Ultimo aggiornamento: 26 giugno 2026
PROBLEMA
La telemetria del team di Outlook sta rilevando un arresto anomalo con il modulo antivirus Kaspersky mcou.dll. Se si verifica un arresto anomalo e utilizzi l'antivirus Kaspersky, utilizza i passaggi seguenti per confermare l'arresto anomalo.
Fai clic con il pulsante destro del mouse sul pulsante Start di Windows e seleziona Visualizzatore eventi.
Nella finestra Visualizzatore eventi selezionare Registri di Windows, quindi Registro applicazioni.
Nel registro delle applicazioni cercare l'ora dell'ultimo arresto anomalo di Outlook e selezionare l'evento evento 1000 corrispondente.
Nell'evento Evento 1000 verificare se l'applicazione con errore viene visualizzata come modulo Outlook.exe e con errore come mcou.dll di seguito.
Nome applicazione con errore: OUTLOOK.EXE, versione: 16.0.19127.20302
Nome del modulo con errore: MCOU.DLL, versione: 21.25.7.504
L'arresto anomalo si verifica nelle build e nelle percentuali seguenti:
| Module | Build | Percentuale |
|---|---|---|
| Mcou.dll | 21.25.7.504 | 92% |
| Mcou.dll | 21.24.8.1045 | 0.5% |
| Mcou.dll | 21.25.7.1025 | 0.1% |
STATO: IN ANALISI
Se si verifica questo arresto anomalo, contatta il supporto di Kaspersky.
Risorse aggiuntive
Aprire Outlook in modalità provvisoria
Altre risorse
Chiedi agli esperti
Connettersi con gli esperti, discutere le ultime novità di Outlook e le procedure consigliate e leggere il blog.
Ottenere assistenza nella community
Porre una domanda e ottenere soluzioni da operatori del supporto, MVP, tecnici e utenti di Outlook.
Suggerisci una nuova funzionalità
Microsoft apprezza i suggerimenti e il feedback sull'uso dei suoi prodotti. Gli utenti sono invitati a condividere idee e suggerimenti. Ogni segnalazione verrà presa in considerazione.
Vedere anche
Aggiornamenti e soluzioni alternative per problemi redenti di Outlook per Windows