Sintomi
Considerare lo scenario seguente in un ambiente Microsoft Skype for Business Server 2015:
- È stato installato l'aggiornamento cumulativo di Skype for Business Server 2015 gennaio 2019, marzo 2019 o maggio 2019.
- Si dispone di un centro contatti di terze parti o di un'altra applicazione basata su UCMA. Gestisce conferenze e regola le route audio di Audio/Video Conferencing Server.
In questo caso, si riscontrano errori audio/video di conferenza in modo casuale e si potrebbe notare la voce del registro eventi seguente registrata in uno o più server Front End Skype for Business 2015:
ID: 32005
Livello: Errore
Origine: LS Audio-Video Conferencing Server
Messaggio: Impossibile creare una conferenza con Il server audio/videoconferenza.
URI conferenza: URI; Gruu; opaque=app:conf:focus:id:abcdefgh Exception: Media Processor instance is not available to service this request
Questo problema si verifica anche in Skype for Business Server 2019.
Causa
Un problema presente negli aggiornamenti cumulativi di Skype for Business Server 2015 gennaio 2019, marzo 2019 e maggio 2019 causa un deadlock di Audio/Video Conferencing Server in determinate condizioni di tempo.
Risoluzione
Per risolvere il problema, installa uno dei seguenti aggiornamenti:
- Per Skype for Business Server 2019, installare l'aggiornamento cumulativo di dicembre 2019 7.0.2046.151 per Skype for Business Server 2019, Conferencing Server.
- Per Skype for Business Server 2015, installare l'aggiornamento cumulativo di luglio 2019 6.0.9319.559 per Skype for Business Server 2015, Conferencing Server.
Soluzione alternativa
Se il server audio/video sta riscontrando questo problema, il servizio Audio/Video Conferencing Server deve essere riavviato per consentire il corretto funzionamento del server.
Per evitare il ripetersi di questo problema, eseguire il rollback all'aggiornamento cumulativo di Skype for Business Server 2015 luglio 2018 su tutti i server Front End che ospitano conferenze con cui interagiscono le applicazioni UCMA di terze parti.