Sintomi
Quando si esegue un'applicazione che utilizza il Servizio di Archivio multimediale in un computer che esegue Windows Server 2003, Windows Vista o Windows Server 2008, l'applicazione si arresta in modo anomalo. Dopo aver riavviato l'applicazione, l'audio di alcune registrazioni viene perso. Ad esempio, il problema potrebbe verificarsi nel servizio Live Meeting.
Causa
Questo problema si verifica a causa di una violazione di accesso nel processo del servizio di archivio multimediale. Quando l'output della crittografia è uguale a NULL. NULL è un valore del puntatore non valido, la decrittografia viene ignorata. Nel ciclo successivo, il processo di crittografia e il processo di decrittografia non sono sincronizzati. Pertanto, il processo di decrittografia restituisce un puntatore errato. Quando il codice nel processo del servizio di archivio multimediale usa il puntatore in questo scenario, si verifica un'eccezione non gestita.
Risoluzione
Informazioni sugli aggiornamenti rapidi per Windows Server 2003
Un aggiornamento rapido supportato è ora disponibile da Microsoft. Tuttavia, ha lo scopo di correggere solo il problema descritto in questo articolo. Applicalo solo ai sistemi che riscontrano questo problema specifico. Questo aggiornamento rapido (hotfix) potrebbe essere sottoposto a ulteriori test. Pertanto, se non si è gravemente interessati da questo problema, si consiglia di attendere il successivo Service Pack di Windows Server 2003 contenente questo aggiornamento rapido (hotfix).
Per risolvere immediatamente il problema, contattare il Supporto tecnico Microsoft per ottenere l'aggiornamento rapido (hotfix). Per un elenco completo dei numeri di telefono del Servizio Supporto Tecnico Microsoft e per informazioni sui costi del supporto, visitare il seguente sito Web Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support Nota: in casi particolari, i costi normalmente sostenuti per le chiamate al supporto tecnico Microsoft possono essere annullati se un professionista del supporto tecnico Microsoft determina che un aggiornamento specifico è in grado di risolvere il problema. I normali costi di supporto verranno applicati a domande di supporto aggiuntive e problemi che non si qualificano per l'aggiornamento specifico in questione.
Prerequisiti
Per applicare questo aggiornamento rapido (hotfix), è necessario che Windows Server 2003 Service Pack 2 (SP2) sia installato nel computer.
889100 Come ottenere il service pack più recente per Windows Server 2003
Richiesta di riavvio
Non è necessario riavviare il computer dopo aver applicato questo aggiornamento rapido (hotfix). Tuttavia, se il codec viene utilizzato da alcuni processi, è necessario riavviare il servizio Live Meeting.
Informazioni sulla sostituzione dell'hotfix
Questo aggiornamento rapido (hotfix) non sostituisce altri aggiornamenti rapidi.
Informazioni sui file
La versione in lingua inglese di questo aggiornamento rapido (hotfix) include gli attributi di file (o versioni successive) elencati nella tabella seguente. Le date e le ore di questi file sono elencate nel formato UTC (Coordinated Universal Time). Quando esaminate le informazioni del file, viene convertito in orario locale. Per calcolare la differenza tra l'ora UTC e quella locale, usare la scheda Fuso orario dell'elemento Data e ora nel pannello di controllo.
Windows Server 2003 con Service Pack 2, versione x86
| Nome file | Versione del file | Dimensioni del file | Data | Ora | Requisiti SP | Ramo del servizio |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Mp43dmod.dll | 10.0.0.4005 | 311,808 | 03- Giu- 2009 | 17:11 | SP2 | SP2QFE |
| Mp4sdmod.dll | 10.0.0.4005 | 385,536 | 03-giu- 2009 | 17:11 | SP2 | SP2QFE |
| Mpg4dmod.dll | 10.0.0.4005 | 241,152 | 03-giu- 2009 | 17:11 | SP2 | SP2QFE |
| Wmadmod.dll | 10.0.0.4005 | 359,936 | 03-giu- 2009 | 17:11 | SP2 | SP2QFE |
| Wmadmoe.dll | 10.0.0.4005 | 716,288 | 03-giu- 2009 | 17:11 | SP2 | SP2QFE |
| Wmsdmod.dll | 10.0.0.4005 | 771,584 | 03-giu- 2009 | 17:11 | SP2 | SP2QFE |
| Wmsdmoe2.dll | 10.0.0.4005 | 1,120,256 | 03-giu- 2009 | 17:11 | SP2 | SP2QFE |
| Wmspdmod.dll | 10.0.0.4005 | 407,040 | 03-giu- 2009 | 17:11 | SP2 | SP2QFE |
| Wmspdmoe.dll | 10.0.0.4005 | 940.544 | 03-giu- 2009 | 17:11 | SP2 | SP2QFE |
| Wmvadvd.dll | 10.0.0.4005 | 1,215,488 | 03-giu- 2009 | 15:06 | SP2 | SP2QFE |
| Wmvadve.dll | 10.0.0.4005 | 1,512,448 | 03-giu- 2009 | 17:11 | SP2 | SP2QFE |
| Wmvdmod.dll | 10.0.0.4005 | 826.368 | 03-giu- 2009 | 17:11 | SP2 | SP2QFE |
| Wmvdmoe2.dll | 10.0.0.4005 | 1,003,520 | 03-giu- 2009 | 17:11 | SP2 | SP2QFE |
Windows Server 2003 con SP2, versione X64
| Nome file | Versione del file | Dimensioni del file | Data | Ora | Piattaforma | Requisiti SP | Ramo del servizio |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Wmp43dmod.dll | 10.0.0.4005 | 311,808 | 03-giu- 2009 | 15:06 | x86 | SP2 | WOW |
| Wmp4sdmod.dll | 10.0.0.4005 | 3 85,536 | 03-giu- 2009 | 15:06 | x86 | SP2 | WOW |
| Wmpg4dmod.dll | 10.0.0.4005 | 2 41,152 | 03-giu- 2009 | 15:06 | x86 | SP2 | WOW |
| Wwmadmod.dll | 10.0.0.4005 | 35 9,936 | 03-giu- 2009 | 15:06 | x86 | SP2 | WOW |
| Wwmadmoe.dll | 10.0.0.4005 | 71 6,288 | 03-giu- 2009 | 15:06 | x86 | SP2 | WOW |
| Wwmsdmod.dll | 10.0.0.4005 | 77 1,584 | 03-giu- 2009 | 15:06 | x86 | SP2 | WOW |
| Wwmsdmoe2.dll | 10.0.0.4005 | 1 ,120,256 | 03-giu- 2009 | 15:06 | x86 | SP2 | WOW |
| Wwmspdmod.dll | 10.0.0.4005 | 4 07,040 | 03-giu- 2009 | 15:06 | x86 | SP2 | WOW |
| Wwmspdmoe.dll | 10.0.0.4005 | 9 40,544 | 03-giu- 2009 | 15:06 | x86 | SP2 | WOW |
| Wwmvadvd.dll | 10.0.0.4005 | 1, 215,488 | 03-giu- 2009 | 15:06 | x86 | SP2 | WOW |
| Wwmvadve.dll | 10.0.0.4005 | 1, 512,448 | 03-giu- 2009 | 15:06 | x86 | SP2 | WOW |
| Wwmvdmod.dll | 10.0.0.4005 | 82 6,368 | 03-giu- 2009 | 15:06 | x86 | SP2 | WOW |
| Wwmvdmoe2.dll | 10.0.0.4005 | 1 ,003,520 | 03-giu- 2009 | 15:06 | x86 | SP2 | WOW |
Informazioni sugli aggiornamenti rapidi per Windows Vista e per Windows Server 2008
Un aggiornamento rapido supportato è disponibile da Microsoft. Tuttavia, questo aggiornamento rapido (hotfix) ha lo scopo di correggere solo il problema descritto in questo articolo. Applica questo aggiornamento rapido (hotfix) solo ai sistemi in cui si verifica questo problema specifico. Questo aggiornamento rapido (hotfix) potrebbe essere sottoposto a ulteriori test. Pertanto, se non si è gravemente interessati da questo problema, si consiglia di attendere il prossimo aggiornamento software contenente questo aggiornamento rapido (hotfix).
Se l'hotfix è disponibile per il download, c'è una sezione "Download dell'hotfix disponibile" all'inizio di questo articolo della Knowledge Base. Se questa sezione non viene visualizzata, contattare il servizio supporto tecnico Microsoft per ottenere l'aggiornamento rapido (hotfix).
Nota: se si verificano ulteriori problemi o se è necessaria una risoluzione dei problemi, potrebbe essere necessario creare una richiesta di assistenza separata. I normali costi di supporto verranno applicati alle domande di supporto aggiuntive e ai problemi che non si qualificano per questo aggiornamento rapido specifico. Per un elenco completo dei numeri di telefono del servizio e del supporto tecnico Microsoft o per creare una richiesta di servizio separata, visitare il seguente sito Web Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support Nota: nel modulo "Download dell'aggiornamento rapido disponibile" sono visualizzate le lingue per cui è disponibile l'aggiornamento rapido (hotfix). Se la lingua non è visualizzata, è perché non è disponibile un aggiornamento rapido (hotfix).
Prerequisiti
Per applicare questo aggiornamento rapido (hotfix), è necessario che nel computer sia installato Windows Vista Service Pack 2 (SP2) o Windows Server 2008 Service Pack 2 (SP2).
Richiesta di riavvio
Non è necessario riavviare il computer dopo aver applicato questo aggiornamento rapido (hotfix).
Informazioni sulla sostituzione dell'hotfix
Questo aggiornamento rapido (hotfix) non sostituisce altri aggiornamenti rapidi.
Informazioni sui file
La versione in lingua inglese di questo aggiornamento rapido (hotfix) include gli attributi di file (o versioni successive) elencati nella tabella seguente. Le date e le ore di questi file sono elencate nel formato UTC (Coordinated Universal Time). Quando esaminate le informazioni del file, viene convertito in orario locale. Per calcolare la differenza tra l'ora UTC e quella locale, usare la scheda Fuso orario dell'elemento Data e ora nel pannello di controllo.
Windows Vista Service Pack 2 o Windows Server 2008 Service Pack 2, versioni basate su x86
| Nome file | Versione del file | Dimensioni del file | Data | Ora |
|---|---|---|---|---|
| Mp43decd.dll | 11.0.6002.22202 | 259,584 | 18- Agosto 2009 | 10:31 |
| Mp4sdecd.dll | 11.0.6002.22202 | 317,952 | 18 agosto 2009 | 10:31 |
| Mpg4decd.dll | 11.0.6002.22202 | 259,584 | 18 agosto 2009 | 10:31 |
| Wmadmod.dll | 11.0.6002.22202 | 758,784 | 18 agosto 2009 | 12:29 |
| Wmadmoe.dll | 11.0.6002.22202 | 1,118,720 | 18 agosto 2009 | 12:29 |
| Wmspdmod.dll | 11.0.6002.22202 | 604,672 | 18 agosto 2009 | 12:29 |
| Wmspdmoe.dll | 11.0.6002.22202 | 1,329,152 | 18 agosto 2009 | 12:29 |
| Wmvdecod.dll | 11.0.6002.22202 | 1,547,776 | 18 agosto 2009 | 12:29 |
| Wmvencod.dll | 11.0.6002.22202 | 1,575,936 | 18 agosto 2009 | 12:29 |
| Wmvsdecd.dll | 11.0.6002.22202 | 1,382,400 | 18 agosto 2009 | 12:29 |
| Wmvsencd.dll | 11.0.6002.22202 | 767,488 | 18 agosto 2009 | 12:29 |
| Wmvxencd.dll | 11.0.6002.22202 | 657,408 | 18 agosto 2009 | 12:29 |
Windows Vista Service Pack 2 o Windows Server 2008 Service Pack 2, versioni basate su x64
| Nome file | Versione del file | Dimensioni del file | Data | Ora |
|---|---|---|---|---|
| Mp43decd.dll | 11.0.6002.22202 | 232,448 | 18- Agosto 2009 | 12:26 |
| Mp4sdecd.dll | 11.0.6002.22202 | 295.424 | 18 agosto 2009 | 12:26 |
| Mpg4decd.dll | 11.0.6002.22202 | 232,448 | 18 agosto 2009 | 12:26 |
| Wmadmod.dll | 11.0.6002.22202 | 946,176 | 18 agosto 2009 | 12:28 |
| Wmadmoe.dll | 11.0.6002.22202 | 1,128,960 | 18 agosto 2009 | 12:28 |
| Wmspdmod.dll | 11.0.6002.22202 | 818,688 | 18 agosto 2009 | 12:28 |
| Wmspdmoe.dll | 11.0.6002.22202 | 1,351,680 | 18 agosto 2009 | 12:28 |
| Wmvdecod.dll | 11.0.6002.22202 | 1,701,888 | 18 agosto 2009 | 12:28 |
| Wmvencod.dll | 11.0.6002.22202 | 1,891,840 | 18 agosto 2009 | 12:28 |
| Wmvsdecd.dll | 11.0.6002.22202 | 1,543,680 | 18 agosto 2009 | 12:28 |
| Wmvsencd.dll | 11.0.6002.22202 | 731,136 | 18 agosto 2009 | 12:28 |
| Wmvxencd.dll | 11.0.6002.22202 | 622,592 | 18 agosto 2009 | 12:28 |
Altre informazioni
Per la registrazione sul lato servizio viene utilizzato il processo Servizio Archivio multimediale. Una registrazione sul lato servizio usa un wrapper per scrivere pacchetti audio e video da AVMCU (Audio Video Multipoint Conferencing Unit) in una condivisione file.
Stato
Microsoft ha confermato che si tratta di un problema relativo ai prodotti elencati nella sezione "Si applica a".