Questo articolo descrive un problema che si verifica quando si stampano documenti in Windows 8.1, Windows RT 8.1, Windows Server 2012 R2, Windows 7 Service Pack 1 (SP1) o Windows Server 2008 R2 SP1. È disponibile un aggiornamento rapido per risolvere il problema. L'hotfix ha dei prerequisiti.
Sintomi
Questo problema si verifica se la stampante condivisa di rete usa un indirizzo IPv4.
Causa
Questo problema si verifica perché si verifica un sovraccarico del buffer quando ci si connette alla stampante condivisa di rete.
Risoluzione
Informazioni sull'aggiornamento rapido (hotfix)
Un aggiornamento rapido supportato è disponibile da Microsoft. Tuttavia, questo aggiornamento rapido (hotfix) ha lo scopo di correggere solo il problema descritto in questo articolo. Applica questo aggiornamento rapido (hotfix) solo ai sistemi in cui si verifica questo problema specifico.
Se l'hotfix è disponibile per il download, c'è una sezione "Download di hotfix disponibile" all'inizio di questo articolo della Knowledge Base. Se questa sezione non viene visualizzata, inviare una richiesta al servizio clienti e supporto tecnico Microsoft per ottenere l'aggiornamento rapido (hotfix).
Nota: se si verificano ulteriori problemi o se è necessaria una risoluzione dei problemi, potrebbe essere necessario creare una richiesta di assistenza separata. I normali costi di supporto verranno applicati alle domande di supporto aggiuntive e ai problemi che non si qualificano per questo aggiornamento rapido specifico. Per un elenco completo dei numeri di telefono del servizio clienti e del supporto tecnico Microsoft o per creare una richiesta di servizio separata, visita il seguente sito Web Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support Nota: nel modulo "Download dell'aggiornamento rapido disponibile" vengono visualizzate le lingue per cui è disponibile l'aggiornamento rapido (hotfix). Se la lingua non è visualizzata, è perché non è disponibile un aggiornamento rapido (hotfix).
Prerequisiti
Per applicare questo aggiornamento, è necessario che l'aggiornamento 2919355 sia installato in Windows 8.1 o Windows Server 2012 R2. In alternativa, è necessario che il Service Pack 1 sia installato in Windows 7 o Windows Server 2008 R2.
Informazioni del Registro di sistema
Per usare l'hotfix in questo pacchetto, non è necessario apportare modifiche al Registro di sistema.
Richiesta di riavvio
Potrebbe essere necessario riavviare il computer dopo l'applicazione di questo aggiornamento rapido (hotfix).
Informazioni sulla sostituzione dell'hotfix
Questo aggiornamento rapido non sostituisce un aggiornamento rapido rilasciato in precedenza.
Informazioni sui file
La versione globale di questo aggiornamento rapido (hotfix) consente di installare i file con gli attributi elencati nelle tabelle seguenti. I valori di data e ora per questi file sono riportati in formato Coordinated Universal Time (UTC). Le date e le ore per questi file nel computer locale vengono visualizzate nell'ora locale con la differenza dell'ora legale (DST). Inoltre, le date e le ore possono cambiare quando si eseguono determinate operazioni sui file.
Informazioni e note sui file di Windows 8.1 e Windows Server 2012 R2
Importanti aggiornamenti rapidi di Windows 8.1 e di Windows Server 2012 R2 sono inclusi negli stessi pacchetti. Tuttavia, gli aggiornamenti rapidi nella pagina di richiesta degli aggiornamenti rapidi sono elencati in entrambi i sistemi operativi. Per richiedere il pacchetto di hotfix che si applica a uno o entrambi i sistemi operativi, selezionare l'hotfix elencato in "Windows 8.1/Windows Server 2012 R2" nella pagina. Fare sempre riferimento alla sezione "Si applica a" negli articoli per determinare il sistema operativo effettivo a cui si applica ogni aggiornamento rapido (hotfix).
I file che si applicano a un prodotto, a una pietra miliare (RTM, SPn) e a un ramo del servizio (LDR, GDR) specifici possono essere identificati esaminando i numeri di versione del file come illustrato nella tabella seguente:
Versione Prodotto Attività cardine Ramo del servizio 6.3.960 0.17 xxx Windows RT 8.1, Windows 8.1 e Windows Server 2012 R2 RTM GDR I rami del servizio GDR contengono solo le correzioni che sono state ampiamente rilasciate per affrontare problemi critici diffusi. I rami del servizio LDR contengono aggiornamenti rapidi, oltre alle correzioni ampiamente rilasciate.
I file MANIFEST (con estensione manifest) e MUM (con estensione mum) installati per ogni ambiente sono elencati separatamente nella sezione "Informazioni aggiuntive sui file". MUM, MANIFEST e i file di catalogo di sicurezza associati (.cat) sono molto importanti per mantenere lo stato dei componenti aggiornati. I file del catalogo di protezione per i quali gli attributi non sono elencati sono firmati con una firma digitale Microsoft.
Per tutte le versioni supportate basate su x86 di Windows 8.1
| Nome file | Versione del file | Dimensioni del file | Data | Ora | Piattaforma |
|---|---|---|---|---|---|
| Splwow64.exe | 6.3.9600.17480 | 112.128 | 04-nov-2014 | 04:41 | x86 |
| Spoolsv.exe | 6.3.9600.17623 | 559.616 | 30-dic-2014 | 01:06 | x86 |
Per tutte le versioni supportate basate su x64 di Windows 8.1 e di Windows Server 2012 R2
| Nome file | Versione del file | Dimensioni del file | Data | Ora | Piattaforma |
|---|---|---|---|---|---|
| Splwow64.exe | 6.3.9600.17480 | 128,512 | 04-nov-2014 | 06:27 | x64 |
| Spoolsv.exe | 6.3.9600.17623 | 827.392 | 30-dic-2014 | 01:14 | x64 |
Per tutte le versioni supportate basate su ARM di Windows 8.1
| Nome file | Versione del file | Dimensioni del file | Data | Ora | Piattaforma |
|---|---|---|---|---|---|
| Splwow64.exe | 6.3.9600.16384 | 108,544 | 22-aug-2013 | 02:52 | Non applicabile |
| Spoolsv.exe | 6.3.9600.17623 | 497,664 | 30-dic-2014 | 00:54 | Non applicabile |
Informazioni e note sul file di Windows 7 e Windows Server 2008 R2
Importanti aggiornamenti rapidi per Windows 7 e Windows Server 2008 R2 sono inclusi negli stessi pacchetti. Tuttavia, gli aggiornamenti rapidi nella pagina di richiesta degli aggiornamenti rapidi sono elencati in entrambi i sistemi operativi. Per richiedere il pacchetto di hotfix che si applica a uno o entrambi i sistemi operativi, selezionare l'hotfix elencato in "Windows 7/Windows Server 2008 R2" nella pagina. Fare sempre riferimento alla sezione "Si applica a" negli articoli per determinare il sistema operativo effettivo a cui si applica ogni aggiornamento rapido (hotfix).
I file che si applicano a un prodotto, a una pietra miliare (RTM, SPn) e a un ramo del servizio (LDR, GDR) specifici possono essere identificati esaminando i numeri di versione del file come illustrato nella tabella seguente:
Versione Prodotto Attività cardine Ramo del servizio 6.1.760 1.18xxx Windows 7 e Windows Server 2008 R2 SP1 GDR 6.1.760 1.22xxx Windows 7 e Windows Server 2008 R2 SP1 LDR I rami del servizio GDR contengono solo le correzioni che sono state ampiamente rilasciate per affrontare problemi critici diffusi. I rami del servizio LDR contengono aggiornamenti rapidi, oltre alle correzioni ampiamente rilasciate.
I file MANIFEST (con estensione manifest) e MUM (con estensione mum) installati per ogni ambiente sono elencati separatamente nella sezione "Informazioni aggiuntive sui file". MUM, MANIFEST e i file di catalogo di sicurezza associati (.cat) sono molto importanti per mantenere lo stato dei componenti aggiornati. I file del catalogo di protezione per i quali gli attributi non sono elencati sono firmati con una firma digitale Microsoft.
Per tutte le versioni supportate basate su x86 di Windows 7
| Nome file | Versione del file | Dimensioni del file | Data | Ora | Piattaforma |
|---|---|---|---|---|---|
| Spoolsv.exe | 6.1.7601.22912 | 317,952 | 18-dic-2014 | 03:01 | x86 |
| Spoolsv.exe | 6.1.7601.22912 | 317,952 | 18-dic-2014 | 03:01 | x86 |
Per tutte le versioni supportate basate su x64 di Windows 7 e di Windows Server 2008 R2
| Nome file | Versione del file | Dimensioni del file | Data | Ora | Piattaforma |
|---|---|---|---|---|---|
| Spoolsv.exe | 6.1.7601.22912 | 560,128 | 18-dic-2014 | 03:32 | x64 |
| Spoolsv.exe | 6.1.7601.22912 | 560,128 | 18-dic-2014 | 03:32 | x64 |
Per tutte le versioni supportate basate su IA-64 di Windows Server 2008 R2
| Nome file | Versione del file | Dimensioni del file | Data | Ora | Piattaforma |
|---|---|---|---|---|---|
| Spoolsv.exe | 6.1.7601.22912 | 1,085,440 | 18-dic-2014 | 02:27 | IA-64 |
Informazioni aggiuntive sul file
Ulteriori informazioni sui file per Windows 8.1 e per Windows Server 2012 R2
File aggiuntivi per tutte le versioni supportate basate su x86 di Windows 8.1
| Proprietà del file | Value |
|---|---|
| Nome file | X86_703122cfc588160b28253a83c14db230_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17623_none_f35a87e759dbf002.manifest |
| Versione del file | Non applicabile |
| Dimensioni del file | 709 |
| Data (UTC) | 30-dic-2014 |
| Ora (UTC) | 23:25 |
| Piattaforma | Non applicabile |
| Nome file | X86_microsoft-windows-printing-spooler-core_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17623_none_6b2b35d0dcf2aa6d.manifest |
| Versione del file | Non applicabile |
| Dimensioni del file | 245,145 |
| Data (UTC) | 30-dic-2014 |
| Ora (UTC) | 23:28 |
| Piattaforma | Non applicabile |
File aggiuntivi per tutte le versioni supportate basate su x64 di Windows 8.1 e di Windows Server 2012 R2
| Proprietà del file | Value |
|---|---|
| Nome file | Amd64_c32d24fa0f1ad68b5ba15ca6cf0bb0b0_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17623_none_3e09b354b73bc82e.manifest |
| Versione del file | Non applicabile |
| Dimensioni del file | 713 |
| Data (UTC) | 30-dic-2014 |
| Ora (UTC) | 23:25 |
| Piattaforma | Non applicabile |
| Nome file | Amd64_microsoft-windows-printing-spooler-core_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17623_none_c749d15495501ba3.manifest |
| Versione del file | Non applicabile |
| Dimensioni del file | 245,698 |
| Data (UTC) | 30-dic-2014 |
| Ora (UTC) | 23:30 |
| Piattaforma | Non applicabile |
File aggiuntivi per tutte le versioni supportate basate su ARM di Windows 8.1
| Proprietà del file | Value |
|---|---|
| Nome file | Arm_42a880e6c188e896e6a18fd02f3f8813_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17623_none_549ab3f5e484d59a.manifest |
| Versione del file | Non applicabile |
| Dimensioni del file | 709 |
| Data (UTC) | 30-dic-2014 |
| Ora (UTC) | 23:25 |
| Piattaforma | Non applicabile |
| Nome file | Arm_microsoft-windows-printing-spooler-core_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17623_none_6b2da828dcefc933.manifest |
| Versione del file | Non applicabile |
| Dimensioni del file | 242,677 |
| Data (UTC) | 30-dic-2014 |
| Ora (UTC) | 23:25 |
| Piattaforma | Non applicabile |
Ulteriori informazioni sui file per Windows 7 e per Windows Server 2008 R2
File aggiuntivi per tutte le versioni supportate basate su x86 di Windows 7
| Nome file | X86_95c2245e09cfa12ebff41f98b153d3c2_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22912_none_1af7035a81486aa1.manifest |
|---|---|
| Versione del file | Non applicabile |
| Dimensioni del file | 709 |
| Data (UTC) | 18-dic-2014 |
| Ora (UTC) | 08:03 |
| Piattaforma | Non applicabile |
| Nome file | X86_c4cdb17d27ba88231ae14e64c3931113_31bf3856ad364e35_7.1.7601.22912_none_f4a2fcc30ffc4ea1.manifest |
| Versione del file | Non applicabile |
| Dimensioni del file | 709 |
| Data (UTC) | 18-dic-2014 |
| Ora (UTC) | 08:03 |
| Piattaforma | Non applicabile |
| Nome file | X86_microsoft-windows-printing-spooler-core_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22912_none_d8da982e38ea5c53.manifest |
| Versione del file | Non applicabile |
| Dimensioni del file | 207,265 |
| Data (UTC) | 18-dic-2014 |
| Ora (UTC) | 03:29 |
| Piattaforma | Non applicabile |
| Nome file | X86_microsoft-windows-printing-spooler-core_31bf3856ad364e35_7.1.7601.22912_none_ca4b1473c3d10522.manifest |
| Versione del file | Non applicabile |
| Dimensioni del file | 206,947 |
| Data (UTC) | 18-dic-2014 |
| Ora (UTC) | 03:27 |
| Piattaforma | Non applicabile |
File aggiuntivi per tutte le versioni supportate basate su x64 di Windows 7 e di Windows Server 2008 R2
| Nome file | Amd64_173c08a23e962e928122260af809f20d_31bf3856ad364e35_7.1.7601.22912_none_398c5af8ae16b53e.manifest |
|---|---|
| Versione del file | Non applicabile |
| Dimensioni del file | 713 |
| Data (UTC) | 18-dic-2014 |
| Ora (UTC) | 08:03 |
| Piattaforma | Non applicabile |
| Nome file | Amd64_7758d88b09c1643cb81a9be1dbaadc3c_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22912_none_f11f1c7745881ad8.manifest |
| Versione del file | Non applicabile |
| Dimensioni del file | 713 |
| Data (UTC) | 18-dic-2014 |
| Ora (UTC) | 08:03 |
| Piattaforma | Non applicabile |
| Nome file | Amd64_microsoft-windows-printing-spooler-core_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22912_none_34f933b1f147cd89.manifest |
| Versione del file | Non applicabile |
| Dimensioni del file | 207,260 |
| Data (UTC) | 18-dic-2014 |
| Ora (UTC) | 04:00 |
| Piattaforma | Non applicabile |
| Nome file | Amd64_microsoft-windows-printing-spooler-core_31bf3856ad364e35_7.1.7601.22912_none_2669aff77c2e7658.manifest |
| Versione del file | Non applicabile |
| Dimensioni del file | 206,942 |
| Data (UTC) | 18-dic-2014 |
| Ora (UTC) | 03:58 |
| Piattaforma | Non applicabile |
File aggiuntivi per tutte le versioni supportate basate su IA-64 di Windows Server 2008 R2
| Nome file | Ia64_0dd6bbe590276233c107e068dedab6dd_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22912_none_0b029acb8f57a564.manifest |
|---|---|
| Versione del file | Non applicabile |
| Dimensioni del file | 711 |
| Data (UTC) | 18-dic-2014 |
| Ora (UTC) | 08:03 |
| Piattaforma | Non applicabile |
| Nome file | Ia64_microsoft-windows-printing-spooler-core_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22912_none_d8dc3c2438e8654f.manifest |
| Versione del file | Non applicabile |
| Dimensioni del file | 207,261 |
| Data (UTC) | 18-dic-2014 |
| Ora (UTC) | 03:21 |
| Piattaforma | Non applicabile |
Stato
Microsoft ha confermato che si tratta di un problema relativo ai prodotti elencati nella sezione "Si applica a".
Riferimenti
Vedi la terminologia utilizzata da Microsoft per descrivere gli aggiornamenti software.