Sì. Se sono idonei, i rimborsi di Skype vengono effettuati in conformità con la politica di rimborso prevista dalle Condizioni per l'utilizzo di Skype.
I rimborsi vengono effettuati tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per eseguire l'acquisto iniziale. Skype non potrà eseguire il rimborso se il metodo di pagamento originale non è più disponibile, ad esempio se la carta di credito è scaduta, se il conto PayPal è stato chiuso o se il metodo di pagamento non consente l'esecuzione di rimborsi.
I rimborsi di Skype può essere emessi per:
- Gli abbonamenti che non sono ancora stati utilizzati e non sono scaduti.
- Credito Skype che non è stato utilizzato se il rimborso viene richiesto entro 14 giorni dall'acquisto. Al di fuori del periodo di 14 giorni nell'Ue, i rimborsi sono a discrezione di Skype (solo clienti dell'Ue).
- Problemi tecnici che riteniamo essere l'errore di Skype.
- Uso fraudolento se Determiniamo che il tuo account è stato preso in controllo da terze parti.
- Addebiti erronei se l'utente contatta Skype entro 90 giorni dall'acquisto. Non possiamo fare rimborsi per gli addebiti avvenuti oltre 90 giorni prima.
Nota : se hai effettuato un acquisto Skype in-app tramite iTunes o Google Play, non siamo in grado di fornire un rimborso. Devi richiedere un rimborso da Apple o un rimborso da Google Play .
Come faccio a richiedere un rimborso Skype?
Usa questo collegamento per effettuare l’accesso sulla pagina del profilo dell’account Skype.
Dalla cronologia degli acquisti, seleziona l'ordine per cui desideri ricevere il rimborso. Se sei idoneo per un rimborso, vedrai il pulsante Rimborso.
Seleziona il pulsante Rimborso.
Nota : se non disponi del pulsante Rimborso e ritieni di essere idoneo a un rimborso in conformità alla nostra politica di rimborso nelle Condizioni per l'utilizzo di Skype, assicurati di avere eseguito l'accesso all'account Skype corretto . Non è possibile emettere rimborsi per gli addebiti effettuati più di 90 giorni fa o abbonamenti usati o scaduti.
Seleziona il pulsante Confirm Refund (Conferma rimborso) e ti rimborseremo automaticamente tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per effettuare l'acquisto.
Hai bisogno di parlare con un agente del rimborso? Contatta il supporto tecnico Di Skype.
Posso ottenere un rimborso per il mio Numero Skype?
Non è possibile ottenere un rimborso per i prodotti pagati se sono stati utilizzati. Come da criteri di rimborso di Skype, per la stessa natura di un Numero Skype lo utilizzi per ricevere chiamate dal momento dell'acquisto; pertanto, non è possibile effettuare rimborsi per i Numeri Skype.
Posso ottenere un rimborso per gli acquisti che non ho effettuato da Skype?
No. Possiamo dare un rimborso solo per gli acquisti che hai eseguito direttamente da Skype e non rimborseremo:
- Acquisti eseguiti attraverso partner di terze parti - puoi contattare il partner direttamente e questo deciderà se effettuare il rimborso.
- Voucher.
- Carte prepagate.
- Acquisti eseguiti in contanti utilizzando metodi di pagamento di terze parti.
- Credito Skype assegnato all'account Skype personale di un membro da un amministratore di Skype Manager.
- Iscrizioni al Programma Sviluppatori Skype.
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