Ultimo aggiornamento: 14 maggio 2025
PROBLEMA
A partire dal 7 maggio 2025 circa, alcuni utenti che aprono Outlook classico ricevono errori di accesso come i seguenti:
Errore
Qualcosa quando non va. [4usqa]
Si è verificato un errore
Impossibile eseguire l'accesso. Se l'errore persiste, contatta l'amministratore di sistema e fornisci il codice errore CAA2000B.
AADSTS500014: l'entità servizio per la risorsa è disabilitata.
Alcuni utenti che aprono Outlook per Mac ricevono errori di accesso come i seguenti:
Errore
Qualcosa quando non va. [49dvs]
I casi di supporto iniziali indicano che il problema è stato causato da un'entità servizio disabilitata per ID risorsa: 40775b29-2688-46b6-a3b5-b256bd04df9f.
STATO: RISOLTO
Questo problema è stato risolto da una modifica del servizio il 14 maggio 2025. Riavviare Outlook per riprendere la modifica. Per altre informazioni, vedere l'incidente nel dashboard Integrità dei servizi di Microsoft 365 come EX1072812.
Per attenuare il problema, consentire agli utenti di accedere all'API Microsoft Information Protection eseguendo le operazioni seguenti:
Accedi al portale Entra, Microsoft Entra.
Cercare Information Protection o 40775b29-2688-46b6-a3b5-b256bd04df9f e nei risultati della ricerca selezionare Microsoft Information Protection API.
Nella pagina API Microsoft Information Protection impostare Abilitato per l'accesso degli utenti su Sì.
Selezionare Salva per applicare le modifiche.
RISORSE AGGIUNTIVE
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