Non è possibile aprire l'impostazione Risposte automatiche di una cassetta postale condivisa in Outlook classico

Ultimo aggiornamento: 9 settembre 2025

PROBLEMA

Quando si usa una cassetta postale condivisa aggiunta come account aggiuntivo o account principale in un profilo di Outlook e si prova ad aprire l'impostazione Risposte automatiche , viene visualizzato il messaggio di errore seguente:

"Le impostazioni di risposta automatica non possono essere visualizzate perché il server non è al momento disponibile. Riprova più tardi".

Questo problema è stato osservato per la prima volta con la versione 2505 del Canale corrente (build 18827.20128). Il bug si verificherà a partire dalla build 18510.10000 e successive.

STATO: RISOLTO

Questo problema è stato risolto nella versione 2508 Build 19127.20000.

SOLUZIONE

Impostare le risposte automatiche per la cassetta postale condivisa usando Outlook Web Access (OWA). È possibile usare l'opzione "Aprire la cassetta postale condivisa in una finestra del browser separata" in questo articolo , Aprire e usare una cassetta postale condivisa in Outlook. Seleziona il gruppo Impostazioni in alto e quindi selezionaRisposte automaticheaccount>.

Per risolvere il problema con Outlook classico, passare a Semi-Annual Enterprise Channel. In questo modo, riceverai la build più recente con aggiornamenti della sicurezza e non riceverai il bug. Il team di Outlook stima che la correzione sarà disponibile prima che il bug arrivi al Canale semestrale. È possibile usare lo Strumento di distribuzione di Office (ODT) oppure un'opzione più semplice consiste nell'usare una chiave del Registro di sistema per passare da un canale all'altro. Per altre informazioni, vedere Usare un comando del Registro di sistema per installare Microsoft 365 Insider nei dispositivi Windows. Dopo aver eseguito la chiave del Registro di sistema, selezionare>Aggiornaopzioni> di aggiornamentodell'account> di Office per ottenere Office per avviare la modifica. Il canale di distribuzione di Semi-Annual Enterprise Channel è disponibile in questo articolo, Aggiornare Microsoft 365 usando i modelli amministrativi in Microsoft Intune.

Ecco la chiave del Registro di sistema per passare a Semi-Annual Enterprise Channel:

reg add HKLM\Software\Policies\Microsoft\office\16.0\common\officeupdate /v updatebranch /t REG_SZ /d Deferred

Se vuoi testare e confermare che questo è il problema che stai riscontrando, puoi ripristinare la build prima dell'inizio del problema, versione 2501 (build 18429.20158). Per riferimento, le build sono disponibili in Cronologia degli aggiornamenti per Microsoft 365 Apps (elencati per data).For reference, build are available on Update history for Microsoft 365 Apps (listed by date).

1. Aprire una finestra del prompt dei comandi nel contesto dell'amministratore (Esegui come amministratore)

2. Incollare il comando seguente e premere INVIO per ripristinarlo.

   "%programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun\officec2rclient.exe" /update user updatetoversion=16.0.18429.20158

3. Dopo aver completato i test, è possibile eseguire di nuovo l'aggiornamento all'ultima build selezionando>Aggiornaopzioni> di aggiornamentodegli account di> Office.

Risorse aggiuntive

Inviare risposte automatiche (fuori sede) da Outlook

Aggiungere una cassetta postale condivisa come account aggiuntivo nella versione desktop di Outlook

Altre risorse

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