Se devi sostituire un accessorio per PC Microsoft, conoscere i passaggi corretti può semplificare il processo. Ecco come controllare lo stato della garanzia e richiedere una sostituzione se l'accessorio è coperto:
Applicabile a
Le informazioni contenute in questa pagina si applicano ai seguenti dispositivi Microsoft:
Nota
Per gli accessori "Designed by Microsoft", vedi Ottenere supporto per gli accessori "Designed by Microsoft" di Incase
- Schede: Wireless Display Adapter, Microsoft Mobile Hub, Microsoft 4K Wireless Display Adapter
- Desktop: Wireless Desktop 800, Wired Desktop 400, Wired Desktop 400, Designer Bluetooth Desktop, Designer Bluetooth Desktop, Wired Desktop 600, Wired Desktop 600, Wireless Comfort Desktop 5000, Sculpt Comfort Desktop, Sculpt Ergonomic Desktop, Wireless Desktop 2000, Wireless Desktop 3000, Wireless Desktop 3050, Wireless Comfort Desktop 5050, Wireless Desktop 900, Wireless Desktop 850, Microsoft Bluetooth Desktop, Desktop ergonomico cablato Microsoft, desktop ergonomico naturale 7000, desktop laser wireless 6000
- Cuffie: cuffie USB-C Microsoft Modern, altoparlante USB-C Microsoft Modern, cuffie wireless Microsoft Modern, cuffie USB Microsoft Modern, LifeChat LX-1000, LifeChat LX-3000, LifeChat LX-4000, LifeChat LX-6000
- Tastiera: Tastiera multimediale all-in-one, tastiera compatta Microsoft Designer, tastierino numerico Microsoft, tastiera Microsoft Modern, tastiera Bluetooth Microsoft (NOVITÀ), Tastiera mobile Sculpt, Tastiera pieghevole universale, Tastiera mobile a cuneo, Tastiera mobile a cuneo, Tastiera mobile universale, Tastiera ergonomica cablata Microsoft (NUOVA), Tastiera Internet Pro, Tastiera Microsoft Arc, Ergo Keyboard naturale 4000, Tastiera Sculpt Comfort, Tastiera ergonomica Sculpt, Tastiera wireless 850, tastiera wireless 2000, tastiera cablata 600
- Mouse: Microsoft Ocean Plastic Mouse, Wireless Mouse 2000, Microsoft Bluetooth Ergonomic Mouse (NEW), Microsoft Wedge Mouse, Sculpt Mobile Mouse, Comfort Mouse 4500, Bluetooth Notebook Mouse, Sculpt Touch Mouse, Designer Bluetooth Mouse, Surface Arc Mouse per Surface, Wireless Mobile Mouse 4000, Wheel Mouse Optical, Microsoft Arc Mouse, Microsoft Modern Mouse, Microsoft Precision Mouse, Wireless Mobile Mouse 3500, Sculpt Comfort Mouse, Microsoft Classic IntelliMouse, Optical Mouse 200, Mouse Microsoft Modern Mobile, Sculpt Ergonomic Mouse, Wireless IntelliMouse Explorer, Wireless Mouse 5000, Basic Optical Mouse, Bluetooth Mobile Mouse 3600, Wireless Mouse 900, Microsoft Wired Ergonomic Mouse (NEW), Microsoft Bluetooth Mouse (NEW), ARC Touch Mouse, Comfort Mouse 3000, Microsoft Explorer Touch Mouse, Wireless Mobile Mouse 1850, Compact Optical Mouse 500, Wheel Mouse, ARC Touch BT, Wireless Mobile Mouse 1000
- Webcam: Microsoft Modern Webcam, LifeCam Studio, LifeCam Cinema, LifeCam HD-3000, LifeCam HD-5000, LifeCam HD-6000, LifeCam VX-1000
1. Controlla la garanzia
È necessario controllare lo stato della garanzia.
Per webcam Microsoft Modern, altoparlante USB-C Microsoft Modern, cuffie wireless Microsoft Modern, cuffie USB Microsoft Modern, cuffie USB Microsoft Modern: vai su account.microsoft.com/devices e seleziona un dispositivo per vederne la garanzia. Se il tuo dispositivo non compare in elenco, seleziona Registra dispositivoper aggiungerlo al tuo account. Dopo questo passaggio sarai in grado di vedere le date di copertura.
Per individuare il numero di serie, controlla le informazioni sul dispositivo nell'app Centro accessori Microsoft. Puoi scaricare e installare l'app Centro accessori Microsoft da Microsoft Store.
Per tutti gli altri accessori per PC Microsoft, dovrai verificare la garanzia controllando la prova di acquisto e controllandone la durata e i termini visitando Garanzia hardware, servizi e riparazione.
2. Ottieni supporto per i dispositivi in garanzia
Per webcam Microsoft Modern, altoparlante USB-C Microsoft Modern, cuffie wireless Microsoft Modern, cuffie USB Microsoft Modern, cuffie USB Microsoft Modern: vai a account.microsoft.com/devices>Registra dispositivo se non è già registrato > clicca su info e supporto> Seleziona Avvia ordine
Per tutti gli altri accessori per PC Microsoft, vai alla richiesta di sostituzione della garanzia di Surface e degli accessori Microsoft, accedi al tuo account Microsoft e compila il modulo di richiesta.
Nota
Per gli accessori "Designed by Microsoft", vedi Ottenere supporto per gli accessori "Designed by Microsoft" di Incase
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