Le stampanti di rete che utilizzano la porta TCP/IP non stampano dopo la stampa del primo documento in Windows

Si applica a
Windows Server 2012 R2 Datacenter Windows Server 2012 R2 Standard Windows Server 2012 R2 Essentials Windows Server 2012 R2 Foundation Windows 8.1 Enterprise Windows 8.1 Pro Windows 8.1 Windows RT 8.1 Windows 7 Service Pack 1 Windows 7 Ultimate Windows 7 Enterprise Windows 7 Professional Windows 7 Home Premium Windows 7 Home Basic Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 Windows Server 2008 R2 Datacenter Windows Server 2008 R2 Enterprise Windows Server 2008 R2 Standard Windows Server 2008 R2 Foundation

Nota: si viene reindirizzati a questo articolo (KB 2996207) quando si fa clic su http://support2.microsoft.com/kb/2987599/ja per aprire la versione giapponese di KB 2987599.

Sintomi

Si supponga di usare una stampante di rete tramite una porta TCP/IP per stampare documenti in un computer client che esegue Windows 8.1, Windows RT 8.1, Windows Server 2012 R2, Windows 7 Service Pack 1 (SP1) o Windows Server 2008 R2 SP1. Al termine del primo processo di stampa in questo scenario, non è possibile stampare altri documenti.

Causa

Il problema si verifica perché il computer client non invia un pacchetto FIN al server di stampa al termine del primo processo di stampa. Pertanto, il server di stampa non riconosce se il lavoro di stampa è terminato. In questo scenario, il server di stampa attende alcuni minuti, invia un pacchetto RST al server client e quindi annulla il processo di stampa.

Come ottenere questo aggiornamento o hotfix

Per risolvere questo problema, abbiamo rilasciato aggiornamenti rapidi per Windows 8.1, Windows RT 8.1, Windows Server 2012 R2, Windows 7 e Windows Server 2008 R2 e abbiamo rilasciato aggiornamenti per Windows 8.1, Windows RT 8.1 e Windows Server 2012 R2.

Prima di installare questo aggiornamento rapido (hotfix), verifica i prerequisiti per l'aggiornamento rapido (hotfix).

L'aggiornamento cumulativo consente di risolvere molti altri problemi oltre a quelli dell'hotfix. È consigliabile usare l'aggiornamento cumulativo. L'aggiornamento cumulativo è più grande dell'hotfix. Di conseguenza, il download dell'aggiornamento cumulativo richiede più tempo.

Aggiornamento per Windows 8.1 o Windows Server 2012 R2

È disponibile l'aggiornamento cumulativo seguente.

Per Windows 8.1 o Windows Server 2012 R2

Ottenere l'aggiornamento cumulativo 2995388
              

Aggiornamento rapido per Windows 8.1, Windows Server 2012 R2, Windows 7 o Windows Server 2008 R2

Un aggiornamento rapido supportato è disponibile da Microsoft. Tuttavia, questo aggiornamento rapido (hotfix) ha lo scopo di correggere solo il problema descritto in questo articolo. Applica questo aggiornamento rapido (hotfix) solo ai sistemi in cui si verifica questo problema specifico.

Se l'hotfix è disponibile per il download, c'è una sezione "Download di hotfix disponibile" all'inizio di questo articolo della Knowledge Base. Se questa sezione non viene visualizzata, inviare una richiesta al servizio clienti e supporto tecnico Microsoft per ottenere l'aggiornamento rapido (hotfix).

Nota: se si verificano ulteriori problemi o se è necessaria una risoluzione dei problemi, potrebbe essere necessario creare una richiesta di assistenza separata. I normali costi di supporto verranno applicati alle domande di supporto aggiuntive e ai problemi che non si qualificano per questo aggiornamento rapido specifico. Per un elenco completo dei numeri di telefono del servizio clienti e del supporto tecnico Microsoft o per creare una richiesta di servizio separata, visita il seguente sito Web Microsoft:

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support Nota: nel modulo "Download dell'aggiornamento rapido disponibile" vengono visualizzate le lingue per cui è disponibile l'aggiornamento rapido (hotfix). Se la lingua non è visualizzata, è perché non è disponibile un aggiornamento rapido (hotfix).

Prerequisiti

Per applicare questo hotfix, è necessario installare prima Update 2919355 in Windows 8.1 o Windows Server 2012 R2 oppure installare prima SP1 in Windows 7 o Windows 2008 R2. Per ulteriori informazioni, fare clic sui numeri degli articoli della Microsoft Knowledge Base riportati di seguito:

2919355 Windows RT 8.1, Windows 8.1 e Windows Server 2012 R2 Aggiornamento aprile 2014
976932 informazioni sul Service Pack 1 per Windows 7 e per Windows Server 2008 R2

Informazioni del Registro di sistema

Per usare l'hotfix in questo pacchetto, non è necessario apportare modifiche al Registro di sistema.

Richiesta di riavvio

Potrebbe essere necessario riavviare il computer dopo l'applicazione di questo aggiornamento rapido (hotfix).

Informazioni sulla sostituzione dell'hotfix

Questo aggiornamento rapido non sostituisce un aggiornamento rapido rilasciato in precedenza.

Altre informazioni

Per ulteriori informazioni sulla terminologia degli aggiornamenti software, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:

824684 Descrizione della terminologia standard utilizzata per descrivere gli aggiornamenti software Microsoft.

Informazioni sui file

La versione globale di questo aggiornamento rapido (hotfix) consente di installare i file con gli attributi elencati nelle tabelle seguenti. I valori di data e ora per questi file sono riportati in formato Coordinated Universal Time (UTC). Le date e le ore per questi file nel computer locale vengono visualizzate nell'ora locale con la differenza dell'ora legale (DST). Inoltre, le date e le ore possono cambiare quando si eseguono determinate operazioni sui file.

Informazioni e note sui file di Windows 8.1 e Windows Server 2012 R2

Importanti aggiornamenti rapidi di Windows 8.1 e di Windows Server 2012 R2 sono inclusi negli stessi pacchetti. Tuttavia, gli aggiornamenti rapidi nella pagina di richiesta degli aggiornamenti rapidi sono elencati in entrambi i sistemi operativi. Per richiedere il pacchetto di hotfix che si applica a uno o entrambi i sistemi operativi, selezionare l'hotfix elencato in "Windows 8.1/Windows Server 2012 R2" nella pagina. Fare sempre riferimento alla sezione "Si applica a" negli articoli per determinare il sistema operativo effettivo a cui si applica ogni aggiornamento rapido (hotfix).

  • I file che si applicano a un prodotto, a una pietra miliare (RTM, SPn) e a un ramo del servizio (LDR, GDR) specifici possono essere identificati esaminando i numeri di versione del file come illustrato nella tabella seguente:

    Versione Prodotto Attività cardine Ramo del servizio
    6.3.960 0.17xxx Windows 8.1 e Windows Server 2012 R2 RTM GDR
  • I file MANIFEST (con estensione manifest) e MUM (con estensione mum) installati per ogni ambiente sono elencati separatamente nella sezione "Informazioni aggiuntive sui file". MUM, MANIFEST e i file di catalogo di sicurezza associati (.cat) sono molto importanti per mantenere lo stato dei componenti aggiornati. I file del catalogo di protezione per i quali gli attributi non sono elencati sono firmati con una firma digitale Microsoft.

Per tutte le versioni supportate basate su x86 di Windows 8.1

Nome file Versione del file Dimensioni del file Data Ora Piattaforma
Netio.sys 6.3.9600.17337 333,632 10-set-2014 06:18 x86

Per tutte le versioni supportate basate su x64 di Windows 8.1 e di Windows Server 2012 R2

Nome file Versione del file Dimensioni del file Data Ora Piattaforma
Netio.sys 6.3.9600.17337 474,432 10-set-2014 06:25 x64

Per Windows RT 8.1

Nome file Versione del file Dimensioni del file Data Ora Piattaforma
Netio.sys 6.3.9600.17337 302,416 10-set-2014 06:01 Non applicabile

Informazioni e note sul file di Windows 7 e Windows Server 2008 R2

Importanti aggiornamenti rapidi per Windows 7 e Windows Server 2008 R2 sono inclusi negli stessi pacchetti. Tuttavia, gli aggiornamenti rapidi nella pagina di richiesta degli aggiornamenti rapidi sono elencati in entrambi i sistemi operativi. Per richiedere il pacchetto di hotfix che si applica a uno o entrambi i sistemi operativi, selezionare l'hotfix elencato in "Windows 7/Windows Server 2008 R2" nella pagina. Fare sempre riferimento alla sezione "Si applica a" negli articoli per determinare il sistema operativo effettivo a cui si applica ogni aggiornamento rapido (hotfix).

  • I file che si applicano a un prodotto, a una pietra miliare (RTM, SPn) e a un ramo del servizio (LDR, GDR) specifici possono essere identificati esaminando i numeri di versione del file come illustrato nella tabella seguente:

    Versione Prodotto Attività cardine Ramo del servizio
    6.1.760 1.18xxx Windows 7 e Windows Server 2008 R2 SP1 GDR
    6.1.760 1.22xxx Windows 7 e Windows Server 2008 R2 SP1 LDR
  • I file MANIFEST (con estensione manifest) e MUM (con estensione mum) installati per ogni ambiente sono elencati separatamente nella sezione "Informazioni aggiuntive sui file". MUM, MANIFEST e i file di catalogo di sicurezza associati (.cat) sono molto importanti per mantenere lo stato dei componenti aggiornati. I file del catalogo di protezione per i quali gli attributi non sono elencati sono firmati con una firma digitale Microsoft.

Per tutte le versioni supportate basate su x86 di Windows 7

Nome file Versione del file Dimensioni del file Data Ora Piattaforma
Netio.sys 6.1.7601.18588 241,088 09-set-2014 21:52 x86
Netio.sys 6.1.7601.22796 241,088 09-set-2014 21:55 x86
Fwpkclnt.sys 6.1.7601.18438 187,840 05-apr-2014 02:24 x86
Tcpip.sys 6.1.7601.18438 1,294,272 05-apr-2014 02:25 x86
Fwpkclnt.sys 6.1.7601.22648 187,840 05-apr-2014 02:16 x86
Tcpip.sys 6.1.7601.22796 1,310,136 09-set-2014 21:56 x86

Per tutte le versioni supportate basate su x64 di Windows 7 e di Windows Server 2008 R2

Nome file Versione del file Dimensioni del file Data Ora Piattaforma
Netio.sys 6.1.7601.18588 377,784 09-set-2014 22:16 x64
Netio.sys 6.1.7601.22796 377,784 09-set-2014 22:24 x64
Fwpkclnt.sys 6.1.7601.18438 288,192 05-apr-2014 02:47 x64
Tcpip.sys 6.1.7601.18438 1,903,552 05-apr-2014 02:47 x64
Fwpkclnt.sys 6.1.7601.22648 288,192 05-apr-2014 02:37 x64
Tcpip.sys 6.1.7601.22796 1,897,400 09-set-2014 22:24 x64

Per tutte le versioni supportate basate su IA-64 di Windows Server 2008 R2

Nome file Versione del file Dimensioni del file Data Ora Piattaforma
Netio.sys 6.1.7601.18588 713,656 09-set-2014 21:30 IA-64
Netio.sys 6.1.7601.22796 713,656 09-set-2014 21:32 IA-64
Fwpkclnt.sys 6.1.7601.18438 482,752 05-apr-2014 01:58 IA-64
Tcpip.sys 6.1.7601.18438 3,790,784 05-apr-2014 01:58 IA-64
Fwpkclnt.sys 6.1.7601.22648 482,752 05-apr-2014 01:50 IA-64
Tcpip.sys 6.1.7601.22796 3,807,160 09-set-2014 21:32 IA-64

      

Informazioni aggiuntive sul file

Ulteriori informazioni sui file per Windows 8.1 e per Windows Server 2012 R2

File aggiuntivi per tutte le versioni supportate basate su x86 di Windows 8.1

Proprietà del file Value
Nome file X86_2683f591280ee79e5ca6b0e383ab54af_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17338_none_294835990922c825.manifest
Versione del file Non applicabile
Dimensioni del file 708
Data (UTC) 10-set-2014
Ora (UTC) 19:29
Piattaforma Non applicabile
Nome file X86_microsoft-windows-netio-infrastructure_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17338_none_eb752b58d0bb0fe5.manifest
Versione del file Non applicabile
Dimensioni del file 2,579
Data (UTC) 10-set-2014
Ora (UTC) 06:30
Piattaforma Non applicabile

File aggiuntivi per tutte le versioni supportate basate su x64 di Windows 8.1 e di Windows Server 2012 R2

Proprietà del file Value
Nome file Amd64_36a3caafb96b22ca45cef76c5667fbe8_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17338_none_ad9aa2d818984fe8.manifest
Versione del file Non applicabile
Dimensioni del file 712
Data (UTC) 10-set-2014
Ora (UTC) 19:32
Piattaforma Non applicabile
Nome file Amd64_79f126b1e43be5ad3080440eae77c565_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17338_none_0765e3c3c2c8b327.manifest
Versione del file Non applicabile
Dimensioni del file 712
Data (UTC) 10-set-2014
Ora (UTC) 19:32
Piattaforma Non applicabile
Nome file Amd64_microsoft-windows-netio-infrastructure_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17338_none_4793c6dc8918811b.manifest
Versione del file Non applicabile
Dimensioni del file 2,581
Data (UTC) 10-set-2014
Ora (UTC) 06:57
Piattaforma Non applicabile
Nome file Wow64_microsoft-windows-netio-infrastructure_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17338_none_51e8712ebd794316.manifest
Versione del file Non applicabile
Dimensioni del file 1,183
Data (UTC) 10-set-2014
Ora (UTC) 06:30
Piattaforma Non applicabile

File aggiuntivi per Windows RT 8.1

Proprietà del file Value
Nome file Arm_0b528f5c94c6655a67b43b26a4b59d70_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17338_none_477b86b044ebde47.manifest
Versione del file Non applicabile
Dimensioni del file 708
Data (UTC) 10-set-2014
Ora (UTC) 19:31
Piattaforma Non applicabile
Nome file Arm_microsoft-windows-netio-infrastructure_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17338_none_eb779db0d0b82eab.manifest
Versione del file Non applicabile
Dimensioni del file 2,579
Data (UTC) 10-set-2014
Ora (UTC) 06:04
Piattaforma Non applicabile

Ulteriori informazioni sui file per Windows 7 e per Windows Server 2008 R2

File aggiuntivi per tutte le versioni supportate basate su x86 di Windows 7

Proprietà del file Value
Nome file X86_3fec2ad53191f5b89f6bec8bd806a44a_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18588_none_0fc7342b2d2c81f5.manifest
Versione del file Non applicabile
Dimensioni del file 1,054
Data (UTC) 10-set-2014
Ora (UTC) 20:49
Piattaforma Non applicabile
Nome file X86_efd9b87e8d4bc0814ab59f4454f58ceb_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22796_none_19bdedfdee655daf.manifest
Versione del file Non applicabile
Dimensioni del file 1,054
Data (UTC) 10-set-2014
Ora (UTC) 20:49
Piattaforma Non applicabile
Nome file X86_microsoft-windows-netio-infrastructure_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18588_none_585b11ad13c4e2fe.manifest
Versione del file Non applicabile
Dimensioni del file 2,540
Data (UTC) 09-set-2014
Ora (UTC) 22:11
Piattaforma Non applicabile
Nome file X86_microsoft-windows-netio-infrastructure_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22796_none_58d7dfde2cec6932.manifest
Versione del file Non applicabile
Dimensioni del file 2,540
Data (UTC) 09-set-2014
Ora (UTC) 22:13
Piattaforma Non applicabile
Nome file X86_microsoft-windows-tcpip-binaries_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18438_none_b513c4dfc4b513b9.manifest
Versione del file Non applicabile
Dimensioni del file 3,834
Data (UTC) 05-apr-2014
Ora (UTC) 02:49
Piattaforma Non applicabile
Nome file X86_microsoft-windows-tcpip-binaries_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22796_none_b55a855ADE0522c9.manifest
Versione del file Non applicabile
Dimensioni del file 3,780
Data (UTC) 10-set-2014
Ora (UTC) 20:53
Piattaforma Non applicabile

File aggiuntivi per tutte le versioni supportate basate su x64 di Windows 7 e di Windows Server 2008 R2

Proprietà del file Value
Nome file Amd64_355ce589df5b8c827dcf65def4c2e32e_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22796_none_46219aee7bce286f.manifest
Versione del file Non applicabile
Dimensioni del file 712
Data (UTC) 10-set-2014
Ora (UTC) 20:49
Piattaforma Non applicabile
Nome file Amd64_b24c1d6066569cab830e2a038576d941_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18588_none_e95031d3495411f8.manifest
Versione del file Non applicabile
Dimensioni del file 1,414
Data (UTC) 10-set-2014
Ora (UTC) 20:49
Piattaforma Non applicabile
Nome file Amd64_c55037eedc791a6de0deacc84db7ea78_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18588_none_5c4f0d82d4dfbb3f.manifest
Versione del file Non applicabile
Dimensioni del file 712
Data (UTC) 10-set-2014
Ora (UTC) 20:49
Piattaforma Non applicabile
Nome file Amd64_df88a101363c8bb364fb9fca3cf96205_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18588_none_4608fa121c069966.manifest
Versione del file Non applicabile
Dimensioni del file 1,060
Data (UTC) 10-set-2014
Ora (UTC) 20:49
Piattaforma Non applicabile
Nome file Amd64_e18b65396ea64667d96c592e9bc22937_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22796_none_8b62f5bf67219522.manifest
Versione del file Non applicabile
Dimensioni del file 1,060
Data (UTC) 10-set-2014
Ora (UTC) 20:49
Piattaforma Non applicabile
Nome file Amd64_f4e8ed2cd83fe0a776f97cbcbcba7e21_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22796_none_1bc68bcb044bdf55.manifest
Versione del file Non applicabile
Dimensioni del file 1,414
Data (UTC) 10-set-2014
Ora (UTC) 20:49
Piattaforma Non applicabile
Nome file Amd64_microsoft-windows-netio-infrastructure_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18588_none_b479ad30cc225434.manifest
Versione del file Non applicabile
Dimensioni del file 2,542
Data (UTC) 09-set-2014
Ora (UTC) 22:36
Piattaforma Non applicabile
Nome file Amd64_microsoft-windows-netio-infrastructure_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22796_none_b4f67b61e549da68.manifest
Versione del file Non applicabile
Dimensioni del file 2,542
Data (UTC) 09-set-2014
Ora (UTC) 22:44
Piattaforma Non applicabile
Nome file Amd64_microsoft-windows-tcpip-binaries_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18438_none_113260637d1284ef.manifest
Versione del file Non applicabile
Dimensioni del file 3,838
Data (UTC) 05-apr-2014
Ora (UTC) 03:11
Piattaforma Non applicabile
Nome file Amd64_microsoft-windows-tcpip-binaries_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22796_none_117920de966293ff.manifest
Versione del file Non applicabile
Dimensioni del file 3,784
Data (UTC) 10-set-2014
Ora (UTC) 20:56
Piattaforma Non applicabile
Nome file Wow64_microsoft-windows-netio-infrastructure_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18588_none_bece57830083162f.manifest
Versione del file Non applicabile
Dimensioni del file 1,166
Data (UTC) 09-set-2014
Ora (UTC) 22:08
Piattaforma Non applicabile
Nome file Wow64_microsoft-windows-netio-infrastructure_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22796_none_bf4b25b419aa9c63.manifest
Versione del file Non applicabile
Dimensioni del file 1,166
Data (UTC) 09-set-2014
Ora (UTC) 22:10
Piattaforma Non applicabile

File aggiuntivi per tutte le versioni supportate basate su IA-64 di Windows Server 2008 R2

Proprietà del file Value
Nome file Ia64_6d95b95c134ded44729d1ea39e1a7dc9_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18588_none_1d0c09b3d5cd3af5.manifest
Versione del file Non applicabile
Dimensioni del file 1,411
Data (UTC) 10-set-2014
Ora (UTC) 20:49
Piattaforma Non applicabile
Nome file Ia64_de44910bb8ccc9345be2b8ed7703febf_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22796_none_8f0f610701b8ab5f.manifest
Versione del file Non applicabile
Dimensioni del file 1,411
Data (UTC) 10-set-2014
Ora (UTC) 20:49
Piattaforma Non applicabile
Nome file Ia64_microsoft-windows-netio-infrastructure_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18588_none_585cb5a313c2ebfa.manifest
Versione del file Non applicabile
Dimensioni del file 2,541
Data (UTC) 09-set-2014
Ora (UTC) 22:08
Piattaforma Non applicabile
Nome file Ia64_microsoft-windows-netio-infrastructure_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22796_none_58d983d42cea722e.manifest
Versione del file Non applicabile
Dimensioni del file 2,541
Data (UTC) 09-set-2014
Ora (UTC) 22:09
Piattaforma Non applicabile
Nome file Ia64_microsoft-windows-tcpip-binaries_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18438_none_b51568d5c4b31cb5.manifest
Versione del file Non applicabile
Dimensioni del file 3,836
Data (UTC) 05-apr-2014
Ora (UTC) 02:35
Piattaforma Non applicabile
Nome file Ia64_microsoft-windows-tcpip-binaries_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22796_none_b55c2950de032bc5.manifest
Versione del file Non applicabile
Dimensioni del file 3,782
Data (UTC) 10-set-2014
Ora (UTC) 20:49
Piattaforma Non applicabile
Nome file Wow64_microsoft-windows-netio-infrastructure_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18588_none_bece57830083162f.manifest
Versione del file Non applicabile
Dimensioni del file 1,166
Data (UTC) 09-set-2014
Ora (UTC) 22:08
Piattaforma Non applicabile
Nome file Wow64_microsoft-windows-netio-infrastructure_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22796_none_bf4b25b419aa9c63.manifest
Versione del file Non applicabile
Dimensioni del file 1,166
Data (UTC) 09-set-2014
Ora (UTC) 22:10
Piattaforma Non applicabile

      

Stato

Microsoft ha confermato che si tratta di un problema relativo ai prodotti elencati nella sezione "Si applica a".