Sintomi
Si consideri lo scenario seguente in un ambiente Microsoft Skype for Business Server 2019:
- È stato installato l'aggiornamento cumulativo di luglio 2019 7.0.2046.123 per Skype for Business Server 2019, Conferencing Server.
- Si dispone di un contact center di terze parti o di un'altra applicazione basata su Microsoft Unified Communications Managed API (UCMA). UCMA viene usato per gestire le conferenze e regolare le route audio del server di conferenza audio/video.
In questo scenario, si verificano casualmente errori audio/video di conferenza. Inoltre, è possibile notare che in uno o più Front End Server di Skype for Business 2019 viene registrata la voce seguente del registro eventi:
Nota
ID: 32005
Livello: Errore
Fonte: LS Audio-Video Conferencing Server
Messaggio: Il server per audio/video conferenza non è riuscito a creare una conferenza.
URI della conferenza: URI; gruu; opaque=app:conf:focus:id:abcdefgh Eccezione: l'istanza del processore multimediale non è disponibile per soddisfare questa richiesta
Causa
Questo problema si verifica perché il server per conferenze audio/video riscontra un deadlock in determinate condizioni di intervallo.
Soluzione alternativa
Per risolvere questo problema, eseguire il downgrade del server per conferenze alla versione RTM. A tale scopo, rimuovere KB 4499969.
Stato
Microsoft si sta occupando del problema e pubblicherà altre informazioni in questo articolo quando saranno disponibili.