Ultimo aggiornamento: 13 febbraio 2026
PROBLEMA
Quando un utente risponde a un messaggio di posta elettronica protetto dalla crittografia usando un'etichetta di riservatezza di un'organizzazione esterna, l'invio della risposta può non riuscire se l'utente è tenuto ad applicare un'etichetta di riservatezza e seleziona un'etichetta che applica la crittografia.
Per riprodurre questo problema
Un mittente dell'organizzazione A invia un messaggio di posta elettronica a un destinatario dell'organizzazione B con un'etichetta di riservatezza applicata che applica la crittografia, ad esempio Altamente riservato.
Nell'organizzazione B il destinatario risponde usando Outlook per Windows (classico), Outlook per Windows (nuovo) o Outlook sul web.
L'organizzazione B ha configurato un criterio di etichetta di riservatezza che richiede agli utenti di applicare un'etichetta (etichettatura obbligatoria).
Quando viene chiesto di selezionare un'etichetta, il destinatario seleziona un'etichetta di riservatezza che applica la crittografia, ad esempio Riservato, e quindi invia il messaggio.
Risultati previsti
La risposta viene inviata correttamente.
Risultato effettivo
In Outlook per Windows (classico) gli utenti ricevono un messaggio di errore quando provano a inviare.
Nei nuovi Outlook per Windows e Outlook sul web non viene visualizzato alcun messaggio di errore. Tuttavia, il recapito dei messaggi non riesce e il mittente riceve un rapporto di mancato recapito.
Causa
Le etichette di riservatezza sono definite come ambito per l'organizzazione di un utente (tenant). Quando un destinatario dell'organizzazione B risponde a un messaggio etichettato e crittografato da un mittente nell'organizzazione A, l'etichetta originale dell'organizzazione A non è disponibile nell'organizzazione B. Di conseguenza, il messaggio può sembrare senza etichetta nell'Organizzazione B, che può attivare una richiesta di selezione di un'etichetta quando è configurata l'etichettatura obbligatoria.
Inoltre, poiché il messaggio originale è stato crittografato dal mittente nell'organizzazione A, tale mittente è il proprietario di Rights Management del contenuto protetto. Per impostazione grafica, gli altri utenti non possono modificare la crittografia del contenuto. Se il destinatario nell'organizzazione B applica un'etichetta di riservatezza che applica anche la crittografia, Outlook prova ad applicare una nuova protezione e non riesce.
STATO: DA PROGETTAZIONE
Questo è il comportamento da progettazione. Tuttavia, Microsoft riconosce che le richieste correnti e la gestione degli errori possono creare confusione. Stiamo valutando dei miglioramenti per fornire indicazioni più chiare in questo scenario di risposta tra organizzazioni.
SOLUZIONE
Quando si risponde, selezionare un'etichetta di riservatezza che non applica la crittografia, ad esempio Generale, quindi inviare il messaggio.
Altre risorse
Chiedi agli esperti
Connettersi con gli esperti, discutere le ultime novità di Outlook e le procedure consigliate e leggere il blog.
Ottenere assistenza nella community
Porre una domanda e ottenere soluzioni da operatori del supporto, MVP, tecnici e utenti di Outlook.
Suggerisci una nuova funzionalità
Microsoft apprezza i suggerimenti e il feedback sull'uso dei suoi prodotti. Gli utenti sono invitati a condividere idee e suggerimenti. Ogni segnalazione verrà presa in considerazione.
Vedere anche
Correzioni o soluzioni alternative per recenti problemi del nuovo Outlook per Windows
Aggiornamenti e soluzioni alternative per problemi redenti di Outlook per Windows