Sì. Se idoneo, i rimborsi di Skype vengono effettuati in conformità con la politica di rimborso di Skype Condizioni per l'utilizzo . I rimborsi vengono effettuati con lo stesso metodo di pagamento usato per effettuare l'acquisto iniziale. Skype non potrà eseguire il rimborso se il metodo di pagamento originale non è più disponibile, ad esempio se la carta di credito è scaduta, se il conto PayPal è stato chiuso o se il metodo di pagamento non consente l'esecuzione di rimborsi.
I rimborsi di Skype può essere emessi per:
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Sottoscrizioni che non sono stati usati e non sono scaduti.
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Credito Skype che non è stato utilizzato se il rimborso viene richiesto entro 14 giorni dall'acquisto. Al di fuori del periodo di 14 giorni nell'Ue, i rimborsi sono a discrezione di Skype (solo clienti dell'Ue).
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Problemi tecnici che riteniamo essere colpa di Skype.
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Uso fraudolento se determiniamo che il tuo account è stato preso in controllo da terze parti.
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Addebiti per errore se ci contatti entro 90 giorni dall'acquisto. Non possiamo fare rimborsi per gli addebiti avvenuti oltre 90 giorni prima.
Nota : se hai effettuato un acquisto Skype in-app tramite iTunes o Google Play, non siamo in grado di fornire un rimborso. Devi richiedere un rimborso da Apple O richiedere un rimborso da Google Play .
Come faccio a richiedere un rimborso Skype?
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Utilizzare questo collegamento per accedere alla pagina del profilo dell'account Skype.
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Dalla cronologia degli acquisti, seleziona l'ordine per cui desideri ricevere il rimborso. Se sei idoneo per un rimborso, vedrai il pulsante Rimborso.
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Seleziona il pulsante Rimborso Pulsante. Nota : se non hai il pulsante Rimborso e ritiesti di essere idoneo per un rimborso in conformità con la nostra politica di rimborso in Skype Condizioni per l'utilizzo , assicurati di eseguito l'accesso all'account Skype corretto . Non è possibile emettere rimborsi per gli addebiti effettuati più di 90 giorni fa o abbonamenti usati o scaduti.
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Seleziona il pulsante Conferma rimborso e emetteremo automaticamente un rimborso allo stesso metodo di pagamento usato per effettuare l'acquisto.
Hai bisogno di chattare con un agente sul rimborso? Avvia un live chat con il servizio clienti ora. Prima di entrare in chat, potrebbe essere necessario accedere a Skype. Assicurati di consentire la finestra pop-up, perché si tratta della finestra della chat live.
Non è possibile ottenere un rimborso per i prodotti pagati se sono stati utilizzati. Come da criteri di rimborso di Skype, per la stessa natura di un Numero Skype lo utilizzi per ricevere chiamate dal momento dell'acquisto; pertanto, non è possibile effettuare rimborsi per i Numeri Skype. Nota : se non riesci a completare il flusso di verifica quando acquisti un Numero Skype per il Giappone e desideri ottenere un rimborso, per favore contatta il supporto tecnico .
No. Possiamo dare un rimborso solo per gli acquisti che hai eseguito direttamente da Skype e non rimborseremo:
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Acquisti eseguiti attraverso partner di terze parti - puoi contattare il partner direttamente e questo deciderà se effettuare il rimborso.
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Voucher.
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Carte prepagate.
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Acquisti eseguiti in contanti utilizzando metodi di pagamento di terze parti.
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Credito Skype assegnato all'account Skype personale di un membro da un amministratore di Skype Manager.
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Iscrizioni al Programma Sviluppatori Skype.
Ottenere assistenza per annullamento dell'abbonamento O annullamento della ricarica automatica
