Risolvere i problemi di ricarica della Slim Pen per Surface

Se la penna non si ricarica nell'alloggiamento della tastiera di Surface o con il caricabatterie Slim Pen per Surface, potrebbe essere necessario aggiornare il firmware. Ecco come:

1. Collega l'accessorio di ricarica a Surface.

2. Posiziona la penna nell'alloggiamento.

3. Seleziona Start > Impostazioni > Windows Update > Verifica disponibilità aggiornamenti, quindi installa gli aggiornamenti disponibili.

4. Mantieni l'accessorio collegato fino al termine dell'aggiornamento. Potrebbe essere necessario riavviare il PC.

Se usi una tastiera Surface Pro, vedi Risolvere i problemi relativi alla cover con tasti o alla tastiera per Surface per ulteriori passaggi per la risoluzione dei problemi.

La modalità di controllo della batteria dipende dal dispositivo in uso e dalla versione di Windows in uso. 

Windows 11

Selezionare Start> Bluetooth e dispositivi. In Mouse, tastiera e penna, cercare Slim Pen per Surface o Slim Pen per Surface 2.

Windows 10

Seleziona Start> Impostazioni > Bluetooth e dispositivi. Cercare Slim Pen per Surface o Slim Pen per Surface 2 per vedere la batteria rimasta.

Surface Duo 2

Per informazioni sul controllo della batteria della penna su questo dispositivo, vai aConnettere la Slim Pen per Surface a Surface Duo.

La penna è un accessorio ricaricabile. Quando non usi la penna, ti consigliamo di caricarla nell'apposito alloggiamento dell'accessorio o del dispositivo di ricarica. Una volta che la batteria è carica si possono ottenere fino a 15 ore di utilizzo. 

Ti consigliamo di caricare la penna quando non la usi, in modo tale che sia sempre pronta e disponibile quando serve.

La Slim Pen per Surface o la Slim Pen per Surface 2 può essere ricaricata con i seguenti dispositivi e accessori:

• Surface Laptop Studio

• Tastiera Surface Pro X Signature

• Caricabatterie Slim Pen per Surface

• Surface Duo 2 Pen Cover

Puoi anche ricaricare la penna con i seguenti accessori, ma richiedono l’aggiornamento del firmware: 

• Usare la tastiera Surface Pro X Signature

• Usare il caricabatterie di Slim Pen per Surface

Per informazioni su come aggiornare il firmware, vai alla sezione La penna non si ricarica con l'accessorio di ricarica. 

La spia LED sulla penna può indicare la necessità di ricaricare la batteria e molto altro ancora.

Stato del LED	Indica
Spia bianca lampeggiante dopo la pressione prolungata del pulsante superiore per 5 secondi.	La penna è in modalità di associazione e puoi associarla a Surface.
Spia bianca fissa dopo aver selezionato l'associazione in Surface.	La penna è stata associata correttamente a Surface.
Spia bianca con dissolvenza in accensione e spegnimento quando la penna è posizionata nell'alloggiamento della tastiera o della base di ricarica.	La penna è inserita nell'alloggiamento e, se necessario, verrà ricaricata.
Spia gialla con dissolvenza in accensione e spegnimento.	La batteria della penna sta per esaurirsi.
Ambra lampeggiante e bianca quando viene posizionata nella base di ricarica USB-C.	L'accessorio di ricarica deve essere aggiornato.

Devi caricare la penna prima di usarla. Posizionala nell'apposito alloggiamento del dispositivo o nell'accessorio di ricarica per 1 secondo. Una volta fatto, usa il Bluetooth per associare la Slim Pen a Surface.

Windows 10

1. Seleziona Start  > Impostazioni  > Dispositivi  > Aggiungi dispositivo Bluetooth o di altro tipo  > Bluetooth.

2. Tieni premuto il pulsante superiore della penna per 5-7 secondi finché il LED bianco non lampeggia per attivare la modalità di associazione Bluetooth.

3. Seleziona Slim Pen per Surface o Slim Pen per Surface 2 per associare la penna.

Windows 11

1. Seleziona Start > Impostazioni > Bluetooth e dispositivi > Aggiungi dispositivo > Bluetooth.

2. Tieni premuto il pulsante superiore della penna per 5-7 secondi finché il LED bianco non lampeggia per attivare la modalità di associazione Bluetooth.

3. Seleziona Slim Pen per Surface o Slim Pen 2 per Surface per associare la penna.

Se si verificano problemi con l'input penna in Surface, andare a Risolvere i problemi relativi alla Penna per Surface.

Surface Duo

1. Scorri verso il basso dalla parte superiore dello schermo, quindi tocca e tieni premutoBluetooth nelle impostazioni rapide.

2. Nella schermataDispositivi connessi , toccaAssocia nuovo dispositivo.

3. Tieni premuto il pulsante superiore della penna per 5-7 secondi finché il LED no lampeggia in bianco. In questo modo la penna è in modalità di associazione.

4. Tocca Slim Pen per Surface o Slim Pen 2 per Surface per associare la penna a Surface Duo.

Se desideri richiedere una penna sostitutiva, vai al servizio Assistenza e riparazione dispositivi. Accedi con il tuo account Microsoft e seleziona un dispositivo Surface o registra un nuovo dispositivo. 

Dopo aver selezionato un dispositivo registrato, verranno visualizzate le offerte di sostituzione in base allo stato della garanzia e al possesso dei requisiti per la sostituzione. Per altre informazioni sulla garanzia Surface, vedi Informazioni sulla garanzia Surface.