Il client non risponde quando sono presenti più di 10 cartelle Contatti annidate nel profilo di Outlook

Si applica a
Skype for Business Skype for Business 2016

Sintomi

Si consideri lo scenario seguente:

  • Nel client Lync 2013 (Skype for Business) o Skype for Business 2016 la funzionalità Personal Information Manager (PIM) è abilitata come segue:

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  • Nella cassetta postale di Outlook sono presenti 10 o più cartelle Contatti annidate. Si tratta di sottocartelle create dall'utente nella cartella Contatti principale o nel livello della cartella principale (nella parte superiore dell'archivio informazioni).

In questo scenario, il client Lync 2013 (Skype for Business) o Skype for Business 2016 utilizza risorse DI CPU eccessive e non risponde più.

Causa

Per impostazione grafica, i client Lync tentano di memorizzare nella cache e sincronizzare tutte le cartelle di contatti. Quando il numero di cartelle di contatti supera 10, è possibile che si verifichino i problemi descritti nella sezione "Sintomi".

Risoluzione

Per risolvere il problema, ridurre il numero di cartelle annidate nella cartella Contatti principale di Outlook. È possibile ridistribuire queste cartelle annidate in meno di 10 cartelle padre o spostarle in un . Cartella PST.

I comandi di PowerShell seguenti consentono di identificare il numero di cartelle Contatti annidate in Exchange o Outlook per un utente specifico:

PS C:\PS> (Get-Mailbox | Get-MailboxFolderStatistics -FolderScope inbox).count

PS C:\PS> Get-Mailbox | Get-MailboxFolderStatistics | Seleziona identità