Ripristinare le impostazioni predefinite di Surface Duo

Ripristinare le impostazioni predefinite del dispositivo Surface Duo nel caso in cui si ceda il dispositivo a un'altra persona oppure occorre inviarlo in assistenza.

Nota importante

Quando si esegue il ripristino delle impostazioni predefinite, vengono cancellati tutti i dati e le app in Surface Duo.

Prima di ripristinare il dispositivo Surface Duo

  • Eseguire il backup dei dati e delle impostazioni del dispositivo. Eseguire il backup dei dati e delle impostazioni dal Surface Duo al proprio account Google. Per iniziare, aprire Impostazioni, quindi toccare Sistema > Backup. Verificare che l'opzione Esegui backup su Google Drive sia attivata, quindi toccare Esegui backup ora. In questo modo sarà possibile ripristinare le informazioni di cui è stato eseguito il backup in un secondo momento se occorre configurare di nuovo il Surface Duo o si configura un dispositivo Android diverso. Per altre informazioni, vedere Effettuare il backup o il ripristino dei dati nel dispositivo Android nel sito della Guida di Android.

  • Eseguire il backup delle foto. Assicurarsi di eseguire il backup delle foto e dei video.

    1. Per salvare le foto e i video allegati agli SMS, aprire Messaggi quindi salvare manualmente le foto e i video allegati.

    2. Eseguire il backup di foto e video in Microsoft OneDrive o Google Drive:

      • Per Microsoft OneDrive: Aprire OneDrive, toccare Io > Impostazioni > Caricamento da fotocamera, quindi abilitare Caricamento da fotocamera.

      • Per Google Drive: Aprire Impostazioni, quindi toccare Sistema > Backup. Con l'opzione Backup in Google Drive abilitata, toccare Foto Google, quindi abilitare Backup e sincronizzazione.

  • Assicurarsi di conoscere il PIN per sbloccare lo schermo e le informazioni dell'account Google. Quando si aggiungono le informazioni dell'account Google o si imposta un blocco dello schermo, viene applicata una protezione al telefono. In questo modo si impedisce ad altri utenti di cancellare il Surface Duo e di usarlo in caso di perdita o furto. Su Surface Duo, è necessario immettere il PIN per sbloccare lo schermo, se è stato configurato il blocco dello schermo. Per altre informazioni di base sulla protezione del telefono, vedere Impedire ad altri di utilizzare il dispositivo senza la tua autorizzazione sul sito della Guida di Android.

Ripristino delle impostazioni predefinite per Surface Duo per cancellare i dati

  1. Aprire Impostazioni, quindi toccare Sistema > Opzioni di ripristino > Cancella tutti i dati (ripristino delle impostazioni predefinite).

  2. Toccare Cancella tutti i dati per confermare che si vogliono cancellare i dati da Surface Duo.

  3. Immettere il PIN, quindi toccare di nuovo Cancella tutti i dati per confermare che si vuole eseguire l'operazione.

Nota: Se non è possibile accedere al Surface Duo con il PIN o l'impronta digitale, provare una delle operazioni seguenti per cancellare i dati da Surface Duo e ripristinare le impostazioni predefinite:

  • Cancellare i dati da remoto. Se si conosce il nome e la password dell'account Google, è possibile accedere in android.com/find e cancellare Surface Duo in remoto. Per altre informazioni, vedere Trovare, bloccare o resettare un dispositivo Android smarrito sul sito Web della Guida di Android.

  • Ripristino delle impostazioni predefinite tramite la modalità di ripristino. Usare il menu della modalità di ripristino nel dispositivo Surface Duo per cancellare i dati tramite questa modalità.

 

  1. In Surface Duo, tenere premuto pulsante Alimentazione, quindi toccare Spegni.
    Nota:se viene chiesto di riavviare in modalità provvisoria, selezionare Annulla e ripetere questo passaggio.

  2. Una volta spento Surface Duo, tenere premuto il pulsante Abbassa il volume, quindi premere e rilasciare il pulsante Alimentazione. Continuare a tenere premuto il pulsante Abbassa il volume.

  3. Quando viene visualizzato un menu, rilasciare il pulsante Abbassa il volume.

  4. Premere e rilasciare Abbassa il volume per modificare il menu. Il menu che si vuole visualizzare è Modalità di ripristino.

  5. Premere e rilasciare il pulsante Alimentazione per selezionare Modalità di ripristino.

  6. Nella schermata che mostra un piccolo robot disteso, tenere premuto il pulsante Alimentazione, quindi premere e rilasciare il pulsante Alza il volume. Rilascia il pulsante Alimentazione.

  7. Nella schermata di ripristino di Android, premere e rilasciare il pulsante Alza il volume o Abbassa il volume pulsante per cambiare il menu.

  8. Selezionare Cancella dati/ripristino delle impostazioni predefiniti, quindi premere e rilasciare il pulsante Alimentazione.

  9. Premere e rilasciare il pulsante Alza il volume o Abbassa il volume per selezionare Ripristino impostazioni predefinite e confermare che si vuole eseguire questa operazione, poi premere e rilasciare il pulsante Alimentazione.

  10. Nella schermata di ripristino di Android, premere e rilasciare il pulsante Alza il volume o Abbassa il volume pulsante per cambiare il menu.

  11. Selezionare Riavvia il sistema ora, quindi premere e rilasciare il pulsante Alimentazione.

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