per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:
968849 Come ottenere il Service Pack più recente per Windows Server 2008
Informazioni del Registro di sistema
Per utilizzare l'hotfix in questo pacchetto, non è necessario apportare modifiche al Registro di sistema.
Richiesta di riavvio
È necessario riavviare il computer dopo aver applicato questo hotfix.
Informazioni sulla sostituzione di aggiornamenti rapidi
Questo hotfix non sostituisce un hotfix precedentemente rilasciato.
Informazioni sui file
La versione globale di questo hotfix installa i file con gli attributi elencati nelle tabelle seguenti. I valori di data e ora per questi file sono riportati in formato Coordinated Universal Time (UTC). Le date e le ore per questi file nel computer locale vengono visualizzate nell'ora locale con la differenza dell'ora legale (DST). Inoltre, le date e le ore possono cambiare quando si eseguono determinate operazioni sui file.
Note sulle informazioni sui file di Windows Server 2008
I file che si applicano a un prodotto specifico, SR_Level (RTM, SPn) e service branch (LDR, GDR) possono essere identificati esaminando i numeri di versione del file come illustrato nella tabella seguente.
Versione Prodotto SR_Level Ramo del servizio 6.0.600
1.
22xxxWindows Server 2008 SP1 LDR 6.0.600
2.
22xxxWindows Server 2008 SP2 LDR Il Service Pack 1 è integrato nella versione di Windows Server 2008. Di conseguenza, i file cardine RTM si applicano solo a Windows Vista. I file cardine RTM hanno una 6.0.0000. xxxxxx numero di versione.
I file MANIFEST (manifest) e i file MUM (.mum) installati per ogni ambiente sono elencati separatamente nella sezione "Informazioni aggiuntive sui file per Windows Server 2008". I file MUM e MANIFESTO e i file del catalogo di sicurezza (cat) associati sono estremamente importanti per mantenere lo stato del componente aggiornato. I file del catalogo di sicurezza, per i quali gli attributi non sono elencati, sono firmati con una firma digitale Microsoft.
Per tutte le versioni supportate basate su x86 di Windows Server 2008
| Nome file | Versione del file | Dimensioni del file | Data | Ora | Piattaforma | Ramo del servizio |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Tsprint-datafile.dat | Non applicabile | 389 | 01-apr-2009 | 18:55 | Non applicabile | X86_TSP |
| Tsprint-pipelineconfig.xml | Non applicabile | 275 | 01-apr-2009 | 18:55 | Non applicabile | X86_TSP |
| Tsprint.inf | Non applicabile | 4,700 | 08-gen-2010 | 14:35 | Non applicabile | X86_TSP |
| Tsprint.dll | 6.0.6001.22600 | 164.352 | 08-gen-2010 | 17:19 | x86 | X86_TSP |
| Tsprint-datafile.dat | Non applicabile | 389 | 03-apr-2009 | 20:45 | Non applicabile | X86_TSP |
| Tsprint-pipelineconfig.xml | Non applicabile | 275 | 03-apr-2009 | 20:45 | Non applicabile | X86_TSP |
| Tsprint.inf | Non applicabile | 4,700 | 08-gen-2010 | 14:32 | Non applicabile | X86_TSP |
| Tsprint.dll | 6.0.6002.22306 | 164.352 | 08-gen-2010 | 17:03 | x86 | X86_TSP |
Per tutte le versioni supportate basate su x64 di Windows Server 2008
| Nome file | Versione del file | Dimensioni del file | Data | Ora | Piattaforma | Ramo del servizio |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Tsprint-datafile.dat | Non applicabile | 389 | 01-apr-2009 | 15:57 | Non applicabile | AMD64_TSP |
| Tsprint-pipelineconfig.xml | Non applicabile | 275 | 01-apr-2009 | 15:57 | Non applicabile | AMD64_TSP |
| Tsprint.inf | Non applicabile | 4,700 | 08-gen-2010 | 14:35 | Non applicabile | AMD64_TSP |
| Tsprint.dll | 6.0.6001.22600 | 166.912 | 08-gen-2010 | 17:43 | x64 | AMD64_TSP |
| Tsprint-datafile.dat | Non applicabile | 389 | 03-apr-2009 | 20:41 | Non applicabile | AMD64_TSP |
| Tsprint-pipelineconfig.xml | Non applicabile | 275 | 03-apr-2009 | 20:41 | Non applicabile | AMD64_TSP |
| Tsprint.inf | Non applicabile | 4,700 | 08-gen-2010 | 14:31 | Non applicabile | AMD64_TSP |
| Tsprint.dll | 6.0.6002.22306 | 166.912 | 08-gen-2010 | 17:17 | x64 | AMD64_TSP |
Per tutte le versioni supportate basate su IA-64 di Windows Server 2008
| Nome file | Versione del file | Dimensioni del file | Data | Ora | Piattaforma | Ramo del servizio |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Tsprint-datafile.dat | Non applicabile | 389 | 01-apr-2009 | 15:57 | Non applicabile | AMD64_TSP |
| Tsprint-pipelineconfig.xml | Non applicabile | 275 | 01-apr-2009 | 15:57 | Non applicabile | AMD64_TSP |
| Tsprint.inf | Non applicabile | 4,700 | 08-gen-2010 | 14:35 | Non applicabile | AMD64_TSP |
| Tsprint.dll | 6.0.6001.22600 | 166.912 | 08-gen-2010 | 17:43 | x64 | AMD64_TSP |
| Tsprint-datafile.dat | Non applicabile | 389 | 03-apr-2009 | 20:41 | Non applicabile | AMD64_TSP |
| Tsprint-pipelineconfig.xml | Non applicabile | 275 | 03-apr-2009 | 20:41 | Non applicabile | AMD64_TSP |
| Tsprint.inf | Non applicabile | 4,700 | 08-gen-2010 | 14:31 | Non applicabile | AMD64_TSP |
| Tsprint.dll | 6.0.6002.22306 | 166.912 | 08-gen-2010 | 17:17 | x64 | AMD64_TSP |
Note sulle informazioni sui file di Windows Server 2008 R2
Gli aggiornamenti rapidi di Windows Server 2008 R2 sono inclusi negli stessi pacchetti. Tuttavia, gli aggiornamenti rapidi nella pagina richiesta di aggiornamento rapido sono elencati in entrambi i sistemi operativi. Per richiedere il pacchetto hotfix applicabile a uno o a entrambi i sistemi operativi, selezionare l'hotfix elencato in "Windows Server 2008 R2" nella pagina. Fare sempre riferimento alla sezione "Si applica a" degli articoli per determinare il sistema operativo effettivo a cui si applica ogni hotfix.
- I file MANIFEST (manifest) e i file MUM (.mum) installati per ogni ambiente sono elencati separatamente nella sezione "Informazioni aggiuntive sui file per Windows Server 2008 R2". I file MUM e MANIFEST e i file del catalogo di sicurezza (cat) associati sono estremamente importanti per mantenere lo stato dei componenti aggiornati. I file del catalogo di sicurezza, per i quali gli attributi non sono elencati, sono firmati con una firma digitale Microsoft.
Per tutte le versioni supportate basate su x64 di Windows Server 2008 R2
| Nome file | Versione del file | Dimensioni del file | Data | Ora | Piattaforma |
|---|---|---|---|---|---|
| Tsprint-datafile.dat | Non applicabile | 389 | 10 giugno 2009 | 20:38 | Non applicabile |
| Tsprint-pipelineconfig.xml | Non applicabile | 275 | 10 giugno 2009 | 20:38 | Non applicabile |
| Tsprint.dll | 6.1.7600.20756 | 149,504 | 16-lug 2010 | 10:50 | x64 |
Soluzione alternativa
Per risolvere il problema, usare uno dei metodi seguenti:
Non usare la funzionalità di reindirizzamento di Servizi terminal Easy Print. È possibile installare un driver della stampante necessario nel server terminal e quindi stampare un foglio di lavoro di Excel usando tale stampante.
Usare una stampante Windows XPS Document Writer o una stampante PDF per stampare il foglio di lavoro di Excel in un file. Quindi, aprire e stampare il file.
Stato
Microsoft ha confermato che si tratta di un problema relativo ai prodotti elencati nella sezione "Si applica a".
Altre informazioni
Per ulteriori informazioni sulla funzionalità di stampa semplice di Servizi terminal, visitare il seguente sito Web Microsoft:
Informazioni sulla stampa del Servizio terminal Per altre informazioni sulla terminologia di aggiornamento software, fare clic sul numero dell'articolo seguente per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:
824684 Descrizione della terminologia standard utilizzata per descrivere gli aggiornamenti software Microsoft
Informazioni aggiuntive sul file
Informazioni aggiuntive sui file per Windows Server 2008
File aggiuntivi per tutte le versioni supportate basate su x86 di Windows Server 2008
| Nome file | Versione del file | Dimensioni del file | Data | Ora | Piattaforma |
|---|---|---|---|---|---|
| Update.mum | Non applicabile | 1,566 | 10-gen-2010 | 07:48 | Non applicabile |
| X86_tsprint.inf_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22600_none_6c7f8e575e6cea44.manifest | Non applicabile | 7,011 | 09-gen-2010 | 19:39 | Non applicabile |
| X86_tsprint.inf_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22306_none_6e6c01fb5b8dd772.manifest | Non applicabile | 7,011 | 09-gen-2010 | 19:35 | Non applicabile |
File aggiuntivi per tutte le versioni supportate basate su x64 di Windows Server 2008
| Nome file | Versione del file | Dimensioni del file | Data | Ora | Piattaforma |
|---|---|---|---|---|---|
| Amd64_tsprint.inf_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22600_none_c89e29db16ca5b7a.manifest | Non applicabile | 7,039 | 09-gen-2010 | 19:36 | Non applicabile |
| Amd64_tsprint.inf_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22306_none_ca8a9d7f13eb48a8.manifest | Non applicabile | 7,039 | 09-gen-2010 | 18:50 | Non applicabile |
| Update.mum | Non applicabile | 1,576 | 10-gen-2010 | 07:48 | Non applicabile |
File aggiuntivi per tutte le versioni supportate basate su IA-64 di Windows Server 2008
| Nome file | Versione del file | Dimensioni del file | Data | Ora | Piattaforma |
|---|---|---|---|---|---|
| Ia64_tsprint.inf_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22600_none_6c81324d5e6af340.manifest | Non applicabile | 7,024 | 09-gen-2010 | 19:30 | Non applicabile |
| Ia64_tsprint.inf_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22306_none_6e6da5f15b8be06e.manifest | Non applicabile | 7,024 | 09-gen-2010 | 19:10 | Non applicabile |
| Update.mum | Non applicabile | 1,570 | 10-gen-2010 | 07:48 | Non applicabile |
Ulteriori informazioni sui file per Windows Server 2008 R2
File aggiuntivi per tutte le versioni supportate basate su x64 di Windows Server 2008 R2
| Nome file | Amd64_tsprint.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20756_none_c895ec407804bc21.manifest |
|---|---|
| Versione del file | Non applicabile |
| Dimensioni del file | 3,456 |
| Data (UTC) | 16-lug 2010 |
| Ora (UTC) | 11:40 |
| Piattaforma | Non applicabile |
| Nome file | Package_1_for_kb979163~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum |
| Versione del file | Non applicabile |
| Dimensioni del file | 2,050 |
| Data (UTC) | 16-lug 2010 |
| Ora (UTC) | 19:18 |
| Piattaforma | Non applicabile |
| Nome file | Package_2_for_kb979163~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum |
| Versione del file | Non applicabile |
| Dimensioni del file | 1,824 |
| Data (UTC) | 16-lug 2010 |
| Ora (UTC) | 19:18 |
| Piattaforma | Non applicabile |
| Nome file | Package_for_kb979163_rtm~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum |
| Versione del file | Non applicabile |
| Dimensioni del file | 2,110 |
| Data (UTC) | 16-lug 2010 |
| Ora (UTC) | 19:18 |
| Piattaforma | Non applicabile |