Sì. Se sono idonei, i rimborsi di Skype sono concessi in conformità con la nostra politica di rimborso nelle Condizioni per l'utilizzo di Skype.
I rimborsi vengono effettuati tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per eseguire l'acquisto iniziale. Skype non potrà eseguire il rimborso se il metodo di pagamento originale non è più disponibile, ad esempio se la carta di credito è scaduta, se il conto PayPal è stato chiuso o se il metodo di pagamento non consente l'esecuzione di rimborsi.
I rimborsi di Skype può essere emessi per:
- Gli abbonamenti che non sono ancora stati utilizzati e non sono scaduti.
- Credito Skype non utilizzato se il rimborso viene richiesto entro 14 giorni dall'acquisto. Al di fuori del periodo di 14 giorni nell'UE, i rimborsi sono a discrezione di Skype (solo clienti UE).
- Problemi tecnici che determiniamo essere colpa di Skype.
- Uso fraudolento se determiniamo che l'account è stato rilevato da terze parti.
- Addebiti erronei se l'utente contatta Skype entro 90 giorni dall'acquisto. Non possiamo fare rimborsi per gli addebiti avvenuti oltre 90 giorni prima.
Nota : se hai effettuato un acquisto Skype in-app tramite iTunes o Google Play, non siamo in grado di fornire un rimborso. Devi richiedere un rimborso ad Apple o richiedere un rimborso a Google Play .
Come faccio a richiedere un rimborso Skype?
Usa questo collegamento per effettuare l’accesso sulla pagina del profilo dell’account Skype.
Dalla cronologia degli acquisti, seleziona l'ordine per cui desideri ricevere il rimborso. Se sei idoneo per un rimborso, vedrai il pulsante Rimborso.
Seleziona il pulsante Rimborso.
Nota : se non hai il pulsante Rimborso e ritieni di essere idoneo per un rimborso in conformità con la nostra politica di rimborso nelle Condizioni per l'utilizzo di Skype, assicurati di aver effettuato l'accesso all'account Skype corretto . Non è possibile emettere rimborsi per gli addebiti effettuati più di 90 giorni fa o abbonamenti usati o scaduti.
Seleziona il pulsante Confirm Refund (Conferma rimborso) e ti rimborseremo automaticamente tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per effettuare l'acquisto.
Hai bisogno di parlare con un agente del rimborso? Contatta l'assistenza clienti di Skype.
Posso ottenere un rimborso per il mio Numero Skype?
Non è possibile ottenere un rimborso per i prodotti pagati se sono stati utilizzati. Come da criteri di rimborso di Skype, per la stessa natura di un Numero Skype lo utilizzi per ricevere chiamate dal momento dell'acquisto; pertanto, non è possibile effettuare rimborsi per i Numeri Skype.
Posso ottenere un rimborso per gli acquisti che non ho effettuato da Skype?
No. Possiamo dare un rimborso solo per gli acquisti che hai eseguito direttamente da Skype e non rimborseremo:
- Acquisti eseguiti attraverso partner di terze parti - puoi contattare il partner direttamente e questo deciderà se effettuare il rimborso.
- Voucher.
- Carte prepagate.
- Acquisti eseguiti in contanti utilizzando metodi di pagamento di terze parti.
- Credito Skype assegnato all'account Skype personale di un membro da un amministratore di Skype Manager.
- Iscrizioni al Programma Sviluppatori Skype.
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